济南铁路局火车票电话订票须知(最新！中国铁路济南局这些旅客列车停运！疫情期间，火车票退票、改签、购票有何变化？)

济南铁路局在山东省境内开通自助语音电话订票新业务，具体说明如下：1.订票电话。山东省境内拨打95105105，通信运营商...更多济南铁路局火车票电话订票须知的这个问题，以及大家所关心的的内容，我们小编一一为大家详细解答，欢迎浏览。

济南铁路局在山东省境内开通自助语音电话订票新业务，具体说明如下：

1.订票电话。山东省境内拨打95105105，通信运营商收取普通市话费。（注：台前地区拨打95105105时，需加拨区号0531，德州地区属北京铁路局，系统将自动接入北京铁路局自助语音电话订票系统）。

2.订票时间。每日6:00－23:00。

3.订票期限。电话订票不办理3日（含当日）及以内车票的预订。订票期限调整时，以电话订票系统语音提示为准。

4.订票证件。居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

5.订票数量。未实行实名制的列车，可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张；实行实名制的列车，同日期、同车次仅限订1张。当日订票不超过语音提示的规定次数。

6.订票范围。仅限济南铁路局所属车站发售的票额。

7.取票规定。旅客凭订单号及订票时所使用的证件原件（购学生票、伤残军人票时还应提供相应证件）到铁路局所属车站或指定的火车票代售点取票，伤残军人票仅限在车站取票。代取车票时，代办人应出示身份证原件和订票人的证件原件或复印件，售票员确认登记后方可办理。

旅客取票时，一个订单号内的车票必须一次性取出，严禁部分或分批取票。

8.取票期限。成功订票后，12点前预订的订单，系统将保留至当日22点前，12点后预定的订单，系统将保留至次日12点前。超过保留期限，订单自动取消。

9.取票计费。车站取票只对异地票收取5元异地费。在代售点取票时，只收取每张5元的客票销售服务费。此外在票价外不再收取任何费用。

订票流程

1.拨打95105105。请仔细听取语音提示。

2.输入信息。根据语音提示输入相关信息。

3.记录信息。订票成功后，电话语音会播放订票单号，请准确记录订单号，作为取票时重要的信息凭证。

4.取票期限。成功订票后，12点前预订的订单，系统将保留至当日22点前；12点后预定的订单，系统将保留至次日12点前。超过保留期限，订单自动取消。

5.取票方式。所订车票到车站或火车票代售点办理（残疾军人仅限在车站办理）。

温馨提示

1.12月21日-12月31日电话订票试运行期间预售期限与现行预售期相同，自2012年1月1日起，电话订票预售期为12天（含当天），如遇调整，请以车站公告为准。

2.电话订票前请准备好纸和笔、乘车站和到达站所在城市的电话区号以及规定的身份证件。

3.电话订票输入身份证号码遇字母“X”时，请按“*”键代替。

4.电话订票推荐使用二代身份证。

5.电话订票成功后，请携带规定证件到就近火车站或代售点办理取票。

济南铁路局火车票电话订票须知拓展阅读

济南铁路局火车票电话订票须知(最新！中国铁路济南局这些旅客列车停运！疫情期间，火车票退票、改签、购票有何变化？)

最新！中国铁路济南局这些旅客列车停运！疫情期间，火车票退票、改签、购票有何变化？

因疫情防控需要及客流变化，中国铁路济南局集团有限公司停运部分旅客列车、具体如下↓↓↓

停运信息

1．2020年2月19-28日沈阳北开G2652/3次、荣成开D6096次, 2月20-29日烟台D6095次、荣成开G2654/1次停运。
2．2020年2月19-29日西安北开G2052/3次、威海开G6936次，2月20日-3月1日威海开G2054/1次、济南东开G6933次停运。
3．2020年2月15、17、19、21、23、25、27日烟台开G1850/47次，2月16、18、20、22、24、26、28日长沙南开G1848/9次，2月15、17、19、21、23、25、27日青岛北开C6559次，2月16、18、20、22、24、26、28日烟台开C6578次停运。
4．2020年2月17-21日济南西开G1831次，2月18-22日重庆西开G1832次停运。

5．2020年2月14-28日济南西开G2661次、上海虹桥开G2664/5次，2月15-29日青岛北开G2666/3次、上海虹桥开G2662次，2月14-28日青岛北开D8191次，2月15-29日青岛西开D8192次停运。
6．2020年2月17-21日荣成开G1846/3次，2月18-22日西安北开G1844/5次，2月17-21日青岛北开C6557次，2月18-22日荣成开C6576次停运。
7．2020年2月15-21日荣成开G458/5次，2月16-22日上海虹桥开G456/7次，2月15-21日枣庄开G6986/7次，2月16-22日荣成开G6988/5次停运。
8．2020年2月18-20日济南西开G279次、深圳北开G6266次，2月19-21日深圳北开G280次停运。
9．2020年2月17-21日青岛开G244/1次，2月18-22日厦门开G242/3次停运。
10．2020年2月17-21日荣成开G478次、北京南开G341次，2月17-21日济南开D6073次停运。
11．2020年2月17-21日青岛开G178次、北京南开G185次、青岛开G454/1次，2月18-22日徐州东开G452/3次、青岛开G188次、北京南开G197次停运。
12．2020年2月14-29日青岛开G224/1次、上海虹桥开G226/7次停运。
13．2020年2月19-29日宝鸡开K1132/29次，2月20日-3月1日烟台开K1130/1次停运。
14．2020年2月19-28日乌兰浩特开K1534/1次，2月20-29日东营南开K1532/3次停运。
15．2020年2月13、16、19、22、25、28日济南开K8283次，2月14、17、20、23、26、29日日照开K1902/3/2次、北京开K1901/4/1次，2月15、18、21、24、27日、3月1日日照开K8284次停运。
16．2020年2月15、18、21、24、27日济南开K8285次、日照开K174/1次，2月16、19、22、25、28日上海开K172/3次，2月17、20、23、26、29日日照开K8286次停运。
17．2020年2月14-28日青岛开K70/67次，2月15-29日福州开K68/9次停运。
18．2020年2月15、17、19、21、23、25、27日青岛开K1136/7次，2月17、19、21、23、25、27、29日南宁开K1138/5次停运。
19．2020年2月15、16、18、19、21、22、24、25日青岛北开K1286/7/6次，2月16、17、19、20、22、23、25、26日银川开K1285/8/5次停运。
20．2020年2月14、16、18、20、22、24、26日青岛开K208/5次，2月16、18、20、22、24、26、28日成都开K206/7次停运。
21．2020年2月17、18、20、21、23、24、26、27日济南开K1284/1次，2月18、19、21、22、24、25、27、28日深圳东开K1282/3次停运。
22．2020年2月19、22、25、28日济南开T179次，2月20、23、26、29日广州开T180次停运。
23．2020年2月15、17、19、21、23、25、27日济南开Z105次，2月17、19、21、23、25、27、29日乌鲁木齐开Z106次停运。
24．2020年2月19-29日杭州开G254/5次、青岛开G256/3次停运。
25．2020年2月18-29日合肥南开G246/7次、青岛开G248/5次停运。
26．2020年2月18、20、22、24、26、28日上海虹桥开G230/1次、青岛开G236/3次，2月19、21、23、25、27、29日上海开G222/3次、青岛北开G228/5次停运。
27．2020年2月19-29日广州开K1160/1次，2月21日-3月2日烟台开K1162/59次停运。
28．2020年2月16-29日郑州东开G2074/5次、威海开G2076/3次停运。
29．2020年2月19-29日郑州东开G2070/1次、青岛北开G2072/69次停运。
30．2020年2月16-29日郑州东开G1852/3/2次、青岛北开G1851/4/1次停运。
31．2020年2月19-29日广州南开G2056/7次，2月20日-3月1日济南西开G2058/5次停运。
32．2020年2月19-29日南宁东开G2066/7次停运,2月20日-3月1日济南东开G2068/5次停运。
33．2020年2月15日至2月28日图们开K1056/3次，2月16日至29日青岛北开K1054/5次停运。
34．2020年2月16日至2月29日郑州开2150/1次、2月17日至3月1日日照开2152/49次临时停运。
35．2020年2月19-29日郑州开K1636/3次，2月20日-3月1日青岛北开K1634/5次临时停运，对应空送车底同时停运。

36．2020年2月16-29日郑州开K1596/7次，2月17日-3月1日烟台开K1598/5次临时停运。　　

为应对疫情，铁路部门对火车票的购票、改签、退票等做出调整

具体有啥新变化？

济南铁路局火车票电话订票须知(最新！中国铁路济南局这些旅客列车停运！疫情期间，火车票退票、改签、购票有何变化？)

这个时间段购票退票时免收手续费

旅客在2020年2月5日24时前，通过车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，自2020年2月6日0时起，在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。2020年2月6日0时后购买的车票需退票时执行原规定。

学生票退票时免收手续费

考虑各地学校开学时间不同，至铁路部门另有通知止，购买学生票需退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

这个时间段购票，退票时限延长

凡是于2月5日24时前使用现金购票或换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前在全国任一火车站办理退票。

火车站进站通道关闭地区

退票时限再延长

疫情期间，车站进站通道关闭地区的已购车票旅客，需退票的均可在票面乘车日期起30日内（含当日）在12306网站和全国任一火车站办理退票，退票时不收取退票费；旅客如使用现金购票或已换取纸质车票（含报销凭证）的，可在车站进站通道恢复开放之日起30日内（含当日），到票面发站或购票地车站（含同城车站）办理退票手续，不收取退票费。

购票时需提供乘车旅客手机号码

购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码；未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客，可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码；港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。

网友问

■ 免费退票措施实施后，为何仍有旅客反映退票时收取退票费？
在退票政策调整范围之外的，旅客退票仍适用原有规定。铁路规定：开车前不足24小时的，退票费按票价的20%收取，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时的收取20%退票费。
对于旅客反映退票时收取20%退票费的问题，需结合退票时的实际情况，如果不符合铁路免费退票条件，其退票费将按原有规定收取。对于旅客通过第三方软件购买的火车票，退票时产生的问题，铁路部门不承担相关责任。
■ 2月6日后购买车票的旅客是否免费退票？
旅客2月6日后购买车票需退票的，除学生票外，仍按照铁路原有退票规定办理。