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拒收需要承担运费吗(收到包裹直接拒收,事后收到70多条短信)

一、拒收需要承担运费吗1、拒收一般需要承担运费的。但若因发货人、运输人原因导致可以合理拒收的除外。例如,发生延误、丢失、损毁和内件不符等。且因此拒收的,当事人还...

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拒收需要承担运费吗(收到包裹直接拒收,事后收到70多条短信)

一、拒收需要承担运费吗

1、拒收一般需要承担运费的。但若因发货人、运输人原因导致可以合理拒收的除外。例如,发生延误、丢失、损毁和内件不符等。且因此拒收的,当事人还可以请求过错方承担相应的法律责任。

2、法律依据:《快递市场管理办法》第二十条,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。

二、网购买家拒签运费由谁来承担

发货运费由谁承担,这取决于买家是否为无理由拒签,若为无理由拒签,运费应由买家承担;反之,则应由卖家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:

1、在卖家未发货前,买家已申请退款表示不要了,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;

2、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。

如买家已拒签,建议第一时间联系卖家说明原由,卖家及时收取退回物品,避免丢失,并与买家友好协商。希望以上内容能对您有所帮助,如果您还有其它问题可以点击下方按钮咨询,或者到蓝箭律师网咨询专业律师。


拒收需要承担运费吗拓展阅读

拒收需要承担运费吗(收到包裹直接拒收,事后收到70多条短信)

收到包裹直接拒收,事后收到70多条短信

3月28号,张女士在淘宝上的一家店铺买了一件衣服,快递是第二天送到的,后来,张女士联系卖家要退货,她说当时对方的态度,让她有点生气。

张女士:“我就不太喜欢这个衣服。 (拆了吗?)还没有。(包裹都没拆啊)对,因为我看那个链接上面,就不太喜欢,我就没有拆, 我就直接给客服发消息了,我说这个拒收,语气也没有强烈,就简单说我要拒收,然后她就说发货的时候你怎么没有说,她还威胁我,说我这个号一定要标记的。”

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张女士已经把快递寄回去了,包裹有没有拆过,无法证实。张女士说,当时她提出拒收后,客服的语气就变得不太好。张女士打开淘宝,找到了和客服的聊天记录,当时是收到货后的第二天,3月30号。张女士说完“这个我拒收”之后,客服回复说“没发货前怎么不说”。张女士发了个“呵呵”,问对方什么意思,之后,双方的语气都有些不太友好。张女士说,接下来,她就遇到了怪事。

拒收需要承担运费吗(收到包裹直接拒收,事后收到70多条短信)

张女士:“就是我正在工作,手机就收到了好多短信,一直噔噔噔噔的 。(什么样的短信)就可以给你们看下。”

手机短信显示,3月30号下午5点52分左右,张女士的手机陆续收到了验证码短信,加起来有七十多条。张女士说,当时她第一反应就是那名客服干的。

拒收需要承担运费吗(收到包裹直接拒收,事后收到70多条短信)

张女士:“因为时间的话也很准确,她跟我聊了没多久,这个就有信息了,我就发短信问什么意思,短信轰炸吗?她就不承认,然后今天收到好几个骚扰电话。”

在跟客服沟通过程中,张女士质问对方为什么要短信轰炸,对方否认了。张女士说,她实在想不出,还有谁能做出这样的事情。

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淘宝卖家:“这不是我们做的,你们可以查好吧,我也没威胁她,我是说我要对她这个行为,进行恶意行为的投诉,淘宝这里是有恶意行为投诉的。 (她这个算吗)这样算啊,为什么不算,你起码打开看一下吧,然后她打开都没打开,就拒收了。”

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淘宝卖家介绍,他们发货有一笔运费险,张女士收到快递之后,申请七天无理由退货,这样卖家需要承担运费和运费险两笔费用,一共六块八,也就是说,一件25块钱的衣服,一来一回,要损失六块八。

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淘宝卖家:“我说真的,商家就要低人一等吗?我直接跟她说,买家对我什么态度 ,就对她什么态度,这样有错吗?”

拒收需要承担运费吗(收到包裹直接拒收,事后收到70多条短信)

记者联系上了淘宝公关部,工作人员建议张女士申请售后,上传她认为被骚扰的信息,平台小二会进行核查,如果查实,会按照规则处理。


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