12305是什么投诉电话(忍无可忍！一招教你如何投诉快递公司)

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12305是什么投诉电话

12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

消费者申诉应符合以下条件

一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;

二是有明确的被申诉人;

三是有具体的事实根据;

四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的;

五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;

六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

以上就是关于12305是什么投诉电话的全部内容，相信各位朋友看了上述内容之后会知道12305是邮政业消费者申诉专用的特服号码。所以，对于邮政业务有问题的消费者可以打这个号码，但是，投诉是要有理有据的，不能随意进行投诉。如果您还有其他的法律问题，欢迎您咨询蓝箭律师网相关律师。

12305是什么投诉电话拓展阅读

12305是什么投诉电话(忍无可忍！一招教你如何投诉快递公司)

忍无可忍！一招教你如何投诉快递公司

五月份公司寄了一箱桑葚干到永州，结果一直卡在长沙周转就没有下文了，客户着急，赶紧补发。找当地圆通公司投诉，一开始就拖，说在查找，后面就干脆不理。公司员工也没经验，就傻乎乎的等。8月份，我得知此事之后，立即向中国邮政总局投诉，一开始在网上投诉，但提示说没有这个单号，没办法，就打12305投诉电话，邮政总局说一个月给我处理。今天刚好一个月了，一直没反应，我再次拨打12305，他们很惊讶说圆通没有给我回复，并斩钉截铁说这两天一定会督促快递公司给我处理，不行就再次打12305。我顿生苍天有眼，包公再世之感。

其实，我前年就有邮政总局投诉经验，一批礼品发到长沙面目全非，朋友教我在邮政总局上投诉，很快得到解决，赔了1000多块钱，基本挽回了损失。因此，我对各位做电商的朋友，遇到邮件损毁或丢件时，提几点经验以供参考，毕竟大家赚钱不易，该维护的合法权益还是要维护：

1.首先向快递公司投诉，务必保存好单号和损失情况的照片，留下证据。

2.快递公司没有解决，那么就毫不犹豫向邮政总局投诉，优先考虑在线平台，网上搜索一下，注册一下，然后把单号和证据等信息填上去，很快就能得到回复。

3.如果遇到我上面那种快递单号查不到等bug，就打电话12305，如果不在本地，就加区号，比如湖南就是073112305，一般也可以解决。注意必须在工作时间打，中午他们有休息的，如果占线，建议在上午11点到12点打最好。

4.有朋友一定会问，为啥要投诉到邮政总局，有用吗？我可以肯定告诉你说，有用！中国邮政总局负责监督这些快递公司，如果快递公司在规定时间不解决，他们不管三七二十一，先处罚2000块再说，然后还是必须赔偿。所以快递公司也怕的，当然前提就是要留下证据，包括客户付款信息截图等。

以上是我亲历的投诉事件，但愿对各位有用，有疑问可加关注，留言，一定知无不言，倾囊解惑。

以上就是关于12305是什么投诉电话(忍无可忍！一招教你如何投诉快递公司)的所有内容，希望对你有所帮助。