感谢大家参与这个关于12320是什么电话 12320可以咨询隔离政策吗的问题集合。作为一个对此领域有一定了解的人，我将以客观和全面的方式回答每个问题，并分享一些相关的研究成果和学术观点。

12320可以咨询隔离政策吗

12320是公共卫生公益热线。主要职能包括：传染病防治知识、食品卫生安全与营养知识、计划免疫及相关知识、职业防护及职业病防治知识、心理卫生知识、慢性非传染性疾病预防知识、就医指南、卫生政策、法律、法规及医院就诊预约挂号等。重大传染病疫情举报和突发公共卫生事件举报。各类违反卫生法律法规的行为。医疗卫生服务质量。对改进医疗卫生机构服务质量的意见。 查询隔离政策可以通过微信关注当地“本地宝”来查询相关政策信息。具体步骤如下： 1.使用微信搜一搜“本地宝”，或长按识别下方小程序码进入本地宝小程序； 2.进入小程序后，点击页面左上方将城市修改为你所在的城市，下面以哈尔滨为例，然后点击小程序主页的“隔离政策”，即可进入隔离政策查询页面； 3.在此即可查看哈尔滨最新隔离政策，点击下方的“查看哈尔滨去外地隔离政策”即可查看回到哈尔滨最新的隔离政策，除此之外，点击上方切换出发城市和到达城市即可查看在两个城市中来回是否需要隔离的最新信息。 ：在本地宝APP首页搜索或点击疫情即可查看最新疫情消息+隔离政策+病例活动轨迹+疫情等级查询入口、核酸检测结果+定点医院查询、进出疫情区域注意事项以及全国隔离政策、新冠疫苗最新消息等。

突然接到12320防疫电话

接到12320电话，不能就此判断很严重。

接到流调电话，首先不要慌，请注意，流调电话会显示卫生计生热线或12320。这可不是诈骗电话，千万不要挂断！被流调，不等于被感染。您可能涉及风险，请积极配合！

流调员在表明身份后，不会询问财产等与疾病传播不相关的问题。各位市民要注意甄别，同时请务必积极配合提供个人近期行程轨迹，以及任何对疫情防控有用的信息。总之，不隐瞒、不谎报，就是为社会做贡献。

流调的具体工作

流调简单来说就是打打电话，走走现场，写写报告。对于确诊病例的密接者，流调员需要马上打电话好好唠嗑，包括个人信息、健康状况、活动轨迹、家庭状况、病例密切接触史等，都是常见问题。

除了电话调查，流调员经常出没于高风险场所搜集病毒线索，比如给密接者捅捅喉咙或者鼻孔（核酸取样），还要对电梯门、楼梯扶手等左刮刮、右采采，就连垃圾桶都不放过，完成一顿调查操作后，流调员要从中挖掘，发现疾病传播规律，整理成流行病学调查报告，为制定科学防控措施提供依据。

总之，流调就是要搞明白感染者和密接者在什么时间、去过哪里、遇到谁、发生了什么事，确保密切接触者能够早发现、早报告、早隔离。

别慌！别挂！12320向您致电!这个电话一定要接!

喂，xxx吗?您最近是不是去过......

您做核酸了吗......”

最近，部分居民是不是

也曾接过这样的电话?

电话那头的人是谁?

为啥会知道大家去了哪?

为啥是12320这个手机号码打过来?

相信大家都有不少疑惑

放心，他们不是骗子!

他们是咱社区的流调员

(学名:流行病学调查员)

当然大家也可以称呼他们为

社区网格员

如果你收到12320的来电

一定要接!

2021年12月28日

广东省正式启用涉疫风险人员排查12320专号

涉疫风险人员来(返)粤前

可在“粤省事”小程序完成入粤申报

并留意接听、查看12320专号电话及短信

目前

涉疫风险人员主要是指:

1外省口岸入境来(返)粤人员

2外省中高风险地区及其所在地市来(返)粤人员

具体申报步骤

涉疫风险人员可打开“粤省事”小程序

选择“入粤申报”模块

选择所属分类

根据指引进行入粤申报

老人、儿童等不方便使用手机群体

可由家庭成员、社区工作者代为申报

申报完成后

12320专号会通过智能语音、短信

引导涉疫风险人员做好入粤申报

提醒留意接听12320专号电话

告知入粤注意事项和个人防护措施等

目的地基层工作人员

将通过12320专号联系涉疫风险人员

核实入粤申报信息

根据排查风险等级相应采取健康管理措施

对涉疫风险人员及时开展排查

是做好疫情防控工作的重要举措

然而，自疫情发生以来

因陌生号码导致群众拒接

或不相信、不配合的情形高发

不利于排查工作正常开展

为解决这一问题

广东依托全国公共卫生公益热线12320

作为涉疫风险人员排查专号

以后基层工作人员与涉疫风险人员之间的联系

将更加畅通

广东12320专号问答

Q:

广东12320专号是什么?

12320是全国公共卫生公益热线，为做好涉疫风险人员排查、落实健康管理措施，广东依托12320热线作为涉疫风险人员排查专号，用于引导涉疫风险人员入粤申报，畅通基层工作人员、涉疫风险人员之间的联系，宣传疫情防控政策、普及疫情防控知识等。

Q:

涉疫风险人员具体指哪些人?

目前涉疫风险人员主要指:外省口岸入境来(返)粤人员、外省中高风险地区及其所在地市来(返)粤人员。

Q:

涉疫风险人员来(返)粤前需要做什么?

涉疫风险人员来(返)粤前，应主动通过“粤省事”小程序完成入粤申报。如果是老人、小孩，可由其亲属、监护人或基层工作人员代为申报。具体申报路径:“粤省事-入粤申报”。

Q:

入粤申报需要填写哪些内容?

入粤申报内容包括:个人基本信息、入粤时间、航班或车次、目的地、健康状况、中高风险地区旅居史等。

Q:

入粤申报完成后，还需要做什么?

您申报完成后，12320专号会通过智能语音、短信，提醒留意接听12320专号电话，宣传疫情防控政策和知识、告知入粤注意事项和个人防护措施等。目的地基层工作人员将通过12320专号联系您，核实个人申报信息，请留意接听。

Q:

涉疫风险人员来(返)粤后，需遵守哪些健康管理措施?

涉疫风险人员来(返)粤后，目的地基层工作人员会通过12320专号与您联系，根据排查风险等级相应采取隔离医学观察、居家健康监测、自我健康监测等健康管理措施。

Q:

不小心漏接12320专号电话，或者被手机自动屏蔽，怎么办?

如果您漏接了12320电话，请在48小时内回拨12320专号，可联系到拨打您电话的基层工作人员。如超过48小时回拨12320专号，广州市民会接入广州市12320卫生热线，可咨询健康知识、卫生政策、预防接种、新冠疫情等卫生健康信息;广东其它地市拨打12320，将接入当地12345政务服务便民热线。

12320属于卫生公益服务热线，只要您不手动屏蔽，手机系统不会自动屏蔽。

Q:

在社区健康管理期间，我有问题该如何求助?

目的地基层工作人员通过12320专号与您取得联系后，会主动留下手机号码、微信号等****。您在社区健康管理期间，如有问题可直接联系目的地基层工作人员。

Q:

涉疫风险人员未及时进行入粤申报，怎么办?

涉疫风险人员来(返)粤前自主进行入粤申报，12320专号及目的地基层工作人员将第一时间联系到您，为您及时提供健康管理服务、落实健康管理措施，让您的健康更有保障。如您在来(返)粤前没有来得及申报，要在抵粤后第一时间到所在社区报备有关信息。

Q:

入粤申报信息会泄露吗?

不会。涉疫风险人员的入粤申报信息将严格保密，仅用于疫情排查工作。

12320是否可以咨询隔离政策

法律分析：可以。还可以拨打市政府热线“区号+12345”（如天津02212345）来咨询当地最新隔离政策。

法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》

第三十八条 国家建立传染病疫情信息公布制度。

国务院卫生行政部门定期公布全国传染病疫情信息。省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门定期公布本行政区域的传染病疫情信息。

传染病暴发、流行时，国务院卫生行政部门负责向社会公布传染病疫情信息，并可以授权省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门向社会公布本行政区域的传染病疫情信息。

公布传染病疫情信息应当及时、准确。

第五十八条 卫生行政部门及其工作人员履行职责，应当自觉接受社会和公民的监督。单位和个人有权向上级人民政府及其卫生行政部门举报违反本法的行为。接到举报的有关人民政府或者其卫生行政部门，应当及时调查处理。

什么是"12320"热线?

12320

为向市民提供疫情防控知识咨询服务和受理相关问题投诉，即日起，12320卫生健康热线面向市民提供7×24小时的免费咨询服务，如您有关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题，都可拨打热线电话进行咨询。12320卫生健康热线受理服务范围如下：

新型冠状病毒感染的肺炎科普知识咨询

新型冠状病毒感染的肺炎居家隔离咨询

新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实

新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题和建议

新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关投诉和举报

其他卫生健康相关问题咨询及心理咨询。

12320

为向市民提供疫情防控知识咨询服务和受理相关问题投诉，即日起，12320卫生健康热线面向市民提供7×24小时的免费咨询服务，如您有关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题，都可拨打热线电话进行咨询。12320卫生健康热线受理服务范围如下：

新型冠状病毒感染的肺炎科普知识咨询

新型冠状病毒感染的肺炎居家隔离咨询

新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实

新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题和建议

新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关投诉和举报

其他卫生健康相关问题咨询及心理咨询。

12320投诉防疫站管用吗

12320投诉防疫站管用。

12320是政府设置的卫生公益热线，是卫生系统与社会、公众沟通的一条通道，是社会公众举报公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口。12320覆盖全国各地，打12320进行咨询或投诉都是有用的。

12320和12345主要区别在于受理范围不同，12320主要受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉、受理公众对公共卫生工作的意见和建议以用提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。12345有事找政府，除了110、119、120、122等紧急热线外，都可拨打“12345政务服务便民热钱。

12320举报后如何处理需要注意的是举报人应实事求是地反映问题，如实提供证据和线索。如果打12320投诉后悔了，也可以再打12320电话说明情况撤销投诉。对利用举报捏造事实，进行诬告陷害的，将依照有关规定严肃处理。构成犯罪的，还会移交司法机关处理。

《中华人民共和国传染病防治法》第二十一条 医疗机构必须严格执行国务院卫生行政部门规定的管理制度、操作规范，防止传染病的医源性感染和医院感染。

医疗机构应当确定专门的部门或者人员，承担传染病疫情报告、本单位的传染病预防、控制以及责任区域内的传染病预防工作；承担医疗活动中与医院感染有关的危险因素监测、安全防护、消毒、隔离和医疗废物处置工作。

疾病预防控制机构应当指定专门人员负责对医疗机构内传染病预防工作进行指导、考核，开展流行病学调查。

好了，今天关于“12320是什么电话 12320可以咨询隔离政策吗”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“12320是什么电话 12320可以咨询隔离政策吗”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的学习中更好地运用所学知识。