出租车空车招手不停可以投诉吗（出租车拒载怎么认定）

大家好，今天我将为大家介绍一下关于投诉出租车拒载的问题。为了更好地理解这个问题，我对相关资料进行了归纳整理，现在让我们一起来看看吧。

出租车空车招手不停可以投诉吗

可以的，出租车空车不停就是拒载。

当事人可以记住车号，有条件的话拍下视频，及时拨打运管部门的投诉电话进行投诉，有关部门调查核实后会对当事司机进行教育处罚。

具体拒载行为：

1、出租车开启空车标志后，遇乘客示意停车而拒载的。

2、车辆开启空车标志后，在停靠站点或者路边候客而拒载乘客的。

3、无正当理由中断、终止服务或者将乘客移交他人运输的。

4、在城区内营运，因乘客不同意议价而拒载的。

5、在营运期间挑拣乘客的；无正当理由拒载乘客的。

6、因交接班或是有急事赶时间无法搭载乘客，但是没有关掉空车标志，遇到乘客招手，出租车驾驶员没有及时停车载客，也视为拒载。

出租车拒载乘客的处理

1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。

2、出租车拒载可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。

3、出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车公司规章制度规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。

出租车拒载怎么认定

一、出租车拒载怎么认定

1、出租车拒载认定方法如下：

（1）当乘客投诉出租车拒载后，只要发现出租车GPS轨迹与乘客反映的路线吻合，即认定投诉事实成立；

（2）出租车内显示有空车待租标志，乘客上车后出租车司机以各种理由拒绝载客的行为；

（3）乘客上车后，出租车司机问清乘客所要到达的目的地后，以各种理由拒绝载客的行为。

2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百一十条

从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。

第八百一十三条

旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用。承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。

二、如何投诉出租车拒载

1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息；

2、出租车拒载可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进；

3、出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车公司规章制度规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。

出租车拒载违法吗

法律分析：出租车拒载违法。出租车作为社会公益事业的一部分，出租车司机理应负有强制缔约义务，所以出租车司机拒载乘客的行为是不合法的。如果乘客搭乘出租车时遭遇拒载，乘客可以到出租车公司或者当地的运输管理部门投诉。当然如果乘客有紧急情况，而出租车司机拒载行为使乘客因此造成损失的，乘客可以向当地人民法院起诉，要求出租车司机承担相应的民事赔偿责任，赔偿乘客因此而造成的损失。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百一十条从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。

出租车空车招手不停可以投诉吗（出租车拒载怎么认定）