大家好，很高兴有机会和大家一起探讨产品质量有问题怎么办的问题。我将用专业的态度回答每个问题，同时分享一些具体案例和实践经验，希望这能对大家有所启发。

质量投诉部门有哪些

质量投诉部门主要为产品质量投诉部门。我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。

消费者遇到商品质量问题一般可以向消费者保护协会或市场监督管理部门举报，也可以通过拨打全国统一举报服务热线12315举报。涉及特种商品的还可以向质量监督管理部门举报，涉及初级农产品的可以向农业行政部门举报。

一、质量问题投诉受理部门

1、工商行政管理部门，可以到当地的市场监督局管理局进行投诉；

2、质量技术监督部门，负责市质量管理工作；

3、消费者协会，消费者可以选择到消费者保护协会等法律授权的组织进行投诉；

4、企业主管部门，可以向生产该产品的企业主管部门投诉；

5、商检部门，主管全国进出口商品检验工作；

6、人民法院。

二、投诉的主要方式

1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。

2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。

3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

4、网上投诉。

三、产品质量问题赔偿标准

1、消费者因产品质量问题最高可以获得原产品价格的十倍赔偿；

2、经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元；

3、因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；

4、因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失；

5、生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

四、国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：

1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。

2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。

3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处；需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。同一问题，不得重复处理。

4、消费者协会是保护消费者利益的社团组织，涉及的面比较广，并挂靠工商行政管理部门，解决问题相应比较容易，所以消费者在购买商品发现问题后，可以找消费者协会。

5、企业主管部门是企业的上级主管单位，直接制约下属企业。向它投诉质量问题，容易得到解决。

6、对不易解决的商品质量问题，消费者也可以直接向人民法院起诉。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十一条

各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

第三十二条

各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

第三十五条

人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

投诉产品质量问题市场监管部门怎么处理

投诉产品质量问题市场监管部门怎么处理

当消费者投诉产品质量问题时，市场监管部门会采取以下步骤进行处理：

1.接收投诉：市场监管部门会接收消费者的投诉，并登记投诉信息。

2.调查核实：市场监管部门会对投诉内容进行调查核实，了解产品质量问题的具体情况。

3.处理处罚：如果调查核实发现产品质量问题确实存在，市场监管部门会对相关企业进行处罚，并责令其改正违法行为。

4.调解处理：如果消费者和企业在产品质量问题上存在争议，市场监管部门会进行调解处理，协调双方达成一致意见。

综上所述，市场监管部门在处理产品质量问题时，会采取一系列措施来保障消费者的合法权益，维护市场秩序。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。如果消费者购买的商品存在质量问题，可以向市场监管部门投诉，要求相关部门进行调查处理。同时，如果企业存在违法行为，市场监管部门也会对其进行处罚，维护市场秩序。

产品质量问题怎么起诉

因为产品质量问题而起诉的流程如下：

1、起诉和受理，起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。特殊情况下也可以口头起诉。人民法院收到起诉状或口头起诉后，依法进行审理，对符合条件的，决定立案受理，对不符合条件的，裁定不予受理；

2、审判，对决定受理的案件，人民法院在开庭之前都要做好准备工作，包括发送起诉书副本和答辩状副本，审阅诉讼材料，调查收集证据，更换或追加当事人等。准备工作做好的，即通知开庭；

3、执行，就某一个具体案件讲，执行不一定是必经程序，如果有义务的一方当事人自觉履行了判决的内容，就没有必要再请求人民法院强制执行了。如果负有义务的一方当事人无故拒不履行义务，另一方当事人就可以申请人民法院强制执行。

人民法院审理民事案件，实行两审终审制。当事人对一审判决不服的，还可以在法定期限内向上一级人民法院提起上诉，二审法院所做的判决就是发生法律效力的判决。

法律依据

《中华人民共和国产品质量法》

第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。第四十四条 因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。

因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

产品质量问题谁承担责任

法律分析：如果产品质量出现问题，那么产品的经营者，生产者是需要承担赔偿责任的。产品缺陷责任：指生产者、销售者因产品存在缺陷而造成他人人身、缺陷产品以外的其他财产损害时，应承担的赔偿责任。因产品缺陷遭受人身或他人财产损害的受害人，包括产品的购买者、使用者和第三人。生产者和销售者连带责任：对外连带，内部追偿。

法律依据：《中华人民共和国民法典》

第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

产品过了三包期出现质量问题还能索赔吗

法律分析：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满10年丧失。“三包”期满，经营者可以不再承担“三包”义务，但对其产品责任并不免除，只要不超过十年，消费者仍可以向生产厂商或者销售商索赔。

法律依据：《中华人民共和国产品质量法》

第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

第四十一条 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。

第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。

商品有质量问题几倍赔偿

一、商品有质量问题几倍赔偿

1、商品有质量问题最高可以得十倍赔偿。根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条

经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

二、遇到商品质量问题怎么办

遇到商品质量问题的处理方法如下：

1、可以找经销商退货或者换货；

2、如果经销商不同意退换货的，可以当地的消费者协会投诉；

3、销售者出售的产品具有一般质量问题的，应承担产品质量责任。

技术监督局抽查产品不合格怎么办

法律分析：在质量问题未确定前不得拒绝付款并要求损失赔偿，消费者有权就产品质量问题向市场监督管理部门及有关部门申诉，还可以委托产品质量检验机构，对有关产品质量进行检验。

法律依据：《中华人民共和国产品质量法》

第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。

第四十八条 仲裁机构或者人民法院可以委托本法第十九条规定的产品质量检验机构，对有关产品质量进行检验。

商品质量有问题如何投诉理赔

根据消费者法的规定，消费者可以根据情况向销售者或者生产者要求赔偿，向工商行政管理部门、消费者协会投诉，必要时可以向人民法院提起诉讼。

1、消费者投诉应当符合下列条件：

（一）有明确的被申请人；

（二）有具体的投诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理部门职责范围内的。

2、法律依据：固定电话产品维修、更换、退货责任规定第二十七条

3、销售者、维修者、生产者未按照本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督部门质量申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，产品质量监督部门或者工商行政管理部门应当责令改正。

4、销售者、维修者、生产者故意拖延或者无理拒绝消费者提出的维修、换货、退货要求的，由信息产业部工商行政管理部门、产品质量监督部门、电信管理部门予以处罚。依照有关法律、法规的规定，向社会公布。

5、退还货款和服务费并赔偿损失。经营者在提供商品或者服务过程中弄虚作假的，可以增加对所遭受损失的赔偿，增加的赔偿金额应当为商品或者服务成本的三倍；追加补偿金额不足500元的，按500元计算。同时，它也有权要求不超过所遭受损失两倍的惩罚性赔偿。

1、首先，投诉是时间问题。向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律法规已有规定，即纠纷发生后2年内。但消费者在与店家发生纠纷后，应及时向消协投诉，不可拖延太久，因为时间一长，证据可能会丢失。

2、此外，一些不宜长期存放的商品质量问题难以识别。尤其是对于“三包”商品，一旦过了“三包”期，将增加纠纷解决的难度。因此，一旦发生消费纠纷，消费者应及时向消协投诉。

3、理赔是保险公司履行保险合同、履行保险义务、承担保险责任的具体体现。一方面，只有理赔得当，被保险人的损失才能得到妥善的赔偿，才能发挥保险的作用，保障社会再生产的顺利进行和人民生活的正常稳定，保障保险的声誉。公司得到改善；另一方面，通过保险理赔，可以检验承保业务质量，暴露灾害防损薄弱环节，使公司进一步掌握灾害事故发生规律，总结经验教训，并进一步完善和完善公司的经营管理。

希望能够给到你帮助

好了，关于“产品质量有问题怎么办”的话题就到这里了。希望大家通过我的介绍对“产品质量有问题怎么办”有更全面、深入的认识，并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。