导读：我们就其实可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一...更多法律知识，小编为你整理了详细内容,欢迎浏览。

网购上当怎么投诉

导读：我们就其实可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。

1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。

2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底，不要因为钱不多觉得没必要而算了，千万不可抱有这种想法，这样只会助长那些人的气焰。其实，从开始买东西的时候起，你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程，而且这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要，一定不可过早删除。此外，要对购买的商品拍好照片，作为可能的证据。

3、有了这些准备之后，我们就其实可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。

4、情节比较严重，涉及金额比较多的，其实可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样，其实可以同向12315消协投诉，由他们出面帮你解决问题。同时还其实可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也其实可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

5、另外我们的东西很多实在快递环节出了问题，这个也其实可以打电话投诉快递公司，而且这个投诉还是很管用的，在国家邮政局的网站上专门都投诉的。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，其实可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

网上购物纠纷到哪里投诉

消费者网购时遇到权益受损，其实可以找交易平台解决处理，也其实可以找第三方投诉平台，还可拨打工商部门的投诉电话，质检部门的投诉电话，消费者投诉其实我们应当符合条件并提供投诉双方的信息。消费者投诉要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。此外还其实可以通过法律途径向法院起诉解决处理。

一、网上购物纠纷到哪里投诉?

一般来说网络购物纠纷首先消费者其实可以在网络进行投诉，也就是其实可以在买该商品的平台进行投诉。很多第三方买卖商品的平台都有一个投诉页面，消费者其实可以点击进去进行投诉。又或者消费者其实可以直接去到当地的消费者保护协会进行投诉，也其实可以拨打消费者投诉热线进行投诉。

二、网购在哪里投诉最有效?

1、向交易平台投诉。

向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，其实可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。

和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向快递公司投诉。

有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就其实可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也其实可以得到赔付。

4、向12345投诉。

各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

综上所述，消费者在网络购物过程中，经常会因为产品质量问题、价格问题或者购买到假冒伪劣产品等与商家之间产生纠纷，遇到这种问题如果无法与商家通过协商达成共识，消费者其实可以通过法律途径保护自己，向正规购物平台的客服进行投诉要求退款，对于平台客服处理意见不服，也其实可以直接选择向消费者协会或者12345公共服务热线投诉。

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答：1、网站投诉。各大型购物网站有客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗......