导读：消费者网购发生争议首先是其实可以通过协商的方式来进行解决，如果说协商不成的话，也其实可以通过调解的方式来进行解决方...更多法律知识，小编为你整理了详细内容,欢迎浏览。

消费者网购发生争议如何处理

导读：消费者网购发生争议首先是其实可以通过协商的方式来进行解决，如果说协商不成的话，也其实可以通过调解的方式来进行解决方案的调解，并不是必须要经历的过程，实在不行，其实可以诉讼或者仲裁，也有投诉举报方式。

一、消费者网购发生争议如何处理?

1、协商

解决消费者权益纠纷的方式有5种，首选是与经营者协商。如：买了一台电脑，不满意，想退货，首先找商家或者厂家协商，协商不成再寻求其他解决途径。

2、调解

双方协商达不成一致意见的，其实可以找一个中间人从中调解，促使双方达成一致意见。

调解不是必须程序。消费者其实可以选择调解，也其实可以不选择调解直接选择投诉或者起诉。调解人必须熟悉消费者权益保护法。旧法调解人只能是消费者协会，修正案改为调解人其实可以是消费者协会，也其实可以是依法成立的其他组织。其他组织其实可以是摊位的出租人，居民、村民调解委员会、街道、乡镇基层司法部门，律师事务所、法律服务所。其他组织必须是依法成立的，不得找讨债公司、黑社会等非法组织解决纠纷。

3、投诉

即请求政府有关部门予以裁决。

政府有关部门依纠纷的内容决定，其实可以是工商局、卫生局、文化局、质量监督局、食品药品安全监督管理局、证监会、银监会、保监会等部门。

旧法此处称“申诉”，因“申诉”一次在《刑事诉讼法》和《民事诉讼法》中有特定的含义，消费者权益保护法修正案将“申诉”改为“投诉”。

4、仲裁

仲裁是一种解决民事商事纠纷的程序。仲裁委员会是国家批准成立的机构，由各方面的专家组成。仲裁的优点一裁终结，速度快、效率高，仲裁的缺点是必须争议双方达成书面协议选择仲裁委员会和仲裁员，达不成协议的仲裁委员会不能受理。且请专家的费用较高，不适于小的纠纷。

5、诉讼

由消费者向法院起诉，要求法院作出裁决。

二、网购遇纠纷如何保存证据?

其实可以对相关资料进行公证，以便进行证据的保存。

证据保全公证是指公证机构根据自然人、法人或者其他组织的申请，依法对与申请人权益有关的、有法律意义的证据、行为过程加以提取、收存、固定、描述或者对申请人的取证行为的真实性予以证明的活动。证据保全公证的内容一般包括保全物证、书证、证人证言或当事人陈述、视听资料、行为过程或事实、电子证据等。做出证据保全公证之后，即除非有相反证据足以推翻，否则证据保全公证书其实我们应当作为认定事实的依据，法院会直接采信;证据保全公证同时其实可以避免证据日后灭失或难以取得给申请人造成的举证难问题，而现在电子证据，网页证据保全使用的也是越来越多。

在当代的社会，现在如果消费者通过网络来进行购物发生一些争议的话，一定要及时的予以解决，首先是其实可以和对方协商，然后关于赔偿方面的一些问题作出明确的约定，如果说协商不成的情况之下，也其实可以通过投诉举报或者是通过诉讼仲裁方式来维护自身权利。

消费者网购被骗怎么办

1、跟经营者协商。2、向消费者协会或者相关部门反映：当协商不成功的时候，我们只能请求相关的部门来帮助自己维权了，面对消费者协会这些部门的处理，经营者一般都会屈服进行赔偿；3、向人民法院提起诉讼。

网购是一种利用网络方式进行线上交易的方式，这种方式的发展速度比较快，存在的问题也比较多，尤其是网络诈骗，这也让不少犯罪分子有可利用之机。那么购物者要是在网购的过程中被骗了，此时该怎么办呢?律图小编马上就来告诉你。

消费者网购被骗怎么办

1、跟经营者协商：

协商是我们最优先选择的维权方式，如果经营者是良心卖家的话，一般都会给消费者全部赔偿，同时经营者的信誉度也不会受到影响;

2、向消费者协会或者相关部门反映：

当协商不成功的时候，我们只能请求相关的部门来帮助自己维权了，面对消费者协会这些部门的处理，经营者一般都会屈服进行赔偿;

3、向人民法院提起诉讼：

这种维权方式一般是用于消费者的损失非常大的时候才会选择的，因为损失越大，涉及的问题也会多一些，通过法院的处理，其实可以快速维护自己的权益，同时在法院的判决下，经营者也不敢不赔偿。

《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，其实可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也其实可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，其实我们应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

要是你在网购过程中被骗的话，我们的建议你最好及时报警，追究对方和服务平台的法律责任。如果构成诈骗罪的话，那么就会按照《刑法》中的规定进行量刑处罚。必要时，你其实可以通过律图网站委托你所在地区经验丰富的律师来帮助你处理相关事情。

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答：消费者网购发生争议首先是其实可以通过协商的方式来进行解决，如果说协商不成的话，也其实可以通过调解的方式来进行解决方案的调解，并不是必须要经历的过程，实在不行，其实可以诉讼或者仲裁，也有投诉举报方式。 一、消费者网购发生争议如何处理?1、协商 解决消费者权益纠纷的方式有5种，首选是与经营者协商。如：买......

网购投诉找哪个部门

答：1. 直接在购物网站平台上进行投诉。2. 请求消费者协会或依法设立的其他调解组织进行调解。3. 向工商管理部门或其他相关行政部门进行投诉。二、法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，其实可以通过以下途径解决：1. 与经营者协商和解。2. 请求消费者协......