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12345是什么

12345是政务服务便民热线。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

12345服务热线的发展概况：

2016年12月，历时3年由山东省济南市热线牵头起草的《政府热线服务规范》国家标准通过国标委审批正式面向全国发布，12345热线正式上升为国家标准。2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。

2021年6月1日，北京市12345未成年人保护热线正式开通，上海12345未成年人保护热线开通。4月23日，国务院办公厅发布关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见。

2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”统一接听旅游投诉等电话。

12345是什么电话可以解决哪些问题

12345是政务服务便民热线电话，12345可以解决诉求人生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

12345可以解决以下问题：

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见等。

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4、负责市长公开电话工作网络的建设发展。

5、负责市长信箱工作和群众来信处理。

6、关于行政职能、职责、政策、程序和其他公共服务信息的咨询。

7、关于行政、社会管理和公共服务的投诉、意见和建议。

8、协助行政权限范围内的非应急管理和服务。

9、举报危害人民生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法行为。

10、在工作和行政效率方面赞扬政府部门及其工作人员。

12345相关讯息

12345工作时间一般是24小时接听，星期一至星期五的早上9点至下午5点，由专门工作人员进行接听，其余时间一般是语音留言，到正常的工作日，再由工作人员进行记录处理。

12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

以上内容参考：百度百科-12345政务服务便民热线

12345是什么电话,投诉了有效吗?

12345是市长公开热线，投诉了有效。市长热线是密切联系群众，为民排忧解难的重要渠道，是接受群众对工作的批评，建议和监督，是负责协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。遇到当地的一些问题需要投诉的，都可以拨打这个电话，相应部门会及时处理。

12345热线受理范围

受理市民对公共服务部门的工作职责、办事程序规定问题的咨询跟求助。受理市民生活、生产中遇到的属于公共服务的咨询和求助。受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议。

受理市民公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报。12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类热线。

好了，关于“12345是什么电话号码”的讨论到此结束。希望大家能够更深入地了解“12345是什么电话号码”，并从我的解答中获得一些启示。