打12320投诉医生有用吗(12320和12345投诉医院哪个管用)
法律分析:患者有投诉医生的权利。现在患者维护自身权益的方式很广泛,投诉医生也很简单。12320接到投诉举报后,通过内部程序流转,形成转办工单,派发给各联络单位的...
在下面的时间里,我会通过一些例子和解释详细回答大家关于12320投诉医院有用吗?的问题。关于12320投诉医院有用吗?的讨论,我们正式开始。
打12320投诉医生有用吗
法律分析:患者有投诉医生的权利。现在患者维护自身权益的方式很广泛,投诉医生也很简单。12320接到投诉举报后,通过内部程序流转,形成转办工单,派发给各联络单位的联络员,由联络员负责协调办理并向12320反馈办理结果,12320再向投诉人回复。
法律依据:《医院投诉管理办法》第十六条 医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。投诉管理部门履行以下职责:
(一)统一受理投诉。
(二)调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人。
(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作。
(四)定期汇总、分析投诉信息,提出加强与改进工作的意见或建议。
投诉医院打12320和12345哪个管用呢?
您好:投诉医院应该拨打12320。
12320热线主要职责如下:
1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。
2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。
3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。
4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。
12320是卫生部设立的政府公益热线电话,2005年12月9日开始启用,2006年开始试点,2012年结束试点全面推开。2013年3月,12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。该电话覆盖全国各地,服务对象为中国境内所有人。12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则,分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督,根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况,并通过适当方式向社会公众进行公示,主动接受社会监督;综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式,对承办单位办理情况进行催办、督办。
通过全方位的监督和多种形式的督办,促使各单位认真履职尽责,确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。12345服务热线各地情况都不同,一般由各地市人民政府设立,所设立的方式不同,一般包括电话12345、网络12345等方式。
12345服务热线一般用于:
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报;
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
法律依据:
根据《医院投诉管理办法》规定第十六条
医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。
投诉管理部门履行以下职责:
(一)统一受理投诉。
(二)调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人。
(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作。
(四)定期汇总、分析投诉信息,提出加强与改进工作的意见或建议。
打12320投诉会罚医院的钱吗
12320投诉医院有用的,接到投诉后,会进行调查了解,依法依规处理。
12320属于卫生行业政府公益热线,是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道,是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台,是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口,它是卫生部门贯彻落实以人为本的执政理念,实行政务信息公开,进一步密切政府与人民群众联系,改进工作作风的一项重要举措,最终是为了提高人民群众的健康水平,更好地为人民的健康服务。
12320接到投诉,会通知医院相关人员进行调查了解,如果没有造成人身财产损失的话一般就是道个歉,如果是造成了身体或者财产伤害还要根据相关法律法规来处理 ,医院处理后还要反馈给12345市场热线,然后市长热线再回访投诉人对于医院的处理结果满不满意,如果不满意的话还可以向更高部分进行投诉;
12320和12345投诉医院哪个管用
投诉医院应该拨打12320。12320热线主要职责如下:
1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。 2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。 3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。 4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。医疗纠纷打12320投诉有用吗
如果医生不责任,可以向12320投诉或者卫生主管部门投诉。医院一般设有专门的投诉信箱,如果没有就当地的卫生部门投诉。
12320的职责:
1.受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报;
2.受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉;
3.受理公众对公共卫生工作的意见和建议;
4.提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务;
5.开通的城市都建立了比较完善的联动机制,公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门,并及时获得处理进展或结果的反馈,在规定的时间内回复给公众。
法律依据:《12320全国公共卫生公益电话管理办法(试行)》第三条 12320公益电话用于各12320公共卫生公益电话呼叫中心(以下简称12320呼叫中心),受理公众对突发公共卫生事件的举报、对应急处置的投诉和对公共卫生工作的意见和建议,向社会公众提供国家卫生相关法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。
温馨提示
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如果您对该问题仍有疑问,建议您整理相关信息,同专业人士进行详细沟通。
12320投诉有用吗
法律分析:12320投诉有用。12320热线主要职责如下:1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。
法律依据:根据《医院投诉管理办法》第十六条规定:医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。投诉管理部门履行以下职责:(一)统一受理投诉。(二)调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人。(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作。(四)定期汇总、分析投诉信息,提出加强与改进工作的意见或建议。
打医院投诉电话有用吗
法律主观:
投诉医院拨打12320举报电话,或者向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。当然还可以到卫生行政部门举报投诉。如果构成刑事犯罪的,可以到检察院举报,最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。
法律客观:《医疗机构管理条例》第四十一条国家实行医疗机构评审制度,由专家组成的评审委员会按照医疗机构评审办法和评审标准,对医疗机构的执业活动、医疗服务质量等进行综合评价。医疗机构评审办法和评审标准由国务院卫生行政部门制定。
好了,今天关于“12320投诉医院有用吗?”的话题就到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“12320投诉医院有用吗?”有更全面、深入的了解,并且能够在今后的生活中更好地运用所学知识。