导读：1、书面申请。2、填写“境内居民个人境外投资外汇登记表，外汇管理局(可接收或外汇局网站下载，一式两份，境内居民自然...更多法律知识，小编为你整理了详细内容,欢迎浏览。

网购投诉该如何进行处理

导读：1、书面申请。2、填写“境内居民个人境外投资外汇登记表，外汇管理局(可接收或外汇局网站下载，一式两份，境内居民自然人身份。3、境外融资商业计划书。4、委托由主控制的境外投资外汇登记手续，应提供相应的授权书。5、其他真实性证明材料(如境外融资协议或金融投资备忘录等。

网购作为我们现实中一类快捷便利的购物平台，已经越来越快的走入到我们的生活。但相应带来的纠纷和问题也在越来越多的出现。那网购投诉该如何进行处理呢，下面小编就这一类虚拟平台上的购物纠纷该如何进行处理为大家进行解答。

一、网购投诉该如何进行处理？

拨打电商12315。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。以京东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315(加区号010即可)电话。虽然多花一些长途费，但解决效果更好。我们的建议不要拨打消费者所在城市的12315电话，毕竟远水解不了近渴。

在进行12315电话投诉时，消费者其实可以采取适当夸张的方式进行描述，从而引起12315相关人员重视。不过需要注意的是，“夸张”并不代表“失实”，所以在投诉过程中不可掺入谎言，以免在日后与电商对峙时处于被动局面。更为重要的是，一些法律责任已认定清晰的事件，就没有必要再进行投诉。举例来说，一旦消费者签收商品，再投诉快递暴力运输所造成的商品破损就显然有些无理取闹。即便商品破损真的是快递所为，但消费者签收商品之后便在法律意义上放弃了追诉权。不仅拨打12315电话无济于事，即便日后对簿公堂，也很难获得满意结果。

二、电商第三方发生纠纷：

拨打电商400投诉。现如今，为了减少经营风险并有效增加利润，很多电商都签约了第三方卖家入驻电商平台。这样一来，电商平台便可依靠“自营”和“第三方”两条腿走路，从而实现更稳定的运营收益。而一旦消费者与入驻电商的第三方卖家发生消费纠纷，则其实可以选择直接拨打电商400电话进行投诉，而没必要选择效率不高的电子邮件和在线聊天投诉方式。当然更为重要的是，由于多数电商都会维护自己的口碑，再加上第三方卖家都已缴纳保证金，所以400电话的客服人员通常还是比较权威且公正的。只要消费者能够提供完善的投诉证据，并且要求合理，通常均可得到满足。

这类事件的解决方式主要有两种。一种是拨打消费者权益热线来进行处理，但一定要拨打电商的所在地的消费者投诉热线。另外一种就是拨打电商的400电话，根据电商的自己的售后系统来进行解决这类事件，更为便捷和方便。

怎么进行网购投诉

第一个，要看网站上留的电话，特别要看他有没有固定电话。第二个看对方提供的帐户。第三点，一定要索要、保留证据。第四个，一定要看清楚货物以后再签收货单。第五个，一旦发现被骗，马上报案。

怎么进行网购投诉

我们在知道投诉的同时，我们应该要知道如何避免上当受骗。首先我们在网上购物的时候首先要选择比较有信誉的网站，还是我们在网上填写银行账号信息的时候我们要注意一些钓鱼网站，不要被钓鱼所谓的第三方钓鱼网站所利用，轻易输入银行账号和密码，就很有可能银行账号密码被盗。网络诈骗通常是第三方诈骗，当然也不乏是串通诈骗。大家往往被骗后申诉无门，从而导致更多的人上当受骗。

步骤/方法

1、网络购物投诉中，主要出现的问题有：质量问题、价格问题、一些假冒的产品等，网购中一般存在问题的物品中都会有一个非常吸引人的因素，比如说物品的价格，物美价廉的产品谁都喜欢买，当价格低到一定程度的时候，就要注意啦！一把低于正常价格的50%，我们就应该应该小心应对啦！

2、关于网上购物，中消协给您五点我们的建议：第一个，要看网站上留的电话，特别要看他有没有固定电话。第二个看对方提供的帐户。第三点，一定要索要、保留证据。第四个，一定要看清楚货物以后再签收货单。第五个，一旦发现被骗，马上报案。

3、我们要看这种商品所在的价值，比如我买化妆品，我们图它是进口的，或者是原装的，这个信息对你来讲，对你的购买造成了实质性影响。因此，我们应该保存包括价格、产地，还有食品的保质期等在内的信息。这是非常关键的几点证据，我希望大家一定尽力保存，对于你今后维权举证有关键作用。根据《消法》49条，如果经营者在经营行为中有欺诈的，消费者其实可以获得比原支出多一倍的赔偿。这个叫叫惩罚性赔偿。什么叫欺诈？就是在实质性赔偿，隐瞒真实信息就是欺诈。

注意事项

注意：请不要在公共场合像网吧输入自己的炒股账号密码、支付宝账号密码、银行卡账号密码、个人身份证号码等个人的隐私信息，也不要在需要登陆这些关键信息的电脑上上不健康网站，因为极可能是钓鱼网站。当然，像淘宝、搜狐、新浪、雅虎等门户网站其实可以放心登陆。淘宝购物要认准绿色标志，付款时一定不要进对方给的付账网址，一定要认准是银行的真实网址，否则账号里面的money一会就不知道姓什么了。

1、网站投诉

每一个公司都会有处理各种服务事物的客服部门，各个大型网站也不例外，他们的客服部一般就是负责处理各种交易纠纷的地方。消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片，与商家的聊天记录，交易记录等相关文件，在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。如果交易纠纷严重，有刑事犯罪嫌疑，消费者和各个大型购物网站也有及时向公安机关反映情况的义务。

2、网上报案

如果遇到的是网购诈骗，则更应该向公安部门报案，尤其是已受骗的消费者更应该如此做，向各地公安局网监处报案或电话报警，请求公安部门查封诈骗网站和骗子的手机电话以及银行账号，不仅可避免更多消费者上当受骗，也为自己争取了减少财产损失的可能性。

3、消协投诉

类似于普通商品，网购的商品发生交易纠纷，消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是，消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据，有利于维护自己的权益。需要提醒大家注意的是，网上购物的实际经销商多在外地，所以消费者收货时要注意查看票据公章，按属地管辖原则，已购商品的纠纷必须向票据公章所在地的有关部门进行投诉。

怎么进行投诉？怎么维护自己的权益。希望在看了小编整理的内容后能够帮到您，欢迎大家浏览，谢谢。

网购投诉该如何进行处理相关拓展阅读

网购如何向消协投诉

答：网购向消协投诉的方式有以下几种：1、信函式：即书面的方式，写明相关的信息，邮寄到消协所在地就其实可以了。2、来访投诉：消费者直接到消费者协会进行投诉，其实可以以口头的方式，但要在投诉记录上签名。最好把有关样品带去。3、电话投诉：拨打12315热线，这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。...

投诉网购平台的有效途径有哪些?

答：要投诉网购平台，其实可以采取以下途径：1. 向工商行政管理部门投诉：如果遇到网购问题，其实可以直接向平台所在地的工商行政管理部门进行投诉。2. 信部投诉电话：可拨打12300信部投诉电话，针对淘宝店铺进行投诉。信誉良好的买家通过此方式投诉，卖家会特别重视，因为可能导致其店铺被降权，影响搜索排名和销量。3. 售......