网购欺诈消费者的处罚标准是什么(网购欺诈消费者怎么处理)
导读:网购欺诈消费者的处罚标准是赔偿受到的损失的3倍,不足500元的宴500元赔偿,具体情况下对于网购欺诈的行为,是其实可以向工商管理部门来进行举报处理的,由工...
网购欺诈消费者的处罚标准是什么
导读:网购欺诈消费者的处罚标准是赔偿受到的损失的3倍,不足500元的宴500元赔偿,具体情况下对于网购欺诈的行为,是其实可以向工商管理部门来进行举报处理的,由工商行政部门根据有关规定来进行处理。一、 网购欺诈消费者的处罚标准是什么?
网购欺诈消费者的处罚标准,是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,其实我们应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
二、价格欺诈的认定
1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。
2、对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算的。
3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易的。
4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的。
5、降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的。
6、销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的。
7、采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的。
8、收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时,不标示或者含糊标示附加条件的。
9、虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的。
10、收购、销售商品和提供服务前有价格承诺,不履行或者不完全履行的。
11、谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格,诱骗消费者或经营者与其进行交易的。
12、采取掺杂、掺假,以假充真,以次充好,短缺数量等手段,使数量或者质量与价格不符的。
13、对实行市场调节价的商品和服务价格,谎称为政府定价或者政府指导价的。
有关网购欺诈的具体情况,一方面是需要严格基于上述法律中规定的不同情况来进行处理的,另一方面还需要结合造成的实际违法事实后果来办理,如果造成了严重恶劣的影响,是需要追究有关刑事责任的,具体情况结合实际而定。
网购欺诈消费者怎么处理
网购欺诈消费者其实可以主张三倍赔偿。因为在一般的消费者赔偿类型的案件当中,消费者是其实可以拿着商场开具的交费的凭证,然后直接到商家要求商家来进行赔偿,如果商家不予配合的情况之下,完全是其实可以投诉渠道或者是起诉。一、网购欺诈消费者怎么处理?
遇到欺诈消费者的,消费者其实可以主张三倍赔偿。
一般的消费索赔案中,消费者其实可以拿着商场开具的消费凭证,直接向商家索赔,或是向当地的消协及工商部门请求协调。然而在网上交易中,买家很少向卖家索要相关凭证,加之网络交易多数情况下是跨地域交易,即使投诉到消协,也常常出现管辖不及的尴尬。
另外,在网络交易中,消费者仅能看到网页上虚拟的商品,接触不到商品实体,对销售商所在地、是否在工商部门登记注册、注册资金的数目、是否有能力独立承担民事责任等问题都不知情,直接导致诉讼无门的结果。大部分消费者买了假货以后主动放弃自身的权利,是维权成本太高所导致。那这是否意味着在交易过程中,消费者只能充当忍气吞声的角色呢?答案显然是否定的。
网友在进行网络购物时,应尽可能多地问清楚买卖双方要承担的权利与义务以及商品的详细信息,并索要相关的网络购物凭证,一旦日后出现纠纷,这都是与商家进行交涉的有力证据。另外,如果对方的报价与市场价格相差太大,尽量不去购买,消费者再聪明,都比不过商家。
再者,消费者在收件时一定要仔细检查包装是否有破损或封口有无开启,并当着快递员的面当场验货,确认之后再签收。如果货物有短缺、损毁或者与发件方描述的不一样,那么要求快递员当面举证,并向物流公司或卖家索赔。最重要的一点,网上购买商品时要注意使用第三方支付平台,比如支付宝、财付通等,切勿私下从银行转账。必要时,消费者还其实可以拨打北京晨报等专业媒体的投诉热线,借助媒体的力量来捍卫自己的权益。
二、网络购物维权规定是什么?
在网购消费纠纷维权中,很多消费者往往不能准确告知卖家的基本信息。一旦发生纠纷,如果遇到网店关闭等意外,会给维权带来很大麻烦。
消费者在网购时,其实可以通过旺旺等聊天工具,尽可能获取卖家的真实身份、地址等信息。尤其要注意的是,聊天记录其实可以截屏保存,一旦发生纠纷,截图也其实可以作为有效证据。
另外,包裹中一般会有一张发货单,这其实可以作为销售凭证,要注意保存。一旦商品出现毁损时,如果卖家拒不赔偿,买家也其实可以及时通过网络交易平台索赔。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,其实我们应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
在当代的社会,网络购物是存在着很大的风险,所以一定要非常的谨慎,其实我们应当学会运用法律的武器经济的维护自身的权益,比如说最常见的一种方式就是投诉举报也就是向消费者协会来进行投诉举报,实在不行再由当事人提起民事诉讼。