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烟草公司最怕什么投诉

烟草公司最怕向国务院烟草专卖行政主管部门，省、自治区、直辖市烟草局投诉。

烟草公司是商业企业，同时也是省直属的企事业单位，受国务院烟草专卖行政主管部门和省、自治区、直辖市人民政府的双重领导。

还可以拨打12313进行投诉，12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话。12313是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场监管举报的专用号码。“12313”举报电话定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询，更好地维护国家利益和消费者利益。市民若发现有违法贩卖烟草制品等问题的，请及时拨打“12313”烟草投诉热线，维护合法权益。

服务范围：

（一）涉及烟草制品生产、销售、运输等违法违规行为的举报；

（二）涉及专卖行政执法、卷烟经营服务、烟叶生产收购等工作及工作人员行为的投诉；

（三）涉及对业务部门工作职责履行情况、办事程序和服务内容等方面的意见建议；

（四）其他关于专卖管理、卷烟经营、烟叶生产经营工作的咨询事宜。

法律依据：

《中华人民共和国刑法》

第二百二十五条：违反国家规定，有下列非法经营行为之一，扰乱市场秩序，情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金；情节特别严重的，处五年以上有期徒刑，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产：

（一）未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品的；

（二）买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件的；

（三）未经国家有关主管部门批准非法经营证券、期货、保险业务的，或者非法从事资金支付结算业务的；

（四）其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为。

烟草局举报电话号码

12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话。12313是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场监管举报的专用号码。

“12313”举报电话定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询，更好地维护国家利益和消费者利益。

市民若发现有违法贩卖烟草制品等问题的，请及时拨打“12313”烟草投诉热线，维护合法权益。

12313的服务范围：

(一)涉及烟草制品生产、销售、运输等违法违规行为的举报。

(二)涉及专卖行政执法、卷烟经营服务、烟叶生产收购等工作及工作人员行为的投诉。

(三)涉及对业务部门工作职责履行情况、办事程序和服务内容等方面的意见建议。

(四)其他关于专卖管理、卷烟经营、烟叶生产经营工作的咨询事宜。

烟草局投诉电话

举报热线12313；投诉热线：400-160-1123。

省烟草举报投诉中心负责统一管理全省举报投诉事项。为卷烟零售客户、卷烟消费者、烟农提供一站式服务，前台受理、后台反馈、服务跟踪所有举报投诉、咨询建议等。

举报投诉受理渠道：省烟草举报投诉中心通过12313举报电话和4001601123投诉电话、烟草外网等渠道，建立全省一站式受理、分级处理的举报投诉管理机制。

举报投诉受理范围：卷烟零售客户、卷烟消费者、烟农及行业员工对专卖管理、卷烟营销、物流配送、烟叶生产收购等涉烟违法、违规行为的举报、投诉、咨询、建议等事项。

扩展资料：

陕西省烟草专卖局成立于1984年9月，陕西省烟草公司组建于1984年7月，实行合署办公。1985年，陕西省烟草公司正式上划中国烟草总公司，2003年实行工商分设，2007年实施母子公司体制改革。依据《中华人民共和国烟草专卖法》，实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”的体制，负责陕西境内的烟草专卖行政管理和烟草农业、商业。

现辖11个地市级烟草专卖局（公司），106个县级烟草专卖局（分公司），现有从业人员8571名。2016年全省种植烟叶34.2万亩、收购92.4万担，分布在6市、25个县（区），有1.9万户烟农。共有14.6万户卷烟零售户，占常住人口的0.38%。2016年全省销售卷烟145.09万箱，单箱销售均价26512元。销售全国重点品牌卷烟107.1万箱、占比73.81%。

在国家烟草专卖局和陕西省委、省政府的领导下，陕西烟草专卖局（公司）始终坚持“保证国家财政收入、维护消费者利益”的烟草专卖立法宗旨，励精图治、艰苦奋斗，从各级企业普遍无资金、无设施、无办公场所的“三无局面”，发展成为2014年烟草商业资产逾150.22亿元的大型国有企业。特别是近五年，全省烟草商业发展与陕西经济社会发展同步，实现税利由2009年的34亿元增长到2016年的104.27亿元；上缴财政由28.5亿元增长到75.36亿元。

参考资料：

烟草最怕哪里投诉

烟草公司最怕国家烟草专卖局投诉

监督和投诉****:010-63605567(传真)、rss@tobacco.gov.cn(邮箱)、北京市西城区月坛南街55号国家烟草专卖局人事司收(信函)

网站管理电话:010-63605491、5952

新闻编辑电话:010-63605947、6453

传真电话:010-63605793

国家烟草专卖局电话总机:86-010-63605000

电子邮箱:cx-out@tobacco.gov.cn

地址:北京西城区月坛南街55号(100045)

12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话。12313是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场监管举报的专用号码。“12313”举报电话定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询，更好地维护国家利益和消费者利益。

12313烟草受理范围

12313可以投诉烟草。12313是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场监管举报的专用号码。12313举报电话定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询，更好地维护国家利益和消费者利益。

法律依据：《监察机关举报工作办法》第二条

公民、法人和其他组织认为国家行政机关及其工作人员和国家行政机关任命的其他人员有违反国家法律、法规、政策和决定、命令以及政纪的行为，依照本办法向监察机关举报。

第三条

县以上各级监察机关设立举报机构（举报中心或举报站、室），负责受理公民、法人和其他组织对国家行政机关及其工作人员和国家行政机关任命的其他人员违反国家法律、法规、政策和决定、命令以及政纪行为的检举、控告。

上级监察机关的举机构负责指导和协调下级监察机关的举报机构的工作。下级监察机关应向上级监察机关报告举报工作的情况。

投诉需要提交哪些投诉材料

1、投诉方和被投诉方的基本信息；

2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；

3、有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外；

4、明确、具体的诉求。

烟草客服24小时电话

烟草客服24小时电话是：12313。

上海市烟草专卖局作为试点单位，顺利与国家局“12313”热线管理平台对接，正式运行“12313”烟草市场监管服务热线上海分中心，向社会群众提供“7×24小时”全天候人工服务。市民若发现有违法贩卖烟草制品等问题的，请及时拨打“12313”烟草投诉热线，维护合法权益。

12313开通

2008年8月29日，国家烟草专卖局印发《国家烟草专卖局关于开通“12313”烟草专卖品市场监管举报电话的通知》（国烟专〔2008〕480号）。

“12313”的开通，切实维护了国家和消费者利益，方便行业内外各类人员举报非法生产经营烟草专卖品行为，能更便捷地向公众提供烟草专卖法律法规宣传咨询服务。

好了，关于“烟草投诉电话12313管还是12345管用”的讨论到此结束。希望大家能够更深入地了解“烟草投诉电话12313管还是12345管用”，并从我的解答中获得一些启示。