12345举报不处理怎么办,投诉到12388会处理吗(扰民12345不管怎么办)
投诉到12388会处理,12345举报不处理解决方法如下:1、再次联系举报部门,向他们询问为什么没有处理你的举报。他们会提供更多信息或解释原因。2、举报部门未能...
现在,请允许我来为大家分享一些关于如果12345管不了怎么办? 的相关知识,希望我的回答可以给大家带来一些启发。关于如果12345管不了怎么办? 的讨论,我们开始吧。
12345举报不处理怎么办,投诉到12388会处理吗
投诉到12388会处理,12345举报不处理解决方法如下:
1、再次联系举报部门,向他们询问为什么没有处理你的举报。他们会提供更多信息或解释原因。
2、举报部门未能在合理的时间内处理你的举报,可以寻求帮助。可以向相关监管机构、行业协会、社区组织或媒体报道投诉此事。
3、认为自己的权益受到了侵害,可以考虑寻求法律援助。
4、在其他渠道无法得到处理,可以选择向相关监管机构投诉。
扰民12345不管怎么办
第一:如果12345都不管用的话就只能是用绝招了,也是最后一招。拨打工信部投诉电话(010-12300)或到工信部网站投诉。 消费者权益保护“12315”消费者投诉举报专线电话的开通,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。第二:关注“中国政府网”公众号,也可直接搜索“国务院客户端”小程序,在“政民互动”模块中的“国家政务服务投诉与建议”处填写上报问题详情和诉求,通过该渠道反馈的问题,本身就是提级处理,比如乡镇或县市级的问题,至少是地市及以上的“12345”热线办逐级参与处理,更加有利于信息公开透明和加快问题处理进度。
12345五种举报不受理怎么办
12345心连心热线为民解忧,不过也不是什么事都可以打12345,有7类情况是不受理的,“魅力乐山”提醒网友们注意啦。
乐山12345心连心热线,估计很多人都打过,应该说大多数也都会给个好评,因为确实解决问题呀!
其实心连心服务热线不光是电话,也可以通过微、短、信等各种渠道反映,而且是一周7天24小时值班,早已成为党委政府与咱老百姓的“连心桥”。
不过呢,也不是所有事都可以打12345,有的事打了12345也无法受理,说白了就不属于人家可以管的范畴,是哪些呢?
一共7类:
一、须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项;
二、涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项;
三、属于110、119、120、122等紧急热线电话受理范围的事项;
四、属于军队、武装警察部队职权范围的事项;
五、恶意攻击骚扰、诉求表述不清、无实质诉求内容的事项;
六、违反法律法规规章规定的事项;
七、法律法规规章等规定不予受理的其他事项。
哪五种举报不受理?
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;4、消费者无法证实自己权益受到侵害,且达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;5、不符合国家法律、行政法规及规章的都不会受理。
举报有很多种,其中消费者举报不受理的范围:1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;4、消费者无法证实自己权益受到侵害,且达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;5、不符合国家法律、行政法规及规章的都不会受理。
一般消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的函件。投诉案件受理后,一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂,情况特殊的,征得双方同意可延长至三个月。
12315应符条件
1、有明确的被诉方;
2、有具体的申诉请求、事实和理由;
3、属于工商行政管理机关管辖范围;
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
12345五种举报不受理
12345这五种举报不受理:
1、投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的。
2、法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的。
3、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的;换句话说,职业打假人为了牟利、知假购假的行为,投诉将不被受理。
通俗说,投诉就是消费者要求市场监管部门解决修理、更换、退货、退款、赔偿损失等自身的民事诉求;举报则是自然人、法人或者其他组织向市场监管部门反映经营者涉嫌违反市场监管法律法规规章线索的行为,也就是任何人都可以要求市场监管部门查处违法行为。
4、除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的。
5、未提供规定的材料的:
1)姓名、电话号码、通讯地址。
2)被投诉人的名称、地址。
3)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。
国家市场监督管理总局鼓励通过12345举报
1、允许匿名举报。只要能够提供涉嫌违法行为的具体线索,并对举报内容的真实性负责,举报人可以不提供自己的姓名、住址、****。当然,对于匿名举报人,市场监管部门就无法告知是否立案了,如果匿名举报人申请举报奖励,需要按照专门的规定来办理。
2、落实举报奖励制度。法律法规规章规定应当对举报人实行奖励的,市场监管部门应当予以奖励;鼓励经营者内部人员依法举报经营者涉嫌违反市场监管法律法规规章的行为。同时,举报奖励制度将由专门的规范性文件来调整。
3、强化对举报人的保护力度。规定市场监管部门应当对举报人的信息予以保密,不得将举报人个人信息、举报办理情况等泄露给被举报人或者与办理举报工作无关的人员。
请问举报受理范围包括哪些?
受理生产和流通领域中违反质量技术监督法规的各类经济案件的举报
制售假冒伪劣商品行为;损害消费者合法权益行为;其他经济违法违章行为。
多次投诉12345不解决怎么办
12345投诉不解决用以下方法进行维权:
1、掌握证据首先要掌握好举报、投诉问题的证据,多准备几份,方面在维权的时候使用,如果有同样诉求的其他人,大家可以团结起来,一起反应问题,迫使对方解决问题;
2、通过网络、新闻媒体等媒体曝光方式,将对方的不法行为、不作为行为一一曝光,给对方和主管部门施加舆论压力;
3、多渠道反应。可以直接到信访部门、主管部门等地方投诉;
4、起诉对方,如果对方已经给自己造成了经济财产和身体健康的伤害,可以到当地法院起诉对方,提出赔偿要求。
5、拨打工信部投诉电话(010-12300)或到工信部网站投诉。 12345平台是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位,然后相关单位再给12345一个反馈,再由12345告知反映人答复意见。
12345服务热线一般用于:
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报;
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬
办理生育等记12345管不了,还得找那个部门
12345处理不了找谁(12345处理不满意怎么办)
1、12345处理不了找谁,如12345处理不了,可以拨打12300。12300是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。2020年9月9日,工信部宣布,将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。以12381系统及通信平台为基础,通过整合12381、12300、12321三条政务热线,实现“一号对外”,同步上线7×24小时智能在线咨询服务。凡使用手机或固定电话的消费者,在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的,均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。
2、12345处理不了找谁一般要多久才能处理,12345是当地政府接收一切投诉的电话,俗称市长电话,但实际上,12345并不是万能电话。有很多问题即使12345接收了,也需要移交给相关部门处理,相关部门处理完毕后再联系12345,最后由12345转告投诉人,处理时间不定,如有紧急情况,建议拨打相关部门专门的电话。3、12345处理不了找谁该找啥部门:
下面让我们具体的描述一下12345处理不了找谁。12345处理不了找谁一般要多久才能处理,12345处理不了找谁该找啥部门,12345处理时间多长,12345打不通还能找谁,比12345还厉害的电话有哪些,谁来监督12345不解决怎么办,省级12345怎么打,12345打多少次会被重视,12315跟12345谁厉害,最管用的举报电话是什么,12345处理不了找谁?下面让鸟基地博客为你分享解答一下关于12345处理不了找谁的那些疑问。
(1)、诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的,市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映。如对方已对自己造成经济财产损害和人身健康损害,可向当地法院起诉对方,要求赔偿;
(2)、诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决),市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映;
(3)、涉及生命和财产安全的紧急求助,市民应直接拨打110。与此同时,也可以相信身边的物业和职能部门。
12345投诉后仍然不给解决怎么办
当事人可以向上级公安机关、人民检察院或者人民法院提出控告。投诉不解决的,情况属实的,当事人可以向上级公安机关、前腊人民检察院或者人民法院提出控告。根据法律规定,公安机关、人民检察院或者人民法院对于举报,都应当接受。对于不属于自己管辖的,应当移送主管机关处理,并且通知举报人。
顾客投诉处理流程
(1)记录投诉内容
根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。
(2)判断投诉是否成立
在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如果投诉并不成立,就可以委婉的方式答复客户,以取得客户的谅解,消除误会。
(3)确定投诉处理责任部门
依据客户投诉的内容,确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题,交储运部处理;属质量问题,则交质量管理部处理。
(4)责任部门分析投诉原因
要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。
(5)公平提出处理方案
依据实际情况,参照客户的投诉要求,提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。
(6)提交主管领导批
针对客户投诉问题,主管领导应对投诉的处理方案一一过目,并及时做出批示。根据实际情况,采取一切可能的 措施,尽力慧汪滑挽回已经出现的损失。
(7)实施处理方案
处罚直接责任者,通知客户,并尽快收集客户的反馈意见。对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处罚,依照投诉所造成的损失大小,扣罚责任人一定比例的绩效工资或资金。对不及时处理问题而造成延误的责任人也要追究相关责任。
(8) 总结 评价
对投诉处理过程进行总结与综合评价,吸取 经验 教训,并提出改善对策,从而不断完善企业的经营管理和业务运作,提高客户服务质量和服务水平,降低投诉率。
法律依据:
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
第二条 市场监督管理部门处理投诉举报,适用本办法。
第三条 本办法所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监督管理部门解决该争议的行为。
本办法所称的举报,是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。
第七条 向市场监督管理部门同时提出投诉和举报,或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的,市场监督管理部门应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理。
第八条 向市场监督管理部门提出投诉举报的,应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉陵团举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。
好了,今天关于“如果12345管不了怎么办? ”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的介绍对“如果12345管不了怎么办? ”有更全面的认识,并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。如果您有任何问题或需要进一步的信息,请随时告诉我。