导读：当我们在网络上购买到了假货以后，首先先不要确认收货，然后应该抓紧时间和卖家联系，要求卖家退货并且赔偿我们的损失，如...更多法律知识，小编为你整理了详细内容,欢迎浏览。

在我国网购假货如何处理

导读：当我们在网络上购买到了假货以后，首先先不要确认收货，然后应该抓紧时间和卖家联系，要求卖家退货并且赔偿我们的损失，如果卖家是不配合的态度的话，现在的网购平台都是其实可以投诉的。一般情况下，投诉商家以后把所购买到的假货退回去，自然货款也会如数退还的。

我国的电商行业几乎是在最近几年时间迅速崛起的，尽管现在看来，在电商行业内部已经有一套相对成熟的监管体制，但是一直存在的一些行业乱象到现在也没有比较好的解决办法。就例如说网购尽管对我们非常便捷，但网购假货的现象却也非常的普遍。有些不经常在网上购物的消费者可能还不知道在我国网购假货如何处理?

一、在我国网购假货如何处理?

1、不要确认收货。收到货物后，不要急着进行“确认收货”操作，免得发现是假货是不容易进行维权。

2、保留证据。发现货物是假货时，要立即对货物的明显标志进行拍照或者录像，保存购物时的聊天记录、物流信息等证据。

3、联系卖家。直接与卖家进行联系，询问卖家为什么发假货给自己，沟通时要不卑不亢，要求卖家赔偿，同时注意保留与卖家的聊天信息。

4、向平台反馈。当与卖家协商未果时，其实可以向网购平台申请售后服务，要求平台介入其中，同时提供证据给平台。

5、投诉。如果对平台给予的协调不满，其实可以提供假货的相关证据，向当地的消费者协会机构进行投诉。

6、上诉。因为对卖家的赔偿不满，且经一些机构协调未果，其实可以向法院提出诉讼的请求，由法院进行判决。

二、网购注意事项

1、多了解宝贝细节，了解卖家

在出价前，您其实可以通过各种方式了解有关交易的信息。比如物品的具体细节，对方其实可以接受的付款方式等等。您其实可以在询问的过程中对卖家多些了解。有的卖家对自己售卖的宝贝所知甚少，有的人会拒绝回答一些核心问题，这个时候，您也要多多小心。

查看卖家以往的交易记录，仔细研究其获得的评价(尤其注意鼓励和批评的内容和卖家的解释)，要看清卖家的好评是作为卖家还是作为买家获得的。这些对您的购买都是有参考价值的。

对于陌生商家，应注意其网址上是否提供有详细通讯地址和联系电话，必要时应打电话加以核实。请尽量选择货到付款、同城交易方式。不要轻易与要求预付钱款的陌生商家或卖家打交道。

对卖家的真实姓名及收款人姓名仔细核对，避免不必要的纠纷!

2、贵重宝贝，尽量同城交易或者使用安全方式付款

如果不能当面交易的，尽可能让当地的朋友或者家人协助转交以提高安全度。大额交易，尽量使用比较安全的方式付款。

3、对比价格，过于便宜的宝贝要小心

请您注意宝贝的单价及运费，对于和市面价格差价过大的宝贝我们的建议您向知情人士详细咨询之后再做决定!多到论坛上逛逛也会有不少的收获哦! 事实证明，很多买家之所以受骗，都是太想占便宜，被骗子钻了漏洞。

4、仔细阅读交易规则

目前，我国尚无规范网上交易的专门法律，因而事先约定就变得非常重要。交易规则或须知则是电子合同的重要组成部分，因此进行网上交易时，应认真阅读里面的条款，尤其应注意其中的有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责条款、争议解决方式等方面的内容。

5、出价前，仔细核对物品价格和运费

要记得，您所付出的价钱是：物品价格 邮费。有的卖家可能会用一元的宝贝来吸引买家，但是却设定了100元甚至更高的邮费。如果您没有仔细看过就拍下，很容易上当哦。不要因为宝贝的价格很便宜就匆匆拍下，要仔细查看邮费哦。

6、收货付款须谨慎

有些网站提供的产品说明夸大甚至是虚假宣传，消费者看到实物后与网上看到的样品相差甚远。收货时要当着邮递人员面拆开物品并进行检查，如与所买商品不符或造成损坏拒绝签收。

综上所述，当我们在网络上购买到了假货以后，首先先不要确认收货，然后应该抓紧时间和卖家联系，要求卖家退货并且赔偿我们的损失，如果卖家是不配合的态度的话，现在的网购平台都是其实可以投诉的。一般情况下，投诉商家以后把所购买到的假货退回去，自然货款也会如数退还的。可见。

在我国网购买到假货犯法吗

属于违法行为，其实可以举报。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，其实我们应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。

网购有一点最为大家所诟病的就是假货太多，现在有一多半的人网购并不是为了想买那些便宜的东西，只是因为没有时间，实际上在网络上的消费和在实体店付出的都是一样的，结果网购回来的东西却是假货，肯定会觉得非常的气愤。发现是假货以后，有部分的消费者在考虑在我国网购买到假货犯法吗?

一、在我国网购买到假货犯法吗?

属于违法行为，其实可以举报

违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，其实我们应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

二、网上买到假货该怎么办?

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就其实可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，我们的建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

注意事项在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

电商销售假冒伪劣的产品是违反了我国的消费者权益保护法的，但是有些消费者因为电商销售假货就想让其坐牢的这种可能性是不大的。面对网购假货我们其实可以投诉并且要求商家进行赔偿，国家有关部门也会对其进行行政处罚的。所以网上买到假货一定要维权，不能默认或者无视这种侵犯自身权利的做法。

在我国网购假货如何处理相关拓展阅读

网购买到假货要怎么维权

答：网上买到假货其实可以按以下处理：1、联系商家：及时联系商家说明情况，请求处理，退换或赔付 2、向电商平台举报侵权商品商家；3、向消费者保护协会投诉。起诉网络交易平台，或要求两者承担连带赔偿责任。如果交易平台所作出的决定没有达到自己想要的结果，我们的建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和一起投诉，投诉......

网购遇到假货需要如何维权

答：一、向网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。二、在网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上......