好久不见了各位，今天我想跟大家探讨一下关于“物业管理服务的标准是什么”的问题。如果你还不了解这方面的内容，那么这篇文章就是为你准备的，请跟我一起来探索一下。

一级物业管理服务标准是什么

随着城市化进程的深入开展，我国老百姓也都“上楼”了。人集中居住了以后，必然会出现各种各样的问题需要解决和处理，所以物业服务的水平就非常关键了。当然物业管理服务是有分级标准的，那么一级物业管理服务标准是什么呢?一起来了解一下吧。

一、 基本要求

1 、有规范的物业服务合同，业主和物业公司双方的权责关系明确。

2 、对小区内公共部位和公共设施进行认真核查和验收，并办理好齐全的手续。3 、管理人员和工作人员具有国家规定的相关资质和岗位证书。

4 、有完善的物业管理方案和制度。

5 、物业管理人员有统一着装和标识，管理行为文明、礼貌、热情、规范。

6 、设置明显的服务接待场所，公示24小时服务电话。

7 、根据业主的需求，能够提供物业服务合同之外的代办服务，并公示服务的项目明细和收费标准。

8 、按时公示物业服务费用明细和物业资金的收支情况。

9 、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

10 、每年定期进行业主对物业服务满意度调查，要求满意率高于80%。

二、房屋管理

1 、对房屋公共部位进行日常维护和管理，并保留检修记录和保养记录。

2 、对于房屋小范围维修的，及时组织人员进行维修。对于房屋大范围维修的，既使编制维修计划和住房专项维修资金的使用计划，向业委会提出报告和建议，然后根据业主大会决议进行维修。

3 、对小区单元门、楼梯通道、公共区域门窗和玻璃进行每日巡查，并作好巡查记录。

4 、建立完善的装修管理制度，业主需要装修的时候，严格审核业主装修方案，提前告知装修禁止行为和注意事项。每日巡查业主装修现场一次，发现影响房屋外观或者影响房屋主体机构的行为，要予以及时规劝并报告给业委会和相关责任部门。

5、小区内必须有明显的平面示意图，主要路口设置指路标识，各楼栋、单元、户、场地均需设置醒目标识。

三、共用设施设备维修养护

1 、除了专业部门负责的区域以外，对公共设施进行日常保养和维护。

2 、对小区内公共设施设置台账，并对设备的运行、检查、维修和记录有详细的记录。

3 、小区内公共设备有明确的标识和责任人，要求操作人员严格按照设备操作规划来维护和保养。

4 、对小区内公共设备定期进行巡查，作好巡查记录。

5 、确保载人电梯 24 小时正常运行。

6 、确保消防设施设备完好，消防通道畅通，可随时使用。

7 、设备机房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

8 、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。

9 、公共区域的路灯、楼道灯完好率不低于 95% 。

10 、对于危险区域必须设置明显的标识，并对可能发生的情况制定紧急预案。

四、协助维护公共秩序

1 、在小区的出入口设置人员进行24小时执勤。

2 、对小区内重点区域按时进行巡查，配置监控设施进行24小时监控。

3 、对小区出入车辆实施卡、证管理，引导日常出入车辆的有序通行和停放。

4 、对小区出入的外来人员进行临时出入管理。

5 、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，发生紧急事故的时候报告相关部门并协助处理事故。

五、保洁服务

1 、按照规范设置垃圾桶，每日进行清运，保持垃圾桶清洁和无异味。

2 、小区公共区域内的道路、广场、停车场、电梯、楼道和绿地等等每日清扫两次，公共大厅、楼梯扶手每日清洗一次，路灯、楼道灯每月清洁一次。

3 、小区内雨水和污水管道每年疏通一次，每月检查一次。化粪池每月检查一次，每半年清理一次。

4、对二次供水箱定时巡查和清洗，确保水质符合卫生标准。对公共区域进行定期消毒和灭虫除害。

六、 绿化养护管理

1 、有专人实施绿化养护管理。

2 、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。

3 、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。

4 、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

5 、定期喷洒药物，预防病虫害。

文章小结：以上就是关于“一级物业管理服务标准是什么”的相关内容解答，希望能够给有需要的朋友带来一些参考帮助。需要了解更多的关于物业服务方面的资讯内容，请继续关注齐家网的其它相关介绍信息。

物业服务的标准是什么？

很多人对于物业服务没有标准的概念。大部分人对于物业的印象都只停留在保洁阿姨、保安等人员之上。事实上，成熟的物业远不止这一些东西。早在2005年中国物业管理协会就制订了相关标准，根据标准物业服务共分做三个等级。那么物业的标准到底是什么样的呢？各等级的又有哪一些服务项目呢？

一级

（一）基本要求

　1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

　2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

　3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

　4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

　5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

　6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

　7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

　8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

　9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

　10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80％以上。

（二）房屋管理

　1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

　2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根

据业主大会的决定，组织维修。

　3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

　4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

　5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

　6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。

(三)

共用设施设备维修养护

　1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。

　2、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

　3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

　4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

　5、载人电梯24小时正常运行。

　6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

　7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

　8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。

　9、路灯、楼道灯完好率不低于95％。

　10、容易危及人身安全的设施设备有咀显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

(四)协助维护公共秩序

　1、小区主出入口24小时站岗值勤。

　2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。

　3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。

　4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。

　5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

(五)保洁服务

　1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。

　2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。

　3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。

　4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

　5、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

　6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

(六)绿化养护管理

　1、有专业人员实施绿化养护管理。

　2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。

　3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效

果。

　4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

　5、定期喷洒药物，预防病虫害。

二级

(一)基本要求

　1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

　2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

　3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

　4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

　5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

　6、公示16小时服务电话。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。

　7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

　8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

　9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

　10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75％以上。

(二)房屋管理

　1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

　2、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

　3、每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

　4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每3日巡查1次装修施工现场，

发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

　5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

　6、小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元(门)、户有明显标志。

(三)共用设施设备维修养护

　1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。

　2、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

　3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

　4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

　5、载人电梯早6点至晚12点正常运行。

　6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

　7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

　8、小区主要道路及停车场交通标志齐全。

（以上回答发布于2015-11-03，当前相关购房政策请以实际为准）

更多房产资讯，政策解读，专家解读，点击查看

三级物业管理服务标准是什么

每个小区的物业管理都非常重要，因为这关系到业主们的安全，和小区的环境。物业管理服务标准分为四个等级，每个等级的服务标准都不同。那么三级物业管理服务标准是什么呢?下面就随小编一起来了解下吧!

三级物业管理服务标准是什么?

1、基础条件

①、封闭式管理，并有固定管理服务用房。

②、绿化率在25%以上，休闲活动中心、绿化和场地达500平方米以上。

③、固定活动馆所在100平方米以上，有简单的体育活动器械、设施。

2、公共秩序维护

①、门岗室要整洁，物业工作人员着装要统一。24小时内有专忍值勤，主出入口至少有8小时的立岗值勤。对外来机动车进行登记，对本小区内机动车出入验证。

②、小区内夜间巡逻至少5次，每次不低于1小时，并做好记录。在巡逻过程中如发现可疑人物必须进行询问，如发现治安隐患、火警、事故等应立即向有关部门报告。

③、小区内所有的公共娱乐设施和水池等地方，要设置安全警示标志。

④、有序引导出入小区的车辆，非机动车辆停放小区应整齐。

⑤、确保消防通道畅通无阻，确保消防器材可正常启用。

3、保洁服务

①、小区内的主次干道和硬化地面必须每天清扫一次，确保干净整洁。室外标识、信报箱以及宣传栏等必须没半个月擦拭一次。

②、公共楼道每条清扫一次，扶手一周擦两次。

③、小区内合理布设垃圾袋装、垃圾桶等。

④、楼栋口垃圾每天收集一次。

⑤、垃圾一天清运一次，垃圾设施一周清洁两次。

⑥、公共区域玻璃每月擦洗 1次。

⑦、小区内主路、以及干路积水、烟花炮屑等垃圾要及时清扫。

⑧、控制小区内鼠、蟑、蚊、蝇等害虫的孳生，并定期开展消杀工作。

小编总结：以上就是关于三级物业管理服务标准是什么的相关内容，希望对大家有所帮助。

一二三四五级物业服务标准

一二三四五级物业服务标准分别指的是最高级别的物业服务标准、次高级别的物业服务标准、中等级别的物业服务标准、较低级别的物业服务标准、最低级别的物业服务标准。

1、一级物业服务标准

一级物业服务标准是最高级别的物业服务标准，它要求物业服务企业在服务质量、管理水平、技术能力等方面都达到最高的标准。一级物业服务企业应该具备完善的管理体系、先进的设备和技术、专业的服务团队和完善的服务体系等。此外，一级物业服务企业还应该具备良好的社会信誉度和公信力。

2、二级物业服务标准

二级物业服务标准是次高级别的物业服务标准，它要求物业服务企业在服务质量、管理水平、技术能力等方面都达到较高的标准。二级物业服务企业应该具备基本的管理体系、较为先进的设备和技术、相对专业的服务团队和完善的服务体系等。此外，二级物业服务企业还应该具备一定的社会信誉度和公信力。

3、三级物业服务标准

三级物业服务标准是中等级别的物业服务标准，它要求物业服务企业在服务质量、管理水平、技术能力等方面都达到基本的标准。三级物业服务企业应该具备基本的管理体系、普通的设备和技术、一般的服务团队和完善的服务体系等。此外，三级物业服务企业还应该具备一定的社会信誉度和公信力。

4、四级物业服务标准

四级物业服务标准是较低级别的物业服务标准，它要求物业服务企业在服务质量、管理水平、技术能力等方面都达到基本的标准。四级物业服务企业应该具备基本的管理体系、简单的设备和技术、基本的服务团队和完善的服务体系等。此外，四级物业服务企业还应该具备一定的社会信誉度和公信力。

5、五级物业服务标准

五级物业服务标准是最低级别的物业服务标准，它要求物业服务企业在服务质量、管理水平、技术能力等方面都达到基本的标准。五级物业服务企业应该具备基本的管理体系、简单的设备和技术、基本的服务团队和完善的服务体系等。

物业费等级和服务标准是什么

随着房地产行业不断的发展，现如今物业管理行业发展速度也越来越快，一些知名物业品牌不断出现在我们面前。虽然物业服务是一种有偿服务，但它对我们来说是非常重要的。那么，下面小编就带大家一起来了解了解物业费等级和服务标准是什么以及物业管理的作用 。

物业费等级和服务标准是什么

物业费等级分为三个级别，一级物业服务必须要保证小区绿化率在35%以上，而休闲活动等场所的面积则必须在1500平方米以上。二级物业服务需保证小区绿化率在30%以上，固定活动场所面积需在200平方米以上，而三级物业服务则需保证小区绿化率在25%以上。

物业管理的作用

1、舒心

小区有了物业管理，能让各个业主住得更加舒心。因为物业管理处会定期对小区绿化以及公共卫生，进行维护和清洁。这样在小区中不看不见垃圾到处都是的现象，并且小区绿化经维护和保养后，有着更优美的造型。

2、安心

有了物业管理，我们会住得更加安心。因为物业处会对所外小区外来人员进行询查和登记，就连进出的车辆也是一样，都必须要一一盘查清楚。

3、放心

物业管理能让我们住的更加放心，它会对小区中所有的公共设施进行日常维护，例如小区中的路灯如果坏了，物业管理处便会在第一时间对其进行维修。另外，再也不用担心地面上出现污水横行现象，因为小区物业会及时次情况处理好。

文章总结：以上就是关于物业费等级和服务标准是什么以及物业管理的作用全部内容，希望对大家有所帮助。想了解更多相关内容，请继续关注齐家网。

物业管理服务标准是什么

1、一级物业管理服务等级

物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员应具有大专学历。

2、二级物业管理服务等级

物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书，物业管理项目经理应具备二年以上物业管理经验，70%以上管理人员应持有物业管理上岗证，70%以上物业管理人员要具有大专学历。

3、三级物业管理服务等级

物业管理企业应具有物业管理资质证书，物业管理企业应制定日常管理制度，按规范签订物业管理服务合同，物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验，50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。

物业管理包含的范围

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动;物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分;狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

物业管理人员的相关要求

物业管理人员职业是实行就业准入制度的职业之一。国务院《物业管理条例》第三十三条从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。加强中国物质文明建设与精神文明建设，必然少不了高素质的人才。物业管理专业主要针对从事或想要从事物业工作的人员开设，通过学习专业的物业知识和法律法规，培养专业的物业管理人才。

物业服务内容及标准有哪些

大部分的购房者在买房时，注意力都是集中在房屋本身方面，例如建筑质量、周边环境、交通等等，而物业是常常被忽略的一方面。那么，物业服务内容及标准有哪些呢?买房要重视物业服务哪几方面呢?下面小编就带大家一起来了解了解吧。

物业服务内容及标准

物业服务内容及标准：1、保安服务：包含小区保安门岗的执勤站岗、外来人员的管理、安全监控的值班以及各种小区突发事件的处理。2、绿化服务：主要复杂小区内的道路、配套设施、大堂、单位门等多处的日常清运工作，还有绿化修剪以及养护的工作。3、客户服务：小区内需设有服务接待中心，并且配置24小时服务电话。

买房要重视物业服务哪几方面

1、治安管理

一个小区最重要的就是治安的管理，通常在各个小区内都能看到一些在巡逻的人，并且小区大门也有执勤站岗的门卫，这是为了保障业主们的人身以及财产的安全。

2、公共设施管理

在小区内解除比较多的公共设备应该就是电梯，现在大部分高层的房子为了方便出现都是配有电梯，因此电梯的维护也是非常重要的，这对业主出行影响非常大。另外，供水、供气、暖气等公共设施的管理也非常重要。

3、交通车辆管理

大规模的小区都会设有一些车辆的通道，而主要通道、停车场以及设施的管理也是在物业服务范围中的，若在小区找不到停车位，可以寻求物业的帮助。

文章总结：以上就是关于物业服务内容及标准以及买房要重视物业服务哪几方面的相关内容，希望对大家有所帮助。想了解更多相关内容，请继续关注齐家网。

物业公司服务标准包括哪些内容

现在基本上商品房居住小区都是会配置物业公司的，主要是为了给小区业主提供全方位的管理与服务，提供居住生活舒适度与安全保障等等，那么物业公司服务标准包括哪些内容呢？下面就随齐家网专家一起来了解看看吧。

一、物业公司服务标准包括哪些内容

物业公司服务标准包括房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、卫生保洁、绿化养护管理等等，此外还涉及物业服务合同等，物业公司要明确自己的权利和义务，这些服务会因为等级不同，导致提供的服务标准、所缴纳的费用都有所差别。

二、物业公司在协助维护公共秩序方面有什么要求

1、站岗值勤

物业公司在管理的小区主出入口要设立岗亭，并安排专人进行24小时站岗值勤，对于其他出入口也要定时开关，安排保安巡查。

2、巡查监控

对于小区内的重点区域、重点部位等，要求每小时至少巡查1次，而且在这些区域要安装安全监控设施的，对其进行24小时的监控。

3、进出登记管理

物业公司要对进出小区的车辆和来往陌生人员进行登记和管理，车辆可以实施证、卡管理，并且在来往车辆多的情况下要及时引导车辆有序通行和停放等，而进出小区的装修、家政等人员可以实施临时出入证管理。

4、应急预案

物业公司要对火灾、治安、公共卫生等这些突发事件做好相关的应急预案，若是有发生这些事件要及时报告业主委员会、有关部门等，并协助处理。

编辑小结：以上就是关于物业公司服务标准包括哪些内容的介绍，希望小编分享的内容能给大家一些参考，如果想要了解更多相关知识，可以关注我们齐家网来咨询。

今天关于“物业管理服务的标准是什么”的讨论就到这里了。希望通过今天的讲解，您能对这个主题有更深入的理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。我将竭诚为您服务。