导读：1、网站平台投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。2、网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向...更多法律知识，小编为你整理了详细内容,欢迎浏览。

电商网站买到假货怎么维权

导读：1、网站平台投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。2、网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗。3、消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。4、向快递公司投诉。5、项行政管理部门投诉。6、向12345投诉。

电商网站买到假货怎么维权

1、网站平台投诉

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

2、网上报案

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

3、消协投诉

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

值得一提的是，全国消协组织启动了中国消费者协会电商消费维权绿色通道(直通车)，消费者网购被侵权且无法和商家达成和解时，可就近到省、市、区消协投诉，消协组织将反馈给涉事电商平台。今后，消费者再遇到网购纠纷，只要就近投诉到消协组织，消协组织就会将投诉信息录入系统并反馈给相关电商平台，电商平台会进行退赔等处理，无法和解的案件则将交由消协组织处理。按规定，在接到消协组织移交的消费者投诉后，电商企业或平台应在7个工作日内进行处理，7个工作日后仍未处理的，消协组织将进行督办，电商企业或平台应在督办后3个工作日内进行处理。

4、向快递公司投诉

有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就其实可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，其实可以及时得到处理。

5、向行政管理部门投诉

消费者其实可以根据投诉商品或服务的性质，向工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等投诉。

6、向12345投诉

各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

随着我们法律意识的提高，权益受到侵害时大部分人都不会忍气吞声，而是会选择诉诸法律，在知道了电商网站买到假货怎么维权后，我们在网购前也要擦亮眼睛，防患于未然，尽量选择信誉好的正规电商网站，以免出现问题后维权困难。

电商网站买到假货怎么办

1、网站平台投诉 各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。2、网上报案 一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，3、消协投诉 与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。4、向快递公司投诉 5、向行政管理部门投诉 。

现在网购发展的越来越迅猛，什么样的东西都其实可以在网上买到，只要你想不到没有你买不到。但最近就有人发现在网上很容易买的假货，并且大多数人在买到假货后不知道该怎么办。只能就此作罢。那么我们如果在电商网站买到假货到底该如何做。

从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否其实可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。

目前消费者在维权中最关键的环节是：

1、假货的认定;

2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后，把发票等关键证据丢掉，维权就会有一定的问题。

在假货的认定上，某些假货，例如化妆品与真品之见的区别比较模糊，而且缺乏专业的鉴定机构，认定可能存在一定的困难。在这个问题上，不我们的建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时，应该注意一些事前事项。

例如最好选择电商网站的自营产品。目前有些电商平台开放给第三方商家，在对商品的把关上，不如对自营产品那么严格。消费者也其实我们应当有一定的防范意识。

如果最终诉诸法律，虽然成本会比较高，但是从法律条文方面看，消费者有法可依。消费者权益保护法有明确的条文支持消费者的维权。

在退货问题上，法律明确规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者其实我们应当负责退货。

对于是否能够获得赔偿，法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，其实我们应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者给予所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

希望上述做的一些介绍其实可以给你一点参考意见，其实在我们网购的最初时就要考虑到商家信誉比较高的商铺进行消费，这样得到的保障相对来说是要大很多的。在网上购物一定要货比三家之后再做决定，这样其实可以避免电商网站买到假货带来的麻烦。

电商网站买到假货怎么维权相关拓展阅读

消费者在电商平台买到假货如何处理

答：如果电商网站销售假货消费者是有权要求退货的。其实可以向销售者或服务者，也就是电商网站上的第三方售假商家，要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者还可主张惩罚性赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，并且最低赔偿额不少于500元。《中华人民共和国消费者权......

该怎么投诉电商平台假货行为(高效投诉方法)

答：1. 电商平台内部渠道: 通过官方网站或客服进行投诉。2. 知识产权平台: 利用官方维权机构进行举报，寻求专业支持。3. 消费者协会或行业组织: 寻求帮助，反映问题。4. 法律途径: 严重问题可考虑诉讼或报案。为了保护自身权益和品牌形象，品牌方需灵活运用这些方法进行维权。...