导读：1、网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安...更多法律知识，小编为你整理了详细内容,欢迎浏览。

遇到网购纠纷案件怎么解决

导读：1、网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。3、消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。

网购已经深入人心，随之而来的也有一些麻烦，尤其网络购物爱好者，在买卖过程中很容易发生纠纷案件，在与卖家发生纠纷时，我们想到的首先就是怎么让小二介入，如果还没有解决实际问题，可能会走法律程序来处理纠纷，那么当我们遇到网购纠纷案件怎么解决比较好呢?

一、有关纠纷案件的费用

诉讼费用，如确有困难，可在预交期内向本院提出减、缓、免交的书面申请，逾期不交或者书面申请缓、减、免交未获批准而仍不预交的，本院将裁定按自动撤诉处理。

二、立案后的处理方式

立案手续后，案件由法院排期开庭，当事人应服从法院的各项工作安排，并于结案后到财务室结算诉讼费用，多退少补。

三、如何进行网购投诉

1.网络购物投诉中，主要出现的问题有：质量问题、价格问题、一些假冒的产品等，网购中一般存在问题的物品中都会有一个非常吸引人的因素，比如说物品的价格，物美价廉的产品谁都喜欢买，当价格低到一定程度的时候，就要注意啦!一把低于正常价格的50%，我们就应该应该小心应对啦!

2.关于网上购物，中消协给您五点我们的建议：第一个，要看网站上留的电话，特别要看他有没有固定电话。第二个看对方提供的帐户。第三点，一定要索要、保留证据。第四个，一定要看清楚货物以后再签收货单。第五个，一旦发现被骗，马上报案。

3.我们要看这种商品所在的价值，比如我买化妆品，我们图它是进口的，或者是原装的，这个信息对你来讲，对你的购买造成了实质性影响。因此，我们应该保存包括价格、产地，还有食品的保质期等在内的信息。这是非常关键的几点证据，我希望大家一定尽力保存，对于你今后维权举证有关键作用。根据《消法》49条，如果经营者在经营行为中有欺诈的，消费者其实可以获得比原支出多一倍的赔偿。这个叫叫惩罚性赔偿。什么叫欺诈?就是在实质性赔偿，隐瞒真实信息就是欺诈。

网购确实是方便了我们大家，这也充分说明是时代进步的产物，以上内容基本解决了遇到网购纠纷案件怎么解决的问题，但更多的是提醒我们，网购需谨慎，不能让一些不法分子得逞，擦亮眼睛合理进行网络消费，让网购环境越来越清晰透明。

遇到网购纠纷如何解决

犯罪嫌疑人张某、冯某等人，非法获取并出售车辆信息多达3500多万条，是全国车辆燃油补贴、汽车退税等类型电信诈骗案件的信息源头；犯罪嫌疑人李某、熊某、杜某等人，将非法获取的残疾人、新生儿信息及车辆信息和其他公民信息，倒卖给福建省多个诈骗团伙，是福建籍电信诈骗团伙信息来源的主要渠道。

网络购物盘活了大量的电子商务在市场上的占有率，现在我国网络购物行业的发展是一种日渐成熟的趋势的。如今的网购在售后服务，物流等各方面都在尽量的满足消费者的各种需求的。而现在的很多年轻人他们对于网购早就已经操作的非常的熟悉了，反而是那些可能第一次网购的人不太了解，生活中遇到网购纠纷如何解决?

一、遇到网购纠纷如何解决?

消费者网购遭遇侵权时，可通过以下常见方法进行有效维权：

一向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。

二拨打12315电话向工商部门投诉。

三拨打12365电话向质检部门投诉。

四向公安部门报案。

消费者遇到网购诈骗时，应及时向各地公安局网监处报案，也可拨打110电话报警。

五向人民法院提起诉讼

二、怎么进行网购投诉?

1、网络购物投诉中，主要出现的问题有：质量问题、价格问题、一些假冒的产品等，网购中一般存在问题的物品中都会有一个非常吸引人的因素，比如说物品的价格，物美价廉的产品谁都喜欢买，当价格低到一定程度的时候，就要注意啦!一把低于正常价格的50%，我们就应该应该小心应对啦!

2、关于网上购物，中消协给您五点我们的建议：第一个，要看网站上留的电话，特别要看他有没有固定电话。第二个看对方提供的帐户。第三点，一定要索要、保留证据。第四个，一定要看清楚货物以后再签收货单。第五个，一旦发现被骗，马上报案。

3、我们要看这种商品所在的价值，比如我买化妆品，我们图它是进口的，或者是原装的，这个信息对你来讲，对你的购买造成了实质性影响。因此，我们应该保存包括价格、产地，还有食品的保质期等在内的信息。这是非常关键的几点证据，我希望大家一定尽力保存，对于你今后维权举证有关键作用。根据《消法》49条，如果经营者在经营行为中有欺诈的，消费者其实可以获得比原支出多一倍的赔偿。这个叫叫惩罚性赔偿。什么叫欺诈?就是在实质性赔偿，隐瞒真实信息就是欺诈。

三、网购注意

1、多了解宝贝细节，了解卖家

在出价前，您其实可以通过各种方式了解有关交易的信息。比如物品的具体细节，对方其实可以接受的付款方式等等。您其实可以在询问的过程中对卖家多些了解。有的卖家对自己售卖的宝贝所知甚少，有的人会拒绝回答一些核心问题，这个时候，您也要多多小心。

查看卖家以往的交易记录，仔细研究其获得的评价尤其注意鼓励和批评的内容和卖家的解释，要看清卖家的好评是作为卖家还是作为买家获得的。这些对您的购买都是有参考价值的。

对于陌生商家，应注意其网址上是否提供有详细通讯地址和联系电话，必要时应打电话加以核实。请尽量选择货到付款、同城交易方式。不要轻易与要求预付钱款的陌生商家或卖家打交道。

对卖家的真实姓名及收款人姓名仔细核对，避免不必要的纠纷!

2、贵重宝贝，尽量同城交易或者使用安全方式付款

如果不能当面交易的，尽可能让当地的朋友或者家人协助转交以提高安全度。大额交易，尽量使用比较安全的方式付款。

3、对比价格，过于便宜的宝贝要小心

请您注意宝贝的单价及运费，对于和市面价格差价过大的宝贝我们的建议您向知情人士详细咨询之后再做决定!多到论坛上逛逛也会有不少的收获哦! 事实证明，很多买家之所以受骗，都是太想占便宜，被骗子钻了漏洞。

4、仔细阅读交易规则

目前，我国尚无规范网上交易的专门法律，因而事先约定就变得非常重要。交易规则或须知则是电子合同的重要组成部分，因此进行网上交易时，应认真阅读里面的条款，尤其应注意其中的有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责条款、争议解决方式等方面的内容。

5、出价前，仔细核对物品价格和运费

要记得，您所付出的价钱是：物品价格 邮费。有的卖家可能会用一元的宝贝来吸引买家，但是却设定了100元甚至更高的邮费。如果您没有仔细看过就拍下，很容易上当哦。不要因为宝贝的价格很便宜就匆匆拍下，要仔细查看邮费哦。

6、收货付款须谨慎

有些网站提供的产品说明夸大甚至是虚假宣传，消费者看到实物后与网上看到的样品相差甚远。收货时要当着邮递人员面拆开物品并进行检查，如与所买商品不符或造成损坏拒绝签收。

寻求合适的解决网购纠纷的方法具体也应该结合网购纠纷的原因来分别对待的，一般情况下我们直接向商家联系，要求其退款并且退货就行了，特别严重的状况在网络购物平台上也给大家提供了举报的方法，比较简单的网购纠纷没有必要专门的报案，因此。

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答：消费者在购买电商自营商品时，一旦发生消费纠纷，就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，同时还......