一、3.15消费者怎样维权首先，在消费维权中要注意证据的收集和保存。在您消费购物中，信誉卡、小票一定要保管好。它是您与商...更多3.15消费者如何维权的这个问题，以及大家所关心的的内容，我们小编一一为大家详细解答，欢迎浏览。

一、3.15消费者怎样维权

首先，在消费维权中要注意证据的收集和保存。

在您消费购物中，信誉卡、小票一定要保管好。它是您与商家买卖交易关系的一种有力证明，也是您的护身符，为了防止商家打赖，每次消费后记得一定要向商家索要正规信誉卡或者是机打小票，标注清楚时间、物品名称、单价，且需盖章。日后涉及消费纠纷维权时，有了证据才会更加顺利有效的维护自己的合法权益。

其次，选择商品时看清厂商、厂址、商标，防止购买“三无”商品。

尽量选择商场、超市购物，选择信誉好、口碑好的商家，选择质优价廉的商品，看清楚生产日期，更要看清楚保质日期。作为消费者一定要理性消费，不迷信广告，也不轻信大肆宣传，多用自己的眼睛去看，少听商家的美言美语，遇到特殊商品在购买前一定先查询，多问问，避免盲目购物。

最后、发生消费纠纷先协商，协商不成再投诉。

现在很多商场都设有自己的商管部，遇到消费问题，消费者可以首先通过商管部来协调解决，既省时又省力，也有助于问题的解决。商户一般和商场之间在进场之前都签署过协议，有的需要交纳一定的质保金，一旦发生产品质量问题，商场会第一时间出面解决，这样做一方面可以保护自己商场的声誉，另一方面也避免矛盾的激化。如果商管部解决不了的情况下，消费者可以找到消费者协会进行维权，甚至在必要的情况下可以通过媒体进行曝光，社会监督媒体监督，也警醒更多的消费者如何正确维权。

二、消费者的权益有哪些

(1)知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用。

(2)自由选择权。即消费者自主选择商品服务的权利。包括两方面含义：一是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选手的余地;二是对于选择商品、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。

(3)安全权。即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利。

(4)公平交易的权利。是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。

(5)求偿权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。

(6)参与和监督的权利。即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

(7)接受消费教育的权利。即消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

(8)建立消费者组织的权利。包括两方面内容：一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构;二是有权建立自己的组织，维护自身的合法权益。我国《消费者权益保护法》还规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严，民族风俗习惯得到尊重的权利。”

以上知识就是小编对“3.15消费者怎样维权”问题进行的解答，侵害消费者权益的事情是经常发生的，消费者权益被侵害时，首先要收集相关的证据，然后再与侵权的商品协商赔偿的问题。读者如果需要找律师解决法律方面的问题，欢迎到蓝箭律师网进行法律咨询。

3.15消费者如何维权拓展阅读

自治区市场监管厅公布上半年12315消费投诉举报热点

来源：【银川新闻网】

7月25日，记者从自治区市场监管厅了解到，为了引起社会各界对消费维权问题的关注，避免消费者遭到类似消费维权问题，该厅公布了上半年12315消费投诉举报热点。

据了解，互联网销售行业成为焦点，直播带货、网络订餐、网络游戏、在线教育等互联网消费更是出现前所未有的火爆。但同时，虚假宣传、售卖假货、合同违约、价格欺诈、信息泄露等侵害消费者合法权益的问题也越来越突出。央视3·15晚会曝光“翡翠直播间借高价原石发廉价成品”事件后，网络销售市场存在的问题再度成为消费者最为关注的焦点，投诉举报量大幅增长。对此执法人员提醒广大消费者，下单前详细了解商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，多留意网友评价，不要轻信“最好”“最棒”等绝对化用语的广告宣传，不被明显低价所误导。

汽车燃油价格持续上涨，个别燃油销售企业逐利失信，办卡时的优惠不予兑现、优惠幅度随意缩水、限量加油、拒绝外地车加油、在新一轮涨价来临前以各种理由推诿为消费者加油，蓄意等待涨价等不诚信问题频现，引发消费者不满，加油站的相关投诉举报量明显增长。对此执法人员提醒广大消费者办卡时详细询问用卡规则，办卡后可享受的优惠信息予以拍照留存，发现经营者存在虚标原价、未明码标价等价格违法行为及油品质量以次充好等问题，及时向市场监管部门进行举报。

而越来越多共享消费的出现，为消费者的生活和工作提供了极大的便利，但也暴露出许多问题。特别对于共享汽车这一新业态，存在问题尤为突出。因企业智能化管理水平低，消费者在享受便利的同时，被停车难、充电难、违章处理、车辆安全、押金退还等问题困扰，引发大量投诉。对此执法人员提醒广大消费者，用车前仔细了解服务条款，如押金退还期限、交通违章处理、车辆投保等信息；用车前仔细检查车况，发现问题及时向经营者报备，防止责任不清；驾驶出行注意遵守交通法规，确保用车安全，也避免因违章处理而导致押金不能顺利退还。

夏季受高温影响，食品贮存不当，极易发生变质。即使贮存条件标注为常温保存，保质期内食品变质发霉的问题仍频繁发生，甚至出现因消费者食用变质食品致使身体严重不适，不得不寻医问药的情况，食品变质相关投诉举报量明显增长。对此执法人员提醒广大消费者，受夏季高温天气影响，食品极易发生腐败变质，要少量购买、尽快食用，避免长期存放，增加变质风险；另外，要切实增强食品安全意识，改善饮食习惯，防止因食用变质食品而影响身体健康和生命安全。

此外，暑期，各游泳馆迎来了一年中的消费最高峰，争相推出各种办卡优惠活动，但因对具体服务内容、时限、次数、退卡事宜等事项约定不清，消费者与经营者之间争议较多，相关投诉举报量显增。

“切勿口头约定，要签订书面合同，明确权利义务，年卡要明确如因疫情等各种原因不能提供服务，可否延期，次卡要明确有无有效期，有无隐形收费项目，注意留存相关票据及电子凭证，以便维权时履行举证责任。”自治区市场监管厅执法人员说。

银川市新闻传媒中心 马鑫 王浩

【责任编辑：李凤】

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