12318多长时间给回复(您有烟草相关诉求？12313热线与12345热线今起“双号并行”服务)
一、12318多长时间给回复一般来说，投诉回复都会在30个工作日内完成。二、12318设立目的和意义12318的设立，方便了群众对文化经营活动的监督，因为各省、...
一、12318多长时间给回复
一般来说，投诉回复都会在30个工作日内完成。
二、12318设立目的和意义
12318的设立，方便了群众对文化经营活动的监督，因为各省、地(市)、县文化行政执法机构都设有举报电话，由于号码不统一，给群众举报带来了很大的不便和困难，也影响了对文化市场违法行为的打击力度。调查表明，文化市场查处的大量案件线索来源于群众举报。为保证文化市场行政执法工作的顺利开展，维护文化市场正常经营秩序，建立文化市场长效管理机制，文化部为全国文化市场举报电话开设了统一号码“12318”。
以上就是12318的全部内容，相信大家都已经有所了解。其中需要大家特别注意的是，“黑网吧”不属于文化行政部门文化行政部门或文化市场行政执法机构职责范围。如果还有其他方面的法律问题，欢迎咨询蓝箭律师网，蓝箭律师网一直在您身边。
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您有烟草相关诉求？12313热线与12345热线今起“双号并行”服务
来源：交汇点新闻客户端
交汇点讯 11月22日，江苏12313烟草市场监管服务热线、江苏12345热线烟草咨询专线开通，同步启动“双号并行”服务。群众如有烟草相关诉求，既可拨打12313，也可向12345热线反映。
根据国务院办公厅要求，紧急热线之外的政务服务便民热线，应按照“整体并入、双号并行、设分中心”的方式，归并至12345热线。其中，各地12313热线的归并方式为“设分中心”。省烟草市场专卖局、省政务办主动“向前一步”，采用“双号并行”的方式进行热线优化：设立国家12313烟草市场监管服务热线江苏分中心，各设区市不再保留12313热线；在12345热线设立烟草服务专区，统一管理12313话务座席，统一提供“7×24小时”人工服务，统一诉求答复口径，共同受理烟草市场监管方面的咨询、投诉、举报和建议。“双号并行”后采用的“集中受理、派单处理、限时办结、评价督办”诉求接办运行管理机制，意味着群众的烟草诉求将获得更加规范的热线服务。
新华日报·交汇点记者从省政务办获悉，江苏政务热线归并优化工作正有序推进。目前，电信用户申诉渠道咨询电话12300、自然资源违法举报电话12336、商务领域举报投诉咨询电话12312、旅游资讯服务电话12301、人口和计划生育法律法规咨询及举报投诉服务电话12356、知识产权维护援助公益服务电话12330、食品药品监督举报服务电话12331、价格投诉举报电话12358、质量技术监督系统和出入境检验检疫统一电话12365等9个热线已经取消号码，整体并入12345热线运行。除了烟草热线，安全生产投诉举报电话12350、文化市场举报电话12318、残疾人维权服务电话12385等3个热线，此前已通过“双号并行”方式归并至12345热线。广大群众既可以联系12345热线，也可以拨打原号码反映相关诉求。
无论热线以何种方式归并优化，热线服务人员都将按照江苏省12345热线运行规范、江苏省12345热线群众诉求分类和代码标准，认真处理每一个诉求。
新华日报·交汇点记者 徐冠英
编辑: 刘春
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