打假投诉要到315吗(法律上规定的315消费者投诉电话多少?)
没错。315打假投诉客服热线是12315。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大...
大家好,今天我想和大家详细讲解一下关于“315打假举报电话是多少”的知识。为了让大家更好地理解这个问题,我将相关资料进行了分类,现在就让我们一起来学习吧。
打假投诉要到315吗
没错。315打假投诉客服热线是12315。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
法律上规定的315消费者投诉电话多少?
一、法律上规定的315消费者投诉电话多少 315打假投诉客服热线是12315。1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 二、受理原则 消费者协会接受消费者的投诉,实行以地域 管辖 为主, 级别管辖 为辅的原则: (一) 对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。 (二) 案情涉及两个县级辖区以上的,由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。 (三) 案情涉及两个市级协会辖区以上的,由省消费者协会处理;省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。 (四) 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理,对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。 (五) 外籍消费者投诉国内经营者的,由被诉方所在地县级消费者协会处理;省内消费者在 上海 、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议,可以向消费者所在地消协投诉。 三、投诉形式 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容: (一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托 代理 人进行投诉的,应当向消费者协会提交 授权委托书 ; (二) 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况; (三) 具体的 证据 。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等); (四) 具体的投诉请求; (五) 投诉的日期。 为了维护消费者的权利不受侵害,对于虚假销售等情况造成消费者损失的行为,将给予严厉的惩罚。一般情况我们会通过协商的途径来进行赔偿或者是退还购买商品的价格,但是对于协商无果的情况下,进行消费者投诉电话也是可行的。
315打假投诉电话是多少
12315。
“消费者拨通12315热线后,会听到提示音‘消费维权、产品质量、食品及保健食品请按1,药品、化妆品、医疗器械请按2,物价请按3,知识产权请按4’。”
各级市场监管部门会将网络、来信、来人等电话接听渠道外的投诉举报线索,及时录入相关业务系统,按投诉举报有关规定,依法进行处理。
拨打方法
拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
非常高兴能与大家分享这些有关“315打假举报电话是多少”的信息。在今天的讨论中,我希望能帮助大家更全面地了解这个主题。感谢大家的参与和聆听,希望这些信息能对大家有所帮助。