网约车新政对司机有什么规范(新规，首部网约车“星级”服务标准出台，司机低星将被停运)

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网约车新政对司机有什么规范

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》

第十四条从事网约车服务的驾驶员，应当符合以下条件：

(一)取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；

(二)无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；

(三)无暴力犯罪记录；

(四)城市人民政府规定的其他条件。

第十五条服务所在地设区的市级出租汽车行政主管部门依驾驶员或者网约车平台公司申请，按第十四条规定的条件核查并按规定考核后，为符合条件且考核合格的驾驶员，发放《网络预约出租汽车驾驶员证》。

第六章法律责任

第三十四条违反本规定，有下列行为之一的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，予以警告，并处以10000元以上30000元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)未取得经营许可，擅自从事或者变相从事网约车经营活动的；

(二)伪造、变造或者使用伪造、变造、失效的《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营活动的。

第三十五条网约车平台公司违反本规定，有下列行为之一的，由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款；情节严重的，处以10000元以上30000元以下罚款：

(一)提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》，或者线上提供服务车辆与线下实际提供服务车辆不一致的；

(二)提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，或者线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务驾驶员不一致的；

(三)未按照规定保证车辆技术状况良好的；

(四)起讫点均不在许可的经营区域从事网约车经营活动的；

(五)未按照规定将提供服务的车辆、驾驶员相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备的；

(六)未按照规定制定服务质量标准、建立并落实投诉举报制度的；

(七)未按照规定提供共享信息，或者不配合出租汽车行政主管部门调取查阅相关数据信息的；

(八)未履行管理责任，出现甩客、故意绕道、违规收费等严重违反国家相关运营服务标准行为的。

网约车平台公司不再具备线上线下服务能力或者有严重违法行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定责令停业整顿、吊销相关许可证件。

第三十六条网约车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款：

(一)未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》的；

(二)途中甩客或者故意绕道行驶的；

(三)违规收费的；

(四)对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的。

网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定撤销或者吊销从业资格证件。

对网约车驾驶员的行政处罚信息计入驾驶员和网约车平台公司信用记录。

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网约车新政对司机有什么规范(新规，首部网约车“星级”服务标准出台，司机低星将被停运)

新规，首部网约车“星级”服务标准出台，司机低星将被停运

司机师傅们注意啦，首部网约车服务标准出台了，司机未达到相应的标准，将被限制在交通枢纽站区营运，甚至是需接受停运整改，而平台连续两年考核不达标，将被吊销经营许可！

近日，天津市道路运输局起草了《天津市出租汽车服务质量信誉考核办法》，并拟自2022年10月1日起施行。方法明确，网约车的“星级”标准，可以从打车软件上查看。

该考核办法中驾驶员，包括出租车巡游车驾驶员和网约车驾驶员，服务质量信誉考核等级分为五个等级，即AAAA级、AAA级、AA级、A级和B级。

综合得分为20分以上的，考核等级为AAAA级（五星）；

综合得分为16～20分的，考核等级为AAA级（四星）；

综合得分为11～15分的，考核等级为AA级（三星）；

综合得分为4～10分的，考核等级为A级（二星）；

综合得分为0～3分的，考核等级为B级（一星）。

考核办法指出，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。

违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。

尤其值得注意的是，驾驶员有下列情形之一的，市道路运输管理部门应当将其列入不良记录驾驶员名单：

1.服务质量信誉季度测评结果为10分及以下的；

2.在各综合交通枢纽站区发生违法违规行为的；

3.通过市级媒体、新媒体等渠道被曝光，并形成社会影响的；

4.组织或引发影响社会公共秩序、损害社会公共利益等群体性事件，或引起重大信访事件发生的；

5.发生其他严重违法行为或服务质量事故的。

被列入不良记录名单的出租汽车驾驶员，阶段性禁止进入本市综合交通枢纽站区开展运营业务。出租汽车驾驶员达到综合得分计至10分及以下情形的，应当接受停运整改；出租汽车驾驶员达到综合得分计至3分及以下情形的，应当接受停运整改，参加集中培训并经培训考核合格。出租汽车驾驶员经两次通知拒不参加集中培训的，依法依规处置。

此外，对网约车平台也有相应的服务质量信誉考核指标，连续两年被评B级的网约车平台，吊销经营许可证件。