账号相关常见问题1、问：预约挂号需要注册吗？答：预约挂号需要实名制注册，您可以通过手机号码进行注册。2、问：同一个手机号...更多天津医指通常见问题索引的这个问题，以及大家所关心的的内容，我们小编一一为大家详细解答，欢迎浏览。

账号相关常见问题

1、问：预约挂号需要注册吗？

答：预约挂号需要实名制注册，您可以通过手机号码进行注册。

2、问：同一个手机号能注册几个用户？

答：同一个手机号只能注册一个用户。

3、问：注册医指通账号可以使用哪些证件？

目前医指通网站支持身份证、港澳通行证、护照注册预约，出生证等可通过客服电话进行预约。

4、问：如何修改认证手机号码？

答：点击”会员中心”>“账号信息”>“更改手机号”，按照页面提示操作即可。提醒：注册手机每半年只能修改一次，请谨慎填写。

5、问：忘记密码了怎么办？

答：您可以在登录界面点击”忘记密码”，目前可以通过手机号和电子邮箱两种方式找回，然后根据页面提示重置密码即可。

6、问：同一台电脑可以登录两个账号吗？

答：同一台电脑只能登录一个有效账号。

7、问：我要为家人预约挂号，注册时是填写我自己的信息还是家人的信息？

答：建议您用自己的信息进行注册，然后进入”会员中心”>“我的家庭”>“添加家庭成员”把家人的信息添加到家庭成员列表，预约挂号时选择对应家人就可以了。最多可添加4位家庭成员。

预约挂号常见问题

1、问：通过医指通预约挂号收费么？

答：医指通免费为用户提供预约挂号服务，但挂号费由医院收取，具体费用以医院收费为准。

2、问：同一个患者（身份证号）一天能预约几次？

答：同一个患者无论同科室还是不同科室，一天只能预约一次。

3、问：如何通过网站进行预约？

答：登录本站，点击网页顶部”登录/注册”，选择个人登录输入会员号/手机号/身份证号/邮箱、密码、验证码，点击登录。登录成功后，您可以：①直接通过”搜索”搜索医院、科室和医生进行预约②通过”快速预约”通道预约③点击”预约挂号”，选择您要预约的医院、科室及医生进行预约如果按钮为蓝色，说明该医生有号可以预约，如果按钮为灰色，说明此专家号已挂满或未放号，请按照系统提示完成相关操作。

4、问：如何帮家人或朋友预约？

答：登录医指通，进入”会员中心”>“我的家庭”>“添加家庭成员”把家人的信息添加到家庭成员列表。在预约时选择好医院、科室、医生及时间段后，在”选择就诊人”处选择朋友或家人即可。

5、问：预约成功后如何取号就诊？

答：预约成功后请患者根据短信提示，携带好病历本、社保卡、身份证原件等就医所需资料，在规定的时间内到达医院“医指通终端机打印凭条”>“缴费窗口交费”>“就诊”或直接到“缴费窗口交费”>“就诊”，复诊患者请携带前一次就诊使用的就诊卡。

6、问：预约成功后在第几位就诊？

答：预约成功后，您需要在规定时间内排队取号，具体就诊位数及时间以各医院安排为准。

7、预约成功后可以修改订单信息吗？

答：订单一旦预约成功是无法修改任何信息的，您可以尝试取消订单再重新预约。

8、问：预约成功后未收到预约挂号短信该怎么办？

答：预约成功后，如果在1分钟内未收到手机提示短信，请点击本站网页顶端“登录/注册”，登录账号，登录成功后，点击本站网页顶部“我的预约”>“挂号记录”>“未就诊”列表，选择对应预约订单中的“预约详情”查询挂号信息，并牢记凭证码等相关信息，到医院正常就诊即可。也可拨打客服电话，让客服重新将短信发送到您的手机。

9、问：预约订单如何取消？

答：登录后，选择”我的预约”>“挂号记录”，在”我的预约“列表中选择对应预约订单，点击“我要退号”即可。

10、问：如果成功预约了，但是没有去，算爽约么？

答：算爽约，为了保证号源，打击号贩子，若爽约3次，将90天内无法再使用医指通进行预约挂号。

其他常见问题

1、为什么要提交实名制信息？

答：卫生部规定，预约挂号需要实行实名制，同时医院也需要实名信息进行登记，这方便与医保卡关联，给患者就诊带来便捷。

2、问：一般投诉后多久会有反馈？

答：我们会及时将您的问题向相关部门反馈，并以二次答复的形式告知您处理结果，一般我们会在3个工作日内给您回复。

电话客服

在线时间：7：30—18：00周一至周日

天津市内热线：12320或400-0800-666

天津外地座机：400-0800-666

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天津医指通常见问题索引拓展阅读

这些物品禁止、限制携带进入医院！天津两部门通告

日前

天津市卫生健康委员会网站发布了

《天津市卫生健康委员会 天津市公安局

关于加强我市医院安全秩序管理的通告》

其中明确

↓↓

任何组织或个人不得扰乱正常医疗秩序，不得威胁、危害医务人员人身安全，不得侵犯医务人员人格尊严，构成违法犯罪的，将依法追究法律责任。

医院建立安全检查制度，根据需要在医院主要入口或者重点区域入口进行安全检查，严防禁止、限制携带物品进入医院。医院要为急危重症患者设置安全检查绿色通道。

进入医院的人员应当主动接受并配合安全检查；因身体或者其他特殊原因不适宜接受设备安全检查的，应当接受人工检查。人工检查应当保护被检查人员的隐私。对女性人员进行人工检查，应当由女性安全检查人员进行。

发现扬言实施暴力、多次到医院无理缠闹、醉酒吸毒、有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者等高风险就诊人员，医院要及时提醒医务人员，并应安排安保人员陪诊，必要时报告公安机关，对当事人进行法制宣教、警示行为后果。

《通告》全文如下

↓↓

为落实国家卫生健康委、中央政法委、公安部等8部门《关于推进医院安全秩序管理工作的指导意见》（国卫医发〔2021〕28号）工作要求，有效维护正常医疗秩序，切实保护入院患者和医疗卫生人员的人身安全，为医患双方营造良好诊疗环境，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《天津市医院安全秩序管理条例》等法律法规，现就加强我市医院安全秩序管理通告如下：

一、入院患者在医院就诊，其合法权益受法律保护。患者及家属应当遵守医院安全秩序管理制度。

二、任何组织或个人不得扰乱正常医疗秩序，不得威胁、危害医务人员人身安全，不得侵犯医务人员人格尊严，构成违法犯罪的，将依法追究法律责任。

三、医院建立安全检查制度，根据需要在医院主要入口或者重点区域入口进行安全检查，严防禁止、限制携带物品进入医院。医院要为急危重症患者设置安全检查绿色通道。

四、进入医院的人员应当主动接受并配合安全检查；因身体或者其他特殊原因不适宜接受设备安全检查的，应当接受人工检查。人工检查应当保护被检查人员的隐私。对女性人员进行人工检查，应当由女性安全检查人员进行。

五、拒不接受安全检查强行进入或者扰乱安全检查现场秩序的，安全检查人员应当制止；制止无效的，应当报告公安机关依法处理。

六、入院安全检查时发现禁止携带物品，医院应当先行控制现场，立即向公安机关报警。

七、发现扬言实施暴力、多次到医院无理缠闹、醉酒吸毒、有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者等高风险就诊人员，医院要及时提醒医务人员，并应安排安保人员陪诊，必要时报告公安机关，对当事人进行法制宣教、警示行为后果。

八、对威胁他人人身、财产或者公共安全，扰乱医院安全秩序的醉酒、吸毒、严重精神障碍患者等就诊人员，医院应当立即报警，并协助警方做好处置工作。

九、发现可能引发治安或者刑事案件的医疗纠纷和其他涉医安全隐患，公安机关提前介入，开展预防处置，对当事人进行法制宣教，警示行为后果。

十、市卫生健康部门、公安机关联合制定并公布医院禁止、限制携带物品名录。

十一、本通告自2022年8月1日起施行，有效期5年。

↓天津市医院禁止、限制携带物品名录↓

一、禁止携带物品

（一）枪支、弹药：制式枪支、非制式枪支；枪支配用子弹、手榴弹、手雷、炸弹等。

（二）管制器具：匕首、三棱刮刀、带有自锁装置的弹簧刀以及其他符合《管制刀具认定标准》的单刃、双刃、多刃刀具；仿真枪；弩等管制器具。

（三）爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性等危险物质：各类火药、炸药及其制品和雷管、导火索等点火、起爆器材；烟花爆竹；氰化物、农药等剧毒化学品；放射性物品；硫酸、盐酸等腐蚀性物品；氢气、甲烷、液化石油气、水煤气，汽油、煤油、柴油、乙醇、乙醚，红磷、黄磷，碳化钙（电石）、镁铝粉，高锰酸钾、氯酸钾等易燃易爆危险品。

（四）国家规定的其他禁止制造、买卖、储存、运输、邮寄、携带、使用、提供、处置的物品。

二、限制携带物品

（一）菜刀、水果刀、陶瓷刀、美工刀、手术刀、雕刻刀、刨刀、铣刀等刀具。

（二）锤、斧、锥、铲、锹、镐等器具。

（三）矛、剑、戟、飞镖、弹弓、弓、箭、电击器等器具。

（四）伸缩棍、双节棍、棒球棍等棍棒。

（五）催泪瓦斯、胡椒辣椒喷剂、酸性喷雾剂、驱虫动物喷雾剂、打火机等物品。

（六）其他可能造成人身伤害或者危及公共安全、公共秩序的物品。

↓政策解读来了↓

点击链接

查看完整通告内容

↓↓

天津市卫生健康委员会 天津市公安局关于加强我市医院安全秩序管理的通告_工作文件_政务公开

来源：天津市卫生健康委员会网站

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