12315是什么电话？（12135和12315什么区别）

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12315是什么电话？

12135是消费者投诉电话。

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第八条

省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心，应当对收到的消费者投诉进行记录，并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理，同时告知消费者分送情况。

告知记录应当留存备查。有管辖权的工商行政管理部门应当将处理结果及时反馈上级部门及其设立的12315消费者投诉举报中心。

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12135和12315什么区别

12135和12315的区别如下：

1、含义不同：12135是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在全国设立的消费者投诉举报电话。而12315是市场监督管理投诉举报热线，是中华人民共和国国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话。

2、作用不同：12135主要职责是“三受理、一建议”，即受理消费者申诉举报，受理生产和流通领域查处假冒伪劣行为，受理保护消费者合法权益的紧急举报；建议国家工商总局职能范围内有关市场监管方面的重大事项。而12315主要职责是统一、工商行政管理总局在消费领域工作中量大面广的队伍，是市场监管和行政执法的重要平台。

3、“区别”是一个汉语词汇，意思是把两个以上有共同特征的事物进行对比，找出之间的不同点。在比较的过程中，可以发现每个事物的独特之处和不同之处，从而更好地认识和理解。区别可以用于比较不同的事物、同一事物的不同方面或同一事物在不同情况下的表现等。

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