今天，我将与大家共同探讨12319投诉热力公司有用吗的今日更新，希望我的介绍能为有需要的朋友提供一些参考和建议。

供热公司最怕什么投诉

1、供热公司最怕什么投诉方法一，12345。投诉供热公司可直接拨打12345热线，对于家中供热温度不达标、供暖缴退费等问题都可以拨打12345进行投诉，也可以将供暖时间、未供暖、供暖设施改造等问题的建议提供给12345工作人员，有的地区还会将全市供热企业集中到12345政务服务便民热线进行培训，供暖开始后会分批到场接种温暖电话，所以有供热问题都可以向12345进行咨询；

2、供热公司最怕什么投诉方法二，向电视台新闻频道投诉。如果说供热有问题拨打供热公司电话后没有反馈也没有修理的话，也可以向当地的新闻频道媒体联系，用舆论的力量来让他们加快供暖问题，尤其是大面积出现没有供暖或者供暖温度不达标的问题都可以向电视台反应，采访中他们会联系相关负责人，来具体了解是什么原因导致，具体什么时候恢复供暖等问题都会及时得到回复；

3、供热公司最怕什么投诉方法三，12319。有网友表示投诉供热公司也可以拨打12319，现在全国有20多个城市已经在使用这个电话了，而且反馈的处理效果也是不错的，12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。如果在供暖中出现了问题导致无法正常供暖的就可以直接打电话投诉；

4、供热公司最怕什么投诉方法四，供热办。有些城市对于供暖问题专门开通了供热办的投诉电话，而且很多都是24小时有人值班，无论什么时候打电话都会有人进行处理的，他们会根据市民投诉的供热公司进行沟通，如果是有严重错误的，还会对他们进行一些处罚。近期山西某热力公司就因供热温度持续偏低引发用户投诉量剧增，经过市政府研究，绝定对该供热公司进行处罚；

工程质量投诉电话12319有用吗

有用。数字化城市管理呼叫中心系统热线服务系统是以一个特定号码12319作为电话接入的系统号码，热线中心接入市民相关信息后，根据实际情况，经服务中心加工处理后，直接通过热线服务网络将此信息传递至相关责任单位的二级网络平台(包括主管部门)及有关的责任单位或主管部门。在规定期限内，由二级或三级网络责任单位落实解决，同时通过数字化城市管理呼叫中心系统热线服务工作网络反馈热线中心，随后由热线服务中心回访市民，保证服务工作到位。

12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。私搭乱建、暴露垃圾、道路不洁、水域不洁、绿地脏乱、道路破损、建筑物外立面不洁、焚烧垃圾树叶、非法小广告、违章张贴悬挂广告牌匾、占道广告牌、招牌破损、施工扰民、无证经营游商、店外经营、沿街晾挂、乱堆物堆料、自来水管破裂、燃气管道破裂、热力管道破裂、道路积水、商业噪音等影响市容环境秩序方面的问题。

法律依据：

《关于开通“12319”城管服务热线的通告》一、“12319”受理范围 部件类：

各类井盖、消防设施、电力设施、通讯交接箱、立杆、路灯、地灯、景观灯、报刊亭、电话亭、邮筒、信息亭、自动售货机、健身设施、高压线铁塔、变压器（箱）、燃气调压站（箱）、监控电子眼、公交站亭、交通标志牌、交通信号灯、交通护栏、公共厕所、垃圾箱、霓虹灯、广告牌匾、行道树、街头座椅、绿地护栏、宣传栏、水域护栏等公共设施丢失、损坏方面的问题。

事件类：私搭乱建、暴露垃圾、道路不洁、水域不洁、绿地脏乱、道路破损、建筑物外立面不洁、焚烧垃圾树叶、非法小广告、违章张贴悬挂广告牌匾、占道广告牌、招牌破损、施工扰民、无证经营游商、店外经营、沿街晾挂、乱堆物堆料、自来水管破裂、燃气管道破裂、热力管道破裂、道路积水、商业噪音等影响市容环境秩序方面的问题。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

(一)符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;

(二)不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理：

(一)不属于工商行政管理部门职责范围的;

(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的;

(三)已经工商行政管理部门组织调解的;

(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;

(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;

(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;

(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。

2019太原供暖时间+缴费标准+缴费指南

北方现在在慢慢降温，所以供暖时间也开始确定下来了，在太原供暖时间从下个月就开始了，一直持续5个月，至于供暖的费用，不同区域的价格会不一样，下面是具体介绍。

供暖时间

从2019年11月1日起到2020年3月31日结束，共5个月。

缴费标准

集中供热居民热价按建筑面积每月每平方米3.60元(按使用面积每月每平方米4.80元)，非居民热价按建筑面积每月每平方米7.50元。(不包括电力、燃油、燃气等其他能源方式供热)

室温达到18±2度为合格。

怎么缴费

目前为市民提供供热服务的有4家企业，由于缴费程序和方式各不相同，请按照您所在供热区域的服务企业对号入座，采用适合的方式及时缴费。

1、国电太原市第二热力公司

如果您家的暖气由国电太原市第二热力公司提供服务，每个用户都会拥有一个编码卡号，手机上网就能实现轻松便捷缴费。

登陆该公司网站、建行网站或者在太原市第二热力公众号，输入用户编号自主网上缴费。同时，也可以前往就近收费站点，进行现场缴费。

缴费时间：

即日起至2019年11月15日

缴费方式：

网上缴费

用户须已持有“供热缴费卡”的用户。如已发放缴费卡忘记卡号热用户，可查看往年交费收据。还未领取供热缴费卡的用户，可来电咨询客服电话

6091699，获取供热缴费卡号。

1、建设银行网上银行缴费：登录建行网站：hppt://www.ccb.com进行缴费。

2、建行手机银行缴费：登录建行手机银行客户端，选择“悦生活”平台缴费。

3、支付宝缴费：进入生活缴费-暖气费，选择太原第二热力公司，输入用户卡号缴费。

4、微信支付缴费：在太原本地宝对话框输入：供暖即可缴费

办公地址：

太原市第二热力有限责任公司市场部(长风西街千峰南路口西南角山西晋联大厦十二层)。

小区物业代收采暖费。

服务电话：

0351——6091699

逾期缴费：

截至11月15日未缴热费用户，自11月16日起每日将加收应交热费总额1‰的逾期费用。

截至11月15日未缴热费用户，将对其发出限期缴费通知书，通知书发出后15日内仍不缴费的，将对其限制供热，关闭供热阀门。

因欠费或其它原因被关阀的用户，热用户在缴纳完所欠费用后重新申请开阀的，热力公司将按照申请的先后顺序，为用户开阀。

开具发票：

需要开具热费发票的用户，请在采暖期(2019年11月1日—2020年3月31日前)凭太原第二热力公司收据到千峰南路长风西街西南角晋联大厦15层财务部办理换取发票，逾期不予办理。通过网络平台交费的用户凭电子凭证办理换取发票。咨询电话6091699

温馨提示：

为了节省您排队等候的时间，已有供热缴费卡号的用户，您可以选择建行网银、建行手机银行、微信支付缴费;为了您的资金安全，请您尽量选择刷卡缴费。

2、太原市热力集团公司

太原市热力集团公司用户缴费，分为两种情形：

作为单位或个人用户，如果您没有与供热企业签订“三供一业”合同，需由小区物业或产权单位代收热费，再交给供热企业。

如果您与供热企业签订了“三供一业”合同，就会有一个用户编码卡号，可登录www.tyrl.com，进入公司官网供热缴费栏目，输入用户卡号和姓名，实现网上自助缴费。

还可手机上网关注太原市热力集团有限责任公司微信公众号，通过“热付通”输入用户编号和姓名，完成缴纳热费。也可以在太原本地宝公众号对话框输入：供暖

即可缴费

另外，还可登录支付宝-生活缴费-暖气费，选择太原市热力集团公司，输入用户卡号自助缴费。

查询用户卡号，可与小区物业或与所属辖区供暖分公司联系查询，获取相应的用户编号。

3、太原市城北热力公司

太原市城北热力公司的用户，由小区物业或产权单位代收热费。目前，还无法实现网上缴费。

4、太原市再生能源供热公司

太原市再生能源供热公司的用户，目前由所在小区物业或产权单位代收热费。

供暖服务覆盖范围

1、太原市热力集团公司服务范围

第一供热分公司

汾河以东服务区域：西起滨河东路，东至解放路、柳巷、解放南路、寇庄西路，北起府西街、府东街、钟楼街，南至南内环街;

汾河以西服务区域：东起滨河西路，西至西中环路，北起小井峪街、迎泽西大街，南至南内环西街，局部延伸至长风西街丽华苑一带。

第二供热分公司

主要服务范围包括河东、河西和迎新街三个片区。

汾河以东：滨河东路以东，北中环街以南，北同蒲铁路以西(紧靠建设北路东侧铁路)，府东街、府西街以北;

汾河以西：千峰北路以东、北排洪渠(北中环街北侧)以南，滨河西路以西、彭西四巷以北;

迎新街地区：东至新兰路，南至迎新南一巷，西至大同路，北至南寨公园及阳兴大道。

第三供热分公司

体育路、体育南路两侧及以东，太榆路两侧及以西，龙城大街以北，亲贤北街以南区域

第四供热分公司

南内环街以南、滨河东路以东、体育路以西、电子街以北。

第五供热分公司(东山分公司)

北起北中环街、南至学府东街、西起五一路、东至东山边界。

第六供热分公司(国锦)

小店区电子街以南、太茅路以东、大运路以西，清徐县城部分负荷及晋源区姚村镇集中供热区域。

第七供热分公司

东起普国路，南至虎峪河，西至官地、杜儿坪矿，北至西机路机修厂。

城西供热分公司

二电热源服务范围，北起西张、南至北中环街、东至滨河西路、西至柴村。

太古热源服务范围：北起北中环街、南至南内环西街、东至滨河东路、西至普国路。

城南供热分公司

迎泽大街以南，南中环街以北，解放南路、长治路、体育路以东，东中环路以西。

太古供热分公司

低海拔一级网：北至兴华西街、南至南内环西街、西至上庄北路、东至西中环路。

高海拔网：北至玉泉山脚下、南至虎峪河、西至小西铭、东至绕城(西环)高速公路。

晋源供热分公司

东起滨河西路、西至晋阳大道两侧、南起姚村镇、北至蒙山街。

2、太原市再生能源供热公司服务范围

南中环街以南、滨河西路以西、晋源南边界以北、绕城高速公路以东。

3、太原市城北热力公司服务范围

胜利街以北、滨河东路以东、绕城高速东山过境公路以西、迎新街以南及太原不锈钢产业园区，为杏花岭、尖草坪两城区约1900余平方公里内的居民和工商企事业单位提供运行、维护、抢修、抢险等供热服务。

4、国电太原市第二热力公司服务范围

北起南内环西街、南至原一电厂、东起滨河西路、西至绕城高速公路。下设晋源区和万柏林区两个供热管理部，两个部又分设五个中心站。

咨询电话

1、太原数字城管中心

用户可拨打12319城管热线咨询反映;或手机上网关注太原数字城管微博、太原微城管微信小程序在线咨询反映，获得最新供暖服务资讯。

2、太原市热力集团公司

用户可登陆太原市热力集团公司官网在线互动咨询反映;拨打所在辖区各供暖分公司服务电话咨询反映：

第一供热分公司7776025、7776026;

第二供热分公司3334629、3334786;

第三供热分公司2770200;

第四供热分公司2411567;

第五供热分公司2770609;

第六供热分公司5281060;

第七供热分公司7782795;

城西供热分公司2837661;

城南供热分公司2418017;

晋源供热分公司2791661;

太古供热分公司5225197。

3、太原市再生能源供热公司

用户可拨打服务电话7031018咨询反映。

4、太原市城北热力公司

用户可拨打服务电话2863023咨询反映。

5、国电太原市第二热力公司

用户可拨打服务电话6091699咨询反映，手机上网关注太原市第二热力微信公众号在线互动咨询反映。

6、太原市供热管理中心

用户可拨打服务电话3350259咨询反映。

常见问题

今冬供暖季持续多长时间?室温达多少度算合格?

答:依据《太原市城市供热管理条例》规定，太原市采暖期的起止时间为每年11月1日至次年3月31日，共五个月时间。

根据《太原市城市供热管理条例》规定：室温达到18±2度为合格。

今冬集中供热收费价格是多少?

答:目前还未接到供热价格调整的通知，依旧是根据山西省物价局晋价商字[2008]301号、[2009]281号文件规定的用热收费标准执行，集中供热居民热价按建筑面积每月每平方米3.60元(按使用面积每月每平方米4.80元)，非居民热价按建筑面积每月每平方米7.50元。(不包括电力、燃油、燃气等其他能源方式供热)

城乡居民低保户如何缴纳暖气费?

答:太原市居民最低生活保障的低保户，住房使用面积在45平方米以内的，按现行供热收费标准负担15%的供热费，其余85%由财政负担。超出规定面积的部分，按现供热收费标准自行缴纳。

需要提醒的是，必须在规定时间11月1日至12月31日期间，持本人身份证、房产证原件复印件及民政官网下载填好的信息表，到所属供暖分公司(或热力站、所属单位)认证、核算、缴费一次完成。

房产证要求是低保本人，如果不是请先到社区开具表明二者关系的证明。建议有需求的市民向民政局咨询，热力公司只是办理单位。

区域供热和其他能源供热按什么标准收费?

答:《太原市城市供热管理条例》明确，区域燃煤锅炉供热收费标准是参照太原市集中供热收费标准执行;对采用燃油、燃气、用电等其他方式供热的收费标准，因成本较高一般由双方协商定价。如果产权单位将此项费用强加给业主个人，市民认为不合理可拨打12358价格服务热线反映。

对挑高、超高户型如何计算收取暖气费?

答:居民建筑层高超过2.8米、非居民建筑层高超过3.2米的，每超过0.1米，加收按供热面积计算热费3%。文化、教育以及保护建筑等公益性设施加收至百分之百为止。

挑高户型计算公式：一层的建筑面积*1.85(系数)*0.75*4.8元/平方米*5个月;或一层的建筑面积*1.85(系数)*3.6元/平方米*5个月。

收费依据是2010年下发的《太原市城市供热收费管理办法》。

供热效果不达标如何核减暖气费?

答:造成供热效果室内温度不达标的原因是多方面的。根据《太原市城市供热管理条例》规定，如果由于热源厂或供热站原因导致居民不能正常供热的，在供热结束后产权单位可向热力公司经营部门提出申请，用户需填写申请表，填明具体情况，经核实后核减部分采暖费;若属产权单位的管网设计不合理或管网失修，跑、冒、滴、漏、管道堵塞、私自改动以及阀门未打开，停水、停电等不可抗力原因造成室温不达标的，则不在核减范围之列。

逾期未交暖气费，被限制暂停供热如何解决?

答:《太原市城市供热管理条例》规定：热用户应当在每年1

1月1日前交纳热费。对已缴纳热费的，供热单位应当及时供热;对逾期未交费的，由供热单位向热用户发出限期缴费通知书。通知书发出十五日内仍不缴费的，供热单位有权限制或者暂停供热，也可以向人民法院提起诉讼。所以，用户应及时足额交纳供热费，才可以正常享受供热。

空置房屋申请停暖，按多少比例缴费?

答:根据并城乡管发201040号及并价商字2012169号，空置房停暖申请后，应按30%收取供热费。

用户如果房屋空置应向物业公司或产权单位提出书面申请(已实行分户控制的在每年10月10日前、未实行分户控制的在每年9月30日前)，物业公司再向所在区域的热力站申请，热力站先期审核，并为居民家热力管网阀门打上铅封，然后居民所提出的申请将由热力站上报供热公司经营处，由监察大队审查后再反馈给经营处，经热力公司负责人签字后整个申请工作才完成，这样用户可只需缴纳30%的供暖费。但对于危害其他用户热或影响室内公共设施安全运行的，不能办理停止用热。

市民反映投诉家中暖气不热，需要提供哪些必要信息?

答:对集中供热用户，需告知具体地址及供热服务单位，现状为暖气不热还是没有、是否缴纳暖气费，周围邻居是否也有类似情况。

对区域供热用户，需告知具体地址及供热服务单位，小区采取的哪种供热方式，包括自备锅炉、燃气供热、电力供热、污水供热等方式，现状为暖气不热还是没有、是否缴纳暖气费，周围邻居是否也有类似情况。，核实清楚后进行记录，并派单所属城区进行协调督促处理。

兰州热力公司客服电话

可拨打城建服务热线12319。

12319主要职能是接受行业投诉、咨询、建议及报修业务。如果说遇到供水，燃气，供热，违章建筑等方面的问题，都可以拨打12319进行投诉。

兰州有五个热力公司。

兰州五个热力公司分别是：兰州新区双良热力有限公司、兰州市热力公司、兰州新诚热力有限公司、甘肃圣天热力管件设备有限公司、兰州新兴热力有限公司。

住建局投诉电话是24小时吗

住建局投诉电话是24小时。

如果您在日常工作和生活中遇到建成区里内的路面塌陷、井盖缺失、道路积水、市政工程施工、市容环卫、街面秩序、园林绿化、路灯照明、供水、供气、供暖等城市管理方面的事件和部件问题，需要咨询、投诉、建议和报修方面的服务和帮助，敬请拔打12319城市管理服务热线，12319全天候24小时为您解忧愁。

住建局“12319”民生热线自组建一年以来，受理群众各类咨询、建议、求助8000余件，办结率达到100%，市民满意率达到98%以上，老百姓日常生活中遇到问题，只需打一个电话，就会有专业的话务员帮助他们解决问题，赢得了市民的信赖，“12319”热线真正成为了市民的连心线。

“三个平台”办理和局“城建热线”两个部门整合以来，6名话务员每天紧张有序地受理市民各种投诉、咨询和建议，园林、环卫、市政、燃气、热力、自来水、路灯等16个联动机构快速反应，责任单位第一时间处置、反馈，群众诉求得到及时解决，形成12319热线中心监督、局属单位配合联动、责任单位快速处置的闭环式运行体系。

中华人民共和国住房和城乡建设部：

中华人民共和国住房和城乡建设部是2008年中央“大部制”改革背景下新成立的中央部委，是中华人民共和国负责建设行政管理的国务院组成部门，负责国家建设方面的行政管理事务。?

其前身是1979年3月12日中共中央批准成立“国家城市建设总局”，直属国务院，由国家基本建设委员会代管。

2008年3月15日，根据十一届全国人大一次会议通过的国务院机构改革方案，“建设部”改为“住房和城乡建设部”。?

2018年3月，根据第十三届全国人民代表大会第一次会议批准的国务院机构改革方案，将住房和城乡建设部的城乡规划管理职责整合，组建中华人民共和国自然资源部；

将中华人民共和国住房和城乡建设部的自然保护区、风景名胜区、自然遗产、地质公园等管理职责整合，组建中华人民共和国国家林业和草原局，由中华人民共和国自然资源部管理。

12319热力客服

12319是城建服务热线，12319主要职能是接受行业投诉、咨询、建议及报修业务。如果说遇到供水，燃气，供热，违章建筑等方面的问题，都可以拨打12319进行投诉。而且拨打12319投诉也不会引起麻烦，因此市民可以放心进行投诉。

12319投诉包含内容：

凡是与城市管理相关的事件，如供水、供热、燃气、环境卫生、园林绿化等，市民有问题，都可以拨打这个号码。首先是市容市貌，如果说遇到店面无证装修、擅自在临街建筑物上挂彩旗、沿街晾挂、擅自架设管线等问题都可以拨打电话。而且界面上如果有非法小广告，如果在施工时有人恶意占道也可以拨打电话进行投诉。

其中投诉电话包括12345当地政府一切投诉，俗称市长热线。12365质监局，质量投诉。如果说遇到劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益可以拨打12333进行投诉。

好了，关于“12319投诉热力公司有用吗”的讨论到此结束。希望大家能够更深入地了解“12319投诉热力公司有用吗”，并从我的解答中获得一些启示。