银监会投诉电话有用吗,怎么投诉(2020金融消费维权12363全国开通)
一、银监会投诉电话有用吗,怎么投诉银监会投诉电话有用。《中国银监会 国家发展改革委令》第三十条商业银行应当建立服务价格投诉管理制度，明确客户投诉登记、调查、处理...
一、银监会投诉电话有用吗,怎么投诉
银监会投诉电话有用。
《中国银监会 国家发展改革委令》第三十条商业银行应当建立服务价格投诉管理制度，明确客户投诉登记、调查、处理、报告等事项的管理流程、负责部门和处理期限，确保对客户投诉及时进行调查处理。
《中国银监会 国家发展改革委令》第三十一条商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉联系方式等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。
第三十二条商业银行应当认真处理和及时答复客户投诉。
商业银行应当建立相应的投诉自查机制，对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。
第三十三条除国家法律、法规、委托代理合同有相关规定和要求的情况以外，商业银行应当拒绝任何单位和个人利用银行渠道直接向客户收取任何费用。
二、向银监会投诉参考以下流程：
1、若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。
2、在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。
3、收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。
4、银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
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银监会投诉电话有用吗,怎么投诉拓展阅读
2020金融消费维权12363全国开通
金融消费者权益受到侵害怎么办?据人民银行有关负责人介绍,从起,人民银行开始布设金融消费权益保护咨询投诉电话12363。消协将携手央行在全国开展12363金融消费维权。
北京亚衡律师事务所吴云律师作出解释
2020金融消费维权12363全国开通
针对时下备受关注的金融消费领域维权难问题,中消协在京举办金融消费教育活动启动仪式,宣布即日起在全国范围内以“普及金融消费知识，提示金融消费风险”为重点,向公众普及金融消费知识、提示金融消费风险。
人民银行有关负责人表示,近年来,随着金融业不断发展,金融产品服务和供给的快速化、多样化、复杂化,在给金融消费者带来便利的同时,也产生了一系列的金融消费权益保护问题。
该负责人称,今年人民银行将同中消协展开合作,以贯彻落实2015年11月发布的《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》, 努力探索新时期金融消费者教育新机制,进一步提高消费者对金融风险的认知和防范能力,让消费者切实感受到金融业和经济改革发展的成果。
据悉,中消协今年将主动加强与人民银行、银监会、证监会、保监会等金融管理部门、政府有关部门以及相关行业组织的联系和合作,帮助消费者防范和化解金融风险,促进金融业持续健康发展。
同时，中消协将组织和动员各地消协组织，采取金融消费维权状况调查、编印金融消费漫画宣传手册、金融消费典型案例征集点评、举办金融消费知识讲座、组织金融消费维权座谈会、研讨会等多种形式，将金融消费教育活动引向深入。
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