导读：当我们网购到货不满意的话是其实可以与商家交易进行退还的。这是我国相关法律法规所规定的。但是，我们在进行退货退款的时...更多法律知识，小编为你整理了详细内容,欢迎浏览。

在我国网购到货了可以退吗

导读：当我们网购到货不满意的话是其实可以与商家交易进行退还的。这是我国相关法律法规所规定的。但是，我们在进行退货退款的时候，一定要及时，因为有的时候退款退货等等是规定的时间限制的。

现如今，随着淘宝、京东等电商平台的发展，给我国的网购市场注入了一股新鲜的活力、现在网友们足不出户，就其实可以在网上挑选商品从而快递到家了。但是，有的时候我们网购的货存在质量问题，或者是不合我们的心意。那么，如果我们遇到这种情况，网购到货了其实可以退吗?小编为你解答。

在我国网购到货了其实可以退吗?

当买家收到了货物，但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题，买家表示需要退货，那么其实可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款，具体流程如下：

1、登录“我的淘宝”->“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天);

2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空!

3、填写“需要退款的金额”，然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。

4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，其实可以查看现在买家的退款状态。卖家有7天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家15天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒)，如果未按时退货，退货退款协议将关闭，系统将继续执行交易超时，若此时已经超过交易超时时间，系统将会把交易款项打款到卖家账户。

6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，自退款发起之日起9天后，如果退款申请还没有结束，则买家即可通过维权中心发起维权，客服将在发起维权的2个工作日内介入。

7、如果买家选择快递发退货后，卖家其实可以在10天内来确认收到退货(具体超时其实可以查看退款页面的超时提醒)，交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。

8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，且买家使用平邮退货，在退货的30天后系统会默认变更为“需要客服介入处理”，如买家使用快递退货， 自退款发起之日起7天后，如果退款申请还没有结束，则买家即可通过维权中心发起维权，客服将在发起维权的2个工作日内介入。双方其实可以在退款页面上传对您有利的凭证，以便客服核实处理。

提醒您：无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。

首先，律图的小编能告诉大家，当我们网购到货不满意的话是其实可以与商家交易进行退还的。这是我国相关法律法规所规定的。但是，小编也提醒大家，我们在进行退货退款的时候，一定要及时，因为有的时候退款退货等等是规定的时间限制的。

在我国网购假货如何处理

当我们在网络上购买到了假货以后，首先先不要确认收货，然后应该抓紧时间和卖家联系，要求卖家退货并且赔偿我们的损失，如果卖家是不配合的态度的话，现在的网购平台都是其实可以投诉的。一般情况下，投诉商家以后把所购买到的假货退回去，自然货款也会如数退还的。

我国的电商行业几乎是在最近几年时间迅速崛起的，尽管现在看来，在电商行业内部已经有一套相对成熟的监管体制，但是一直存在的一些行业乱象到现在也没有比较好的解决办法。就例如说网购尽管对我们非常便捷，但网购假货的现象却也非常的普遍。有些不经常在网上购物的消费者可能还不知道在我国网购假货如何处理?

一、在我国网购假货如何处理?

1、不要确认收货。收到货物后，不要急着进行“确认收货”操作，免得发现是假货是不容易进行维权。

2、保留证据。发现货物是假货时，要立即对货物的明显标志进行拍照或者录像，保存购物时的聊天记录、物流信息等证据。

3、联系卖家。直接与卖家进行联系，询问卖家为什么发假货给自己，沟通时要不卑不亢，要求卖家赔偿，同时注意保留与卖家的聊天信息。

4、向平台反馈。当与卖家协商未果时，其实可以向网购平台申请售后服务，要求平台介入其中，同时提供证据给平台。

5、投诉。如果对平台给予的协调不满，其实可以提供假货的相关证据，向当地的消费者协会机构进行投诉。

6、上诉。因为对卖家的赔偿不满，且经一些机构协调未果，其实可以向法院提出诉讼的请求，由法院进行判决。

二、网购注意事项

1、多了解宝贝细节，了解卖家

在出价前，您其实可以通过各种方式了解有关交易的信息。比如物品的具体细节，对方其实可以接受的付款方式等等。您其实可以在询问的过程中对卖家多些了解。有的卖家对自己售卖的宝贝所知甚少，有的人会拒绝回答一些核心问题，这个时候，您也要多多小心。

查看卖家以往的交易记录，仔细研究其获得的评价尤其注意鼓励和批评的内容和卖家的解释，要看清卖家的好评是作为卖家还是作为买家获得的。这些对您的购买都是有参考价值的。

对于陌生商家，应注意其网址上是否提供有详细通讯地址和联系电话，必要时应打电话加以核实。请尽量选择货到付款、同城交易方式。不要轻易与要求预付钱款的陌生商家或卖家打交道。

对卖家的真实姓名及收款人姓名仔细核对，避免不必要的纠纷!

2、贵重宝贝，尽量同城交易或者使用安全方式付款

如果不能当面交易的，尽可能让当地的朋友或者家人协助转交以提高安全度。大额交易，尽量使用比较安全的方式付款。

3、对比价格，过于便宜的宝贝要小心

请您注意宝贝的单价及运费，对于和市面价格差价过大的宝贝我们的建议您向知情人士详细咨询之后再做决定!多到论坛上逛逛也会有不少的收获哦! 事实证明，很多买家之所以受骗，都是太想占便宜，被骗子钻了漏洞。

4、仔细阅读交易规则

目前，我国尚无规范网上交易的专门法律，因而事先约定就变得非常重要。交易规则或须知则是电子合同的重要组成部分，因此进行网上交易时，应认真阅读里面的条款，尤其应注意其中的有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责条款、争议解决方式等方面的内容。

5、出价前，仔细核对物品价格和运费

要记得，您所付出的价钱是：物品价格 邮费。有的卖家可能会用一元的宝贝来吸引买家，但是却设定了100元甚至更高的邮费。如果您没有仔细看过就拍下，很容易上当哦。不要因为宝贝的价格很便宜就匆匆拍下，要仔细查看邮费哦。

6、收货付款须谨慎

有些网站提供的产品说明夸大甚至是虚假宣传，消费者看到实物后与网上看到的样品相差甚远。收货时要当着邮递人员面拆开物品并进行检查，如与所买商品不符或造成损坏拒绝签收。

综上所述，当我们在网络上购买到了假货以后，首先先不要确认收货，然后应该抓紧时间和卖家联系，要求卖家退货并且赔偿我们的损失，如果卖家是不配合的态度的话，现在的网购平台都是其实可以投诉的。一般情况下，投诉商家以后把所购买到的假货退回去，自然货款也会如数退还的。可见。

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