邮政投诉后怎么撤诉(快递投诉可以撤销吗)
快递投诉可以撤销吗有办法撤销投诉,人工客服电话一旦拨打出去投诉快递员是没有办法撤销的。快递投诉如下:可以向快递公司公布的投诉电话投诉、可以向消费者保护协会投诉、...
下面,我将以我的观点和见解来回答大家关于邮政投诉后怎么撤诉的问题,希望我的回答能够帮助到大家。现在,让我们开始聊一聊邮政投诉后怎么撤诉的话题。
快递投诉可以撤销吗
快递投诉可以撤销吗
有办法撤销投诉,人工客服电话一旦拨打出去投诉快递员是没有办法撤销的。
快递投诉如下:可以向快递公司公布的投诉电话投诉、可以向消费者保护协会投诉、可以向市场监督管理部门投诉也可以向邮政管理部门投诉等。投诉应当明确告知诉求和投诉的依据,不能无理投诉。
国家邮政局:快递企业须在7日内处理投诉并告知用户
《快递暂行条例》将于2018年5月1日起施行。就此,国家邮政局政策法规司司长金京华13日表示,快递丢失、损毁、延误时,用户既可以向快递企业总部索赔,也可以向实际提供服务的加盟商索赔。此外,受理投诉的快递企业必须在7日内予以处理并告知用户,用户若不满意还可向邮政管理部门申诉。
针对快件丢失、损毁、延误时“采用加盟模式的企业”间造成推诿扯皮一事,金京华强调,《快递暂行条例》十分注重对用户权益的保障。
《条例》第十九条规定,用户的合法权益受到损害的,可以要求商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。用户只要认准商标、字号、运单,就可以向快递企业总部要求赔偿,也可以向实际提供服务的加盟商要求赔偿,企业总部和加盟商之间就不能在处理赔偿的问题上“踢皮球”。
在企业处理投诉方面,要求企业提供统一的投诉处理服务,在7日内予以处理并告知用户——用户对企业处理不满意的,还可以依据邮政法向邮政管理部门申诉。
《条例》还引入快件损失赔偿商业保险,鼓励保险公司开发相关责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保,让用户多一层赔偿的保障。
已受理的投诉怎么撤销
以淘宝为例,撤销投诉的方法:
1、如果举报还是在处理中,还未做出处理结果的时候,举报方可以通过举报入口自办取消举报;报除盗用以及商品侵权外,都不可以进行撤销。尚在处理期的投诉,可由投诉方登陆“我的淘宝”,“信用管理”,“我作出的投诉举报”中,进行撤销操作。若已处理结束的,则需由投诉发注册邮箱发信件至客服邮箱,告知具体事宜申请撤销。
2、假如举报在处理中,举报有了处理结果,并且给了被举报方处罚地时候,举报方则无法自主取消举报,需要通过帮助中心地留言入口申请由客服人员来撤销,另外要要注意地是,针对于炒作信用度地举报,假如被举报方受到处罚,举报方留言申请撤销处罚是无效地,要要被举报方提供与炒作会员地真实买卖凭证进办申请,所以请慎重发起对其他会员地举报。
撤销投诉快递员罚款会退回吗
撤销快递投诉还会罚快递员钱,平台或者卖家把问题反馈给快递公司,快递公司下发工单给到派件网点,派件网点通知快递员处理此投诉,如果第一次客服核实反馈客户收到件后,此工单完结,快递员没有罚款,如果核实没有收到,工单成立,派件网点被处罚XX元,更进一步,如果客户在此期间二次投诉,快递公司内部加罚派件网点XX元的N倍,如果客户投诉到邮政局,快递公司内部处罚派件网点500xN元。投诉是可以撤销的,如果你是打的客服电话,那你就可以再打一次过去,跟客服说明情况是你自己误会了,要求撤销投诉,一般客服都会同意的,毕竟这对他们来说也是好事。如果你是在网站上投诉的,那你在网站上跟线上客服说明一下情况或者拨打他们总公司的客服热线说明情况。投诉了物流撤销的方法:在线投诉了物流是无法撤销的。如果用户已经提交了投诉物流公司,无法在线取消,如用户操作有误或问题已解决,等待物流公司回复时用户告知即可。待告知后,可以口头取消。
:可以撤销的。如果是向快递员的总公司投诉,打电话告知问题解决,不继续投诉就可以果是向12305国家邮政局进行投诉,12305一般会有回访,告知已经解决即可,或者解决后打12035告知已经处理完成就好。
法律依据:《中华人民共和国邮政法》第六十一条邮政管理部门依法履行监督管理职责,可以采取下列监督检查措施:进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查;向有关单位和个人了解情况;查阅、复制有关文件、资料、凭证;经邮政管理部门负责人批准,查封与违反本法活动有关的场所,扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品,对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检
快递员知道谁投诉自己
快递员不一定准确知道被谁投诉,但是他一定知道是什么事被投诉,那这样他间接就可以知道是被谁投诉了。
快递投诉一般罚多少钱
快递投诉一次罚500元。以圆通快递为例,山东广饶警方接到居民张某报警称,其通过圆通快递运送的芒果少了一个,投诉之后,圆通快递员聂女士购买一整箱芒果寄送至投诉者家中。张某收下芒果后,又进行4次投诉,导致聂女士被罚2000元。
孙先生收到取快递电话,第二天下午去快递柜取件时因超时要收取1元存放费,认为快递员投放时间不合理导致取件超时,投诉至快递公司,又收到快递员“恐吓”短信。客户再次投诉,快递员因两次投诉将被罚款1500元。
扩展资料:
针对一圆通快递业务员遭遇恶意投诉后下跪,并被公司罚款2000元钱事件,昨天,圆通快递回应称,总部已免除因投诉造成的处罚,并对业务员进行慰问。
记者联系到快递员刘先生,他说,28日上午收到公司通知,称孙先生投诉他放快递柜的时间不合适,要罚款300-500元,还要道歉、沟通,让客户满意。“我当快递员一年多了,第一次收到这种投诉,之后我给孙先生打电话,但他一直不接,我发短信,是想把这事解释清楚。”
凤凰网-男子为1元费用投诉快递员被罚1500后发短信威胁
凤凰网-快递员遭遇恶意投诉后下跪:圆通免除2000元罚款
邮政投诉怎么撤诉
一、邮政投诉后撤诉的两种情况方式如下
第一种情况作为客服人员被举报可用以下方法:
1.联系投诉您的用户,让他跟邮政留言,说已经和客人联系并妥善处理了,客人愿意撤销投诉;
2.邮政会有人电话联系,确认客户是不是真的要撤销,客户回答是,则就撤销成功了。
第二种情况作为客户投诉客服可用以下方法:
1.直接电话联系国家邮政局,取消投诉。
2.在国家邮政局申诉网站上进行申诉。
二、投诉是什么
投诉是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。
投诉人,即为权益被侵害者本人。
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
三、撤诉是什么
撤诉,是指在人民法院受理案件之后,宣告判决之前,原告要求撤回其起诉的行为。
申请撤诉,即原告在法院立案受理后,进行宣判前,以书面或口头形式向人民法院提出撤回其起诉的要求。按撤诉处理,即原告虽然没有提出撤诉申请,但其在诉讼中的一定行为已经表明他不愿意继续进行民事诉讼,因而,法院依法决定注销案件不予审理的行为。不论是当事人申请撤诉还是按撤诉处理的,都会产生一定的法律后果。
四、申请撤诉的条件:
(1)申请人必须是原告、上诉人及其法定代理人,经原告特别授权的诉讼代理人也可以提出撤诉申请;有独立请求权的第三人也可以提出撤诉申请。但有独立请求权的第三人申请撤诉不影响原告和被告之间本诉的进行。
(2)撤诉必须是原告自愿。申请撤诉是原告处分自己实体权利和诉讼权利的行为,除非原告有明确的意思表示,任何人不得强迫原告申请撤诉,审判人员也不得以任何借口,动员原告申请撤诉。
(3)撤诉必须合法。申请撤诉的时间必须是在法院受理案件之后,宣告判决之前;申请撤诉的人必须是有申请撤诉权的人;申请撤诉在实体上不得有规避法律的行为,不得违反现行法律、法规的规定,不得有损于国家、集体和他人的利益。
(4)撤诉必须由人民法院作出裁定。当事人行使处分权,必须在法律许可的范围内。原告申请撤诉,人民法院应当依法进行审查,申请符合条件的,裁定准许撤诉,案件审理终结;申请不符合条件的,裁定驳回申请,案件继续审理。不论是否准许撤诉,都必须以裁定的方式告知当事人。此外,最高人民法院《民诉意见》明确规定,有独立请求权的第三人参加诉讼后,原告申请撤诉,人民法院依法准许原告撤诉后,有独立请求权的第三人作为另案原告,原案原告、被告作为另案被告,诉讼另行进行。当事人申请撤诉的案件,如果当事人有违法行为需要依法处理的,法院可不准撤诉。
法律依据
《中华人民共和国邮政法》
第二十一条 邮政企业应当在其营业场所公示或者以其他方式公布其服务种类、营业时间、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法以及用户对其服务质量的投诉办法。
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿;
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
邮政投诉如何撤销
邮政投诉可以直接电话联系国家邮政局取消投诉。
国务院规定范围内的信件寄递业务,由邮政企业专营,邮政企业应当加强服务质量管理,完善安全保障措施,为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务。邮政管理部门、公安机关、国家安全机关和海关应当相互配合,建立健全安全保障机制,加强对邮政通信与信息安全的监督管理,确保邮政通信与信息安全。邮政设施应当按照国家规定的标准设置。较大的车站、机场、港口、高等院校和宾馆应当设置提供邮政普遍服务的邮政营业场所。邮政企业设置、撤销邮政营业场所,应当事先书面告知邮政管理部门;撤销提供邮政普遍服务的邮政营业场所,应当经邮政管理部门批准并予以公告。
法律依据
《中华人民共和国邮政法》
第十二条 征收邮政营业场所或者邮件处理场所的,城乡规划主管部门应当根据保障邮政普遍服务的要求,对邮政营业场所或者邮件处理场所的重新设置作出妥善安排;未作出妥善安排前,不得征收。
邮政营业场所或者邮件处理场所重新设置前,邮政企业应当采取措施,保证邮政普遍服务的正常进行。第六十一条 邮政管理部门依法履行监督管理职责,可以采取下列监督检查措施:
(一)进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查;
(二)向有关单位和个人了解情况;
(三)查阅、复制有关文件、资料、凭证;
(四)经邮政管理部门负责人批准,查封与违反本法活动有关的场所,扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品,对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。第六十二条 邮政管理部门根据履行监督管理职责的需要,可以要求邮政企业和快递企业报告有关经营情况。第六十三条 邮政管理部门进行监督检查时,监督检查人员不得少于二人,并应当出示执法证件。对邮政管理部门依法进行的监督检查,有关单位和个人应当配合,不得拒绝、阻碍。
投诉快递员后怎么撤诉
法律分析:在投诉平台上咨询。你当初是通过什么渠道投诉的,就在,通过什么渠道取消。如果你是电话投诉的,那就再打一次电话取消。如果是在网站上投诉的,那就再登陆网站,联系客服说明情况取消投诉。
法律依据:《邮政业消费者申诉处理办法》 第十条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以采用电话申诉或登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用书信或传真形式申诉。
国家邮政局怎么撤诉
问题一:国家邮政局12305网站上怎样撤诉! 您好 12305网上申诉是无法进行撤销的 只能由各省12305申诉中心根据您所反映的申诉内容进行结案处理,无法由消费者自行撤销。
问题二:在国家邮政局投诉网站投诉的,现在处理好了,怎么撤诉 是撤销不了的!被申诉的快递公司会在一个月之内打电话给你,向你道歉,你可以表示原谅!之后邮政局的工作人员会打电话给你,问你满不满意,你表示满意,此事就终结啦!
问题三:请教各位,国家邮政局如何撤诉 为啥不给你解决啊 服务态度这么差 投诉他啊
要不你就换一个试试 风语者机器人
问题四:国家邮政网怎么撤诉 你申诉后 工作人员钉系快递公司 快递公司给你回应然后在回馈给邮政 最后邮政会给你打电话确认
经过确认撤销
问题五:我在国家邮政局投诉了快捷快递 快捷叫我先撤诉再赔钱 行不行 这个看你自己了,能解决最好,你觉得能接受就可以
问题六:投诉快递怎么撤诉 15分 邮政局会有专门的人给你回访投诉的处理效果的,中国这些快递企业,有问题迟迟不给解决就直接到国家邮政局投诉;运营商的遇到问题到工信部投诉,这样效果很快,很好!
问题七:已经投诉的快递如何撤诉 打官方客服电话撤诉
问题八:怎么对国家邮政局的申诉撤诉 建议你不要撤诉,因为即使你撤诉了,他们那里已经有记录了,其实是没有用的。而且快递是要好好管管了。
问题九:国家邮政局投诉怎么撤销 追加一份撤销投诉申请书提交上去。
问题十:在网上国家邮政局官网投诉韵达快递,现在问题处理好了,怎么撤诉呢? 为啥不给你解决啊 服务态度这么差 投诉他啊
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12305邮政申诉怎么撤销
其实在我们的生活中,我们很多投诉都是因为误会造成的,那么当误会解开的时候,我们应该立即取消投诉才可以。那么大家知道12305邮政申诉撤销的流程是什么,为了帮助大家更好的了解相关法律知识,我整理了相关的内容,希望对您有所帮助。
一、12305邮政申诉怎么撤销
12305网上申诉是无法进行撤销的,只能由各省12305申诉中心根据您所反映的申诉内容进行结案处理,无法由消费者自行撤销。国家邮政局会把转给企业处理,企业处理后回复处理结果,邮政局核实情况,根据企业有责和无责对申诉进行有效或无效结案。二、投诉是什么
投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。 消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。投诉邮政后还能撤销吗
投诉邮政后还能撤销。具体如下:1、联系投诉的用户,让其跟邮政留言,说已经和客人联系并妥善处理了,客人愿意撤销投诉;2、邮政会有人电话联系,确认客户是不是真的要撤销,客户回答是,则就撤销成功了;3、直接电话联系国家邮政局,取消投诉;4、在国家邮政局申诉网站上进行申诉。根据相关法律规定,邮政企业应当加强服务质量管理,完善安全保障措施,为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务。投诉是指:权益被侵害者本人,对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。
投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
国家邮政局投诉投诉方法步骤:
1、国家邮政局申诉网站是政府的网站,所有的快递公司都要受到它的监管,可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题,并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉,有一个前提是:已向企业投诉,但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。
2、打开国家邮政局申诉网站:,在右上角点击“注册”按钮,填写好:用户名、密码、姓名、手机号、Email等资料后提交,就注册完成啦。
3、注册完成之后,在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉(表扬)信息等,左边箭头处点击“我要申诉”按钮
4、点击“我要申诉”之后,网站会弹出一条提醒,也就是之前说明的,在国家邮政局网站申诉的前提是:已向企业投诉,且投诉无果或者不满意。我们点击“继续申诉”,就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了。
5、进入填写申诉信息页面之后,填上投诉的基本信息,如地址、快递公司、申诉原因等,下图是笔者随便选的快递公司,不要当真,另外如果投诉的渠道不通,也可以选择“已向企业投诉”,然后点击“下一步”(其中*为必填)
6、接着填写投诉结果、日期等信息,写完之后点击“下一步
7、现在就进入了重头戏,将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写,写完之后点击”提交“,投诉就完成啦。
法律依据:
《中华人民共和国邮政法》
第六十五条 邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉,邮政管理部门应当及时依法处理,并自接到申诉之日起三十日内作出答复。
邮政业消费者申诉怎么撤销
你好亲,
邮政业消费者投诉怎么撤销投诉撤销有以下两种情况:1、直接电话联系国家邮政局,取消投诉;2、在国家邮政局申诉网站上进行申诉。两种情况分别作出方法:第一种情况作为客服人员被举报可用以下方法:1、联系投诉用户,让他跟邮政留言,说已经和客人联系并妥善处理了,客人愿意撤销投诉;2、邮政会有人电话联系,确认客户是不是真的要撤销,客户回答是,则就撤销成功了。第二种情况作为客户投诉客服可用以下方法:1、直接电话联系国家邮政局,取消投诉;2、在国家邮政局申诉网站上进行申诉。国家邮政局投诉怎么撤销
投诉撤销有以下两种情况:
1、直接电话联系国家邮政局,取消投诉;
2、在国家邮政局申诉网站上进行申诉。
两种情况分别作出方法:第一种情况作为客服人员被举报可用以下方法:
1、联系投诉用户,让他跟邮政留言,说已经和客人联系并妥善处理了,客人愿意撤销投诉;
2、邮政会有人电话联系,确认客户是不是真的要撤销,客户回答是,则就撤销成功了。
第二种情况作为客户投诉客服可用以下方法:
1、直接电话联系国家邮政局,取消投诉;
2、在国家邮政局申诉网站上进行申诉。
国家邮政局国家邮政局是主管中国邮政行业以及管理中国邮政企业的机构。目前是行政机构(企业为中国邮政集团公司);加强对中国邮政行业的管理职能以维护国家利益和用户权益,承担中国邮政普遍服务任务。国家邮政局在各省、自治区、直辖市设置邮政局,根据国家邮政局的授权,负责地方邮政行业管理,为公用企业。
《中华人民共和国邮政法》第七十七条 邮政企业、快递企业拒绝、阻碍依法实施的监督检查,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚;对快递企业,邮政管理部门还可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。第六十六条 任何单位和个人对违反本法规定的行为,有权向邮政管理部门举报。邮政管理部门接到举报后,应当及时依法处理。第六十五条 邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉,邮政管理部门应当及时依法处理,并自接到申诉之日起三十日内作出答复。
好了,今天关于“邮政投诉后怎么撤诉”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“邮政投诉后怎么撤诉”有更深入的认识,并且从我的回答中得到一些帮助。