大家好，今天我想和大家探讨一下“2024年保监会投诉电话12378受理哪些投诉”的应用场景。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了分类，现在就让我们一起来探讨吧。

投诉保险公司打什么电话

12378

银监会投诉热线12378，是中国金融监管部门开通的第一条全国性投诉维权热线。 主要受理保险消费者的投诉和维权，并迅速转移处理。 2012年4月26日正式开通，该热线在银保监会设立主中心，在36个保监局设立分中心。

如今，人们的维权意识越来越强。当我们在购买保险时遇到保险纠纷时，我们也可以采取合理的措施来保护我们的权利。其中，中国银行保险监督管理委员会的申诉就是一个非常有效的方法。中国银行保险监督管理委员会是中国银行保险监督管理委员会的缩写。它是银行和保险公司的监管机构。如果我们购买了保险权益，我们可以投诉。

如果打不通12378该怎么办

12378投诉热线的工作时间为工作日的9:00至17:00，非工作时间无人接听。而且有很多消费者每天都要拨打热线，所以线路会很忙。在这种情况下，我们不仅可以通过拨打热线投诉，还可以通过邮寄投诉，陈述自己的要求和投诉。、准备个人身份证明文件和投诉材料，并送交中国银行保险监督管理委员会。中国银行保险监督管理委员会收到后，将与您联系核实情况。如果情况属实，它会命令保险公司处理。

银监局24小时投诉电话12378

银监局24小时投诉电话是12378。12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

? 开通保险消费者投诉维权热线，是保险监管部门畅通保险消费者诉求表达渠道，进一步加强改进监管的重要举措。保险监管部门将以开通投诉维权热线为契机，扎实推进消费者利益保护工作。努力把12378保险消费者投诉维权热线打造成为保护保险消费者利益的平台、反映保险消费者合理诉求的渠道、联系保险消费者与监管机构的桥梁、展现行业良好形象的窗口，真正做到急消费者所急，想消费者所想，做消费者的贴心人，促进消费者利益保护工作迈上一个新台阶。

重庆保监局电话投诉电话，该电话能够解决哪一类事件？

一、重庆保监局投诉电话是023?12378，这个电话能够帮助人们解决保险消费者的维权投诉问题，针对保险市场出现的违法违规行为进行举报。

现在市面上很多居民遭到了保险公司的欺骗，在购买保险之后不能够得到应有的赔付。现在建立了重庆保监局投诉电话，并且这个电话只要是在工作日的工作时间之内，都可以正常受理，每周一到每周五上午九点到下午5:00之间都是他的受理时间。以前12378这个投诉电话是针对于全国各地，但是现在做了相应的调整，重庆地区有了专门的保监局投诉电话。

二、重庆保监局的投诉电话能够解决我们在车险理赔过程当中的一些问题，还有就是在保险公司销售保险的时候的一些误导行为给予解决。

比如说，生活当中有一些保险公司的保险员工声称购买的养老保险，在五年之后就能够正常取出来，并且还可以每一年获得相应的费用。但是等到五年之后去取这个保险的时候，会发现根本取不出来，因为他要等到15年之后才能够取出来。销售保险时候宣传的情况与现实的情况并不符合，给消费者造成了一定的误导行为。这个时候我们就可以通过重庆保监局的投诉电话来举报他们，让我们的消费者得到解决。

三、重庆保监局既然能够处理很多保险公司的投诉问题，那么他们依旧可以对这些保险公司以及业务做出相应的处罚措施。

对于保险公司有损害消费者权益的行为，那么保监局会要求保险公司进行罚款，对于其中情节比较严重的机构，将会直接让他停止销售车险或者其他保险业务的情况。对于保险公司的相应责任人，给予警告以及罚款。在众多保险产品当中，涉及到各种各样的保险公司，其中就包含有些保险公司车险理赔难度较高、拖延定损、误导消费者等等行为。

12378受理范围有哪些

12378受理范围有哪些

12378受理范围有哪些，12378就是我们常说的中国保险监督管理委员会了，这个热线主要是帮助消费者维权的。下面就一起来看看12378受理范围有哪些吧。

12378受理范围有哪些1

主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报，对消费者的.各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

12378投诉流程

消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。

承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。

按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。

12378受理范围有哪些2

各部门投诉维权电话，建议收藏备用。

12337 全国扫黑办： 受理村霸、黑恶势力等涉的黑涉恶投诉举报。直接在网上搜索12337，进入全国扫黑办智能化举报平台，进行一键举报；

12350 应急管理局：受理安全生产、安全隐患等与安全相关的安全投诉；

12319 住建局（综合执法局：城管）：供水、供气等咨询，受理市容市貌、违章建筑等以及住建部门管理的其他投诉举报事项；

12333 人社局：受理劳务纠纷、拖欠工资等投诉举报，养老保险、职工福利等政策咨询；

12301 文化和旅游局：受理旅游投诉；

12378 银保监会：受理保险投诉；

13205 邮政局：受理快递服务投诉；

12315 市场监管局：受理政府部门、事业单位乱收费问题举报投诉或者消费者投诉；

122 交警队：交通事故报警

12378受理范围有哪些3

12378受理的投诉范围

1、反映辖区内保险公司分支机构、保险中介机构违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由保监局负责处理的;

2、反映辖区内保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由保监局负责处理的;

3、其他依法应当由保监局负责处理的情形。

12378投诉流程

1、消费者拨打12378，告知接线员自己的姓名、反映事项、诉求等

2、 12378会在当天转交管辖地保险监管机构处理。

3、各保险公司投诉负责人会负责对投诉件进行接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度;

4、 12378投诉后，保监会会查询是否15日内受理， 60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。

银保监会投诉电话

一般来说，银保监会的投诉电话为12378或010-66279113。大家可以在工作日的上班时间拨打此电话，如果打不通也可以登录银保监会官方网站进行投诉。

银保监会的作用

首先银保监会依法依规对全国银行业和保险业实行统一监督管理，维护银行业和保险业合法、稳健运行，对派出机构实行垂直领导。其次银保监会还可以参与拟定金融业改革发展战略规划，依据审慎监管和金融消费者保护基本制度，制定银行业和保险业审慎监管与行为监管规则。当然依法依规打击非法金融活动，负责非法集资的认定查处和取缔，以及相关组织协调工作，也是银保监会的重点工作之一。

个人建议

除了拨打电话以外，我们可以在网络中进行投诉。首先登录“中国银行保险监督管理委员会”官方网站，选择银监会在当地的派出机构点击进入，在网页下方选择投诉方式。一般来说在5个工作日内都会进行审理

扩展资料

2018年12月17日，中国银保监会派出机构统一举行揭牌仪式。

银保监会副主席王兆星为北京银保监局揭牌，并对银保监局成立后的工作提出要求。他表示，要充分认识金融监管体制改革的重要性和紧迫性。新组建的银保监局要不折不扣地把机构改革的要求落到实处。

王兆星表示，银保监局成立后，要统筹推进辖内分局组建和监管重点工作，真抓实干，确保机构改革与监管工作“两不误、两促进”。要严格机构改革期间廉政和纪律要求，依法监管，严格监管，一手抓全面从严治党，一手抓金融风险防控，在新的起点上开好局、起好步，以新作为开启新篇章。

保监会24小时投诉电话

保监会24小时投诉电话是：12378。

国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：

1、安全保障权

是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。

2、 知悉真情权

是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、自主选择权

是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4、公平交易权

是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利

5、依法求偿权

是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。

6、求教获知权

是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

7、依法结社权

是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

8、维护尊严权

是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督批评权

是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

法律依据

《保险消费投诉处理管理办法 》第二条　 本办法所称保险消费投诉，包括保险消费者向保险机构、保险中介机构提出保险消费投诉和保险消费者向中国保险监督管理委员会（以下简称“中国保监会”）及其派出机构提出保险消费投诉。保险消费者向保险机构、保险中介机构提出保险消费投诉，是指保险消费者在保险消费活动中与保险机构、保险中介机构、保险从业人员发生争议，向相关保险机构、保险中介机构反映情况，要求解决争议的行为。保险消费者向中国保监会及其派出机构提出保险消费投诉，是指保险消费者认为在保险消费活动中，因保险机构、保险中介机构、保险从业人员存在违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定的情形，使其合法权益受到损害，向中国保监会及其派出机构反映情况，申请其履行法定监管职责的行为。

保监会投诉电话12378投诉有用吗

?保监会投诉电话12378投诉当然是有用的。银保监会主要负责：依法依规对全国银行业和保险业实行统一监督管理，维护银行业和保险业合法、稳健运行，对派出机构实行垂直领导；对银行业和保险业改革开放和监管有效性开展系统性研究。参与拟订金融业改革发展战略规划，参与起草银行业和保险业重要法律法规草案以及审慎监管和金融消费者保护基本制度。起草银行业和保险业其他法律法规草案，提出制定和修改建议；依据审慎监管和金融消费者保护基本制度，制定银行业和保险业审慎监管与行为监管规则。制定小额贷款公司、融资性担保公司、典当行、融资租赁公司、商业保理公司、地方资产管理公司等其他类型机构的经营规则和监管规则。

保监会负责处理保险消费者提出的下列投诉：（一）保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会负责处理的；（二）保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会负责处理的；（三）其他依法应当由中国保监会负责处理的情形。12378基本只接受违法投诉，争议投诉会转到保险公司。

开通保险消费者投诉维权热线，是保险监管部门畅通保险消费者诉求表达渠道，进一步加强改进监管的重要举措。保险监管部门将以开通投诉维权热线为契机，扎实推进消费者利益保护工作。努力把12378保险消费者投诉维权热线打造成为保护保险消费者利益的平台、反映保险消费者合理诉求的渠道、联系保险消费者与监管机构的桥梁、展现行业良好形象的窗口，真正做到急消费者所急，想消费者所想，做消费者的贴心人，促进消费者利益保护工作迈上一个新台阶。

12378受理范围

您好，12378是消费者维权专线。2012年4月26日起，保监会开通“12378”保险消费者维权投诉热线，保险消费维权投诉有了新的快捷通道。 中国保监会2012年4月26日发布的公告显示，新开通保险消费者投诉维权热线的受理范围是：一，保险消费者维权投诉；二，对保险市场违法违规行为的举报。受理时间为工作时间9时至17时。

2012年4月26日，国内金融监管系统第一条全国统一投诉维权热线——12378保险消费者投诉维权热线正式开通。2012年保监会的投诉电话中心和14个省份的保监局同步开通12378保险消费者投诉维权热线。热线开通至2013年6月30日，保险消费者投诉维权热线全国转人工的呼入总量为154934个，实际接听总量为142149个，接通率为91.70%。全国平均每月实际接听电话数量为10154个，12378热线已成为保险消费者表达诉求的重要渠道。

消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。 法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》

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