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住宅质量保证书范本

本着对住户负责、对社会负责的原则，本公司对提供销售的___市___区___路___号___小区___幢___室住宅，在其结构、部件、设施、配套、维修等方面作出下列质量保证和承诺：

一、本住宅建筑面积为___平方米，其中公共建筑面积分摊___平方米。

二、本住宅系统具有相应资质单位设计，并经政府有关部门审定。

三、本住宅通过___市、区(县)建设工程质量监督部门验收合格。

四、本住宅自签约后交付之日起，在正常使用情况下，各部位、部件保修内容与保修期：

1.屋面防水层3年;

2.墙面、楼面(含厨房和卫生间地面)、地下室、管道渗漏1年;

3.室内墙面、顶棚抹灰层出现抹灰脱落、裂缝(顶层墙面温度裂缝除外)1年;

4.室内地面空鼓开裂、大面积起砂1年;

5.门窗安装不密闭，出现翘裂、五金件损坏1年;

6.给排水、卫生洁具、电器开关、类具半年;

7.管道堵塞2个月。

五、因住户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不正当装修而造成的质量问题，本公司不承担保修责任;造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人承担相应责任。

六、住宅竣工后，在规定使用年限内正常使用情况下，经市有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还或调换。

七、住户入住后，有关住宅质量的来信来访、投诉，本公司将直接或委托物业管理公司及时给予书面答复和妥善处理。

八、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，向所有地、市建设工程质量监督站申请协调;凡有关住宅配套建设质量的，向所在地、市住宅建设主管部门申请协调。

九、本公司愿承诺的其他内容(略)。

十、本保证书在住宅交付用户使用时提供，并作为住宅销售合同的附件，与合同具有同等法律效力。

保证单位：

法人代表：

日期：

公司地址：

联系人：

电话：

邮政编码：

联系人：

联系电话：

地址：

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住宅质量保证书格式拓展阅读

今后收房，开发商要给你这样的住宅说明书质保书

7日上午，山东省暨烟台市新版住宅质量“两书”启用活动在烟台市福山区万科·城市之光项目举行。

新版“两书”启用活动现场

住宅质量“两书”，即《商品住宅使用说明书》和《商品住宅质量保证书》，交房时由房地产开发单位交给业主，是业主使用、维护房屋的重要依据。虽说“两书”制度在我国已建立20年了，但以往，国家和省没有“两书”示范文本，由开发商自行拟定，编制深度不一，有的甚至缺项漏项，难以起到应有作用。商品房这么贵而复杂的东西，很多小区的住宅“两书”只有草草三两页，有人说，还不如一台电冰箱的说明书详细。

2018年，省住房城乡建设厅发布了新版“两书”示范文本(鲁建质安字〔2018〕21号文件)，2019年1月1日启用。省城镇化领导小组办公室专职副主任宋锡庆介绍，我省发布的示范文本，要求开发单位对建筑结构做法、室内暗敷管线和设施设备、公共设施设备、装修注意事项、使用注意事项等，通过图文并茂的方式详细说明;要求载明承担终身质量责任的单位和人员，细化各部位、部件保修内容和期限，明确保修单位、联系方式及异议诉求渠道。

启用活动现场，在省住房城乡建设厅、烟台市政府、烟台市住房城乡建设局的见证下，万科·城市之光项目开发单位烟台万科房地产开发有限公司向业主代表发放了全省首批新版住宅质量“两书”。

烟台万科·城市之光一期业主代表拿到全省首批新版“两书”

万科·城市之光一期业主李云龙给记者展示了他刚刚收到的新版住宅质量“两书”。他说，“两书”就如同它的名字一样，是对房屋使用的说明和对房屋质量的保证。新版“两书”，按照不同的工程种类、不同的户型分别编制，对房屋的交付使用标准有着明确的要求，有力地维护了业主的合法权益。

刚拿到新版“两书”的业主李云龙正在仔细阅读

他指给记者看，新版“两书”在给水、采暖、地漏等方面特别提示使用注意事项，同时对室内常见的工程质量问题，比如说室内结露、发霉等给出了预防措施，细致详实。

新版住宅质量说明书用文字对住宅基本情况、使用方法及维护进行了详细说明

新版“两书”通过数据和配图说话，涵盖房屋全部的平面图和管线图，以明确墙体性质、水暖布置、照明设计等住宅细节。住宅质量说明书中以户型结构平面示意图举例说明，将承重墙、填充墙等用不同颜色区分，哪些墙不能砸、哪些墙可以改造一目了然。

新版住宅质量说明书中通过彩色建筑图纸告知业主墙体性质、水暖照明布置、门窗位置等重要住宅细节

李云龙还注意到，“两书”还注明了电梯的高度和净宽，他觉得，这就方便业主装修运送货物时参考。诸如此类的提醒和标注非常人性化。“这些人性化的设计和补充，将大大方便业主的装饰装修，非常实用。”他说。

在住宅质量保证书中，明确注明了保修项目的保修期限，并附有保修记录表，记录每次维修记录和业主验收意见等内容，“就像车一样，每次维修有记录，我作为业主感到安心。”李云龙说。

他说，政府通过对开发商“两书”的规范，可以更好地维护我们业主的权益，真切地让我们广大的业主感到了可靠性。

新版住宅质量保证书中明确了保修项目细节并附有保修记录表

烟台万科房地产开发有限公司副总经理艾威说，此次发布的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》将之前由开发商自己拟定的文件变成了细致、全面、便于业主使用的统一文件，是政府为进一步加强房地产市场监管、维护购房者合法权益、强化住宅产品售后服务管理的有力举措，对建设单位提升住宅质量也是一个有效的促进。《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》具有法律效力，新版“两书”对房屋设计、施工及验收中的具体技术指标向业主交代得更清楚;开发单位对房屋质量及保修期限、范围作出的承诺更具体明晰。新“两书”的启用，将促使烟台万科继续坚持高标准、严要求的态度，不断为消费者提供更高品质的产品。

烟台市住房城乡建设局党组书记、局长季善亭在现场宣读了烟台市关于全面推广新版住宅质量“两书”实施方案。烟台市规定，商品住宅工程预验收时，监理单位要将房地产开发企业编制的“两书”作为预验收标准，对其格式、内容进行审核，审核通过后，上报本地工程质量监督机构。未上报“两书”的工程项目，不得组织竣工验收。同时，烟台市要求各县市区住房城乡建设(房地产开发)主管部门指导督促房地产开发企业按照新版“两书”示范文本样式，编制提供“两书”。对房地产开发企业在商品住宅交付使用时不按规定发放“两书”的，严格按照《房地产开发企业资质管理规定》(建设部第77号令)第二十三条的规定给予处理。

新版“两书”启用活动现场

省城镇化领导小组办公室专职副主任宋锡庆说，2019年1月1日起验收交付的商品住宅工程，要严格按要求向业主提供新版住宅质量“两书”，开发单位要结合工程实际情况，认真对照示范文本编制“两书”，有条件的可以进行再提升、再完善。凡项目涉及内容必须体现，不得随意删减。各级住房城乡建设(房地产开发)部门要综合运用验收监督备案、房地产销售监管、受理查处举报投诉等手段，及时发现和纠正不执行示范文本行为，确保新版“两书”全覆盖、真落地。2019年1月1日以后交付的新建商品住宅，业主发现开发企业不发放新版“两书”的，可以拒收房屋或拨打12345市民热线投诉。

宋锡庆说，“两书”启用后，后续工作也要做好。他提醒广大业主，拿到“两书”后，要认真熟悉了解住宅使用说明提示，规范居住使用和装修维护，避免野蛮拆改、不当使用、疏于维护，二次交易时提倡同时移交“两书”。同时，物业单位要全面掌握服务小区不同户型“两书”内容，指导督促业主规范使用维护，做好公共部位、共用设施的维护保养，提高物业服务精细化水平。开发单位要严格履行“两书”承诺和合同约定，完善质量保修机制，及时解决业主反映质量问题。

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