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劳动监察大队受理流程是什么

一、接受举报投诉：对于举报投诉的来信或者上级部门及其他部门交办、转送的来信统一由投诉处理人员拆封、登记；对于上访的投诉人或咨询人员，先填写《投诉举报登记表》或《咨询登记表》。如果因同一事由引起的5人以上集体投诉的，应当推选代表，并填写《委托书》，所有人员均在委托书中签名。接待人员对于投诉人提供的资料不符合要求的，告知投诉人补正；对于不属于劳动保障监察职权范围的投诉，告知投诉人向有关部门反映；对属于劳动保障监察职权范围但不属于劳动监察机构管辖的投诉，告知投诉人向有管辖权的劳动监察机构提出。

二、审查受理或立案登记：对于举报投诉信件，在拆封、登记时予以审查，符合立案条件的，在收到信件之日起依法受理。对于符合立案条件的上访投诉，在接到投诉文书之日起依法受理。对于不符合立案条件的投诉，在接到投诉之日起决定不予受理，并书面通知投诉人(姓名、地址不清的除外)。

三、分流：接待人员根据举报投诉反映的情况，对案件进行归类，并作相应的分流处理：

1、属举报类案件(如拖欠工资、未办用工手续、未签劳动合同、超时加班加点、工资低于最低工资标准、收取押金、非法使用童工、侵害女职工或未成工特殊劳动保护权益等)，填写《群众来信来访处理表》并报批受理后由劳动监察大队查处。

2、属劳动争议类案件(如因工资支付争议、劳动合同争议、离职或辞退或除名或开除争议、工伤待遇争议以及因经济补偿金、赔偿金、违约金发生争议等)，可以进行行政调解。若事实不清或无法调解或当事人不愿调解的，告知投诉人应自知道或应当知道其权利被侵害之日起向劳动仲裁机构提出仲裁申请。

3、属于综合类案件(既有劳动争议，又有违法举报)，分别按争议类和举报类案件处理方式进行处理。

4、属咨询有关劳动法律、法规及政策性质的，依相关法律、法规及政策讲解或答复当事人或者引导其向相关业务经办机构咨询。

四、调查处理：对违反劳动保障法律、法规或规章的行为的调查，从立案之日起内完成；情况复杂的，经批准，可以延长30个工作日。案件调查完成后根据事实和法律在1作出行政处罚、行政处理或者责令改正的决定。

五、跟踪答复：接待人员对直接调解处理的案件及时答复当事人；对需要答复的分流案件，及时跟踪处理结果，在规定的期限内答复当事人。

六、结案归档：举报投诉接待人员对在规定期限内办结的案件整理归档，并输入电脑。

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劳动监察大队受理流程是什么拓展阅读

劳动保障监察日记2～处理的第一个投诉竟然是这样1

来到劳动监察大队的王强，在慢慢熟悉了同事后才发现，原大队寥寥无几的几人中，还有两个是编外人员，在立案科，实际真正处理案件的只有四人。王强所在的这个北方小县城，还是个百强县，经济体量也不小，用人单位更是大大小小上万家，就四个人处理劳动纠纷。想到这，王强就有点犯难，不过军人毕竟是军人，虽然不是很情愿，但还是服从安排脚踏实地的开干了。

毕竟是刚来，王强对劳动方面的法律法规也不了解，除了干了活就得有工资这种常识，其他的也一概不知，他跟的师傅老陈呢，给了他一本劳动保障监察法律法规汇编，跟他说:不着急，来了案子，不懂得就查这本书就行。王强翻开书，劳动法、劳动合同法、社会保险法、劳动保障监察条例等等还有本省的各种条例规定以及一些最高法的司法解释，整本书得有几十个法律法规，王强边苦笑边说，唉，慢慢来吧。

很快，立案科收的投诉在领导的签批后发到下边的中队，在这里不只是有正常的劳动者投诉案件，更多的是政务服务热线以及民声帖子之类的，毕竟按程序投诉还是本人带身份证到现场，哪有打热线来的方便，况且正规投诉，法律不会设置满意度回访，而打热线，有满意度回访，不高兴了就不满意，那还是打热线爽啊，所以在收到的投诉中，正规投诉案件不多，多的是这种热线类的承办单。正规投诉案件虽然少，但这种你也得按法律程序来，王强刚来，于是老陈就跟王强说你先处理个热线，热热身，等大体的法律法规了解差不多了，我再带着你处理个正规案件，就这样王强接手的第一个投诉就是一个政务服务热线的承办单...

承办单中显示来电人是张女士，后边是联系方式，投诉内容里写到:某某商场拖欠工资不发放，还总是加班，严重违反劳动法，请劳动部门严惩。看到这个投诉内容后，王强就问道，陈队，这个单子，我该怎么下手好呢。老陈看了一眼单子，说道，简单，这个商场是个大企业，我正好有它人力部长的电话，你就光打那个来电人电话问问她叫什么名字，然后找找那个部长，让他了解了解情况快给人家发了工资就行了。王强接着问道，那她还反应加班呢，这个怎么说？老陈说一般劳动者最主要是要工资，而且这么大的企业，工资里都是有加班费的，你打电话问问她，看她怎么说。王强一想也是，于是拿起办公电话就拨通了来电人张女士电话，可是让王强开了眼涨了见识的事来了。。。

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