大家好，今天我将为大家详细介绍旅游投诉打12301还是12315的问题。为了更好地呈现这个问题，我将相关资料进行了整理，现在就让我们一起来看看吧。

旅游投诉打12301还是12315?

旅游投诉打12301。12301是国家旅游服务热线，通过全媒体(包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道)交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。

旅游的好处

缓解学习工作及生活的压力，使得精神得到放松。旅游是在一种没有工作，学习压力的环境下进行的户外运动，可以缓解精神与身体上的压力，放松精神与身体，给身体与精神一个很好的休息。开阔眼界，增长知识与见闻。这项户外运动，不单能锻炼我们身体外，还能让我们了解当地风俗，特点，天气，风景，美食，动植。

三亚旅游投诉热线12301

三亚旅游投诉可投诉至12301，具体内容如下：

1、12301是国家旅游服务热线，通过全媒体（包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道）交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验；12301国家智慧旅游公共服务平台具备旅游公共信息发布与资讯、旅游产业运行监管、全国景区门票预约与客流预警、多语种旅游形象推广、国家旅游大数据集成等5大战略功能；

2、12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。平台强化了各级旅游部门质监执法职能，有旅游投诉发生时，能够在第一时间内将投诉信息转发到属地旅游质监执法机构，同时国家和省（区市）质监执法机构可对重点投诉案件适时进行督办、督查，各级质监执法机构可以实时掌握和监控投诉案件处理进度及状态。

法律依据：《中华人民共和国旅游法》第十五条

旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。

旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。

旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。

旅游投诉打12301还是12315

旅游投诉可以打拨打12315。

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请示处理的行为。

我国从事旅游业务的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社主要负责组织、接待外国人来华旅游；这其中有一小部分国际旅行社经国家旅游局批准经营中国公民出境旅游业务，未经批准而承办出境旅游业务的均属非法。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。旅游平台投诉方法有：

1、通过电话、信函、来访等方式到旅游行政管理部门进行投诉；

2、拨打12315或者直接到所在地消费者协会；

3、直接向工商部门投诉的；

4、大多旅游平台都有自己的客户服务部门，可以直接找相关网站客户服务部门投诉。

一般来说，发生旅游纠纷，可先与旅行社沟通，协商解决；协商不成，再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件，消费者协会、旅游质监部门将不再受理。

游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受损时，可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉；如果游客已旅行归来，可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。

法律依据

《中华人民共和国旅游法》第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

（一）双方协商；

（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（四）向人民法院提起诉讼。

12301是什么电话

12301是国家旅游服务热线。

12301通过全媒体（包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道）交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。

2015年9月，12301国家智慧旅游公共服务平台（12301平台）正式运营，这是连接旅游出行者、从业者和监管者的具有公信力的服务聚合平台，是第一个以PPP模式构建的国家级旅游公共服务平台。

2017年8月8日晚，针对四川省九寨沟县7.0级地震，国家旅游局12301国家旅游服务热线已启动紧急预案，在九寨沟地区游客如需帮助，可拨打12301寻求帮助。

12301的业务范围：

12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。

12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。

游客关注12301微信公众号后，还可以实时了解投诉进展，上传投诉凭证，通过在线客服与12301工作人员进行沟通。各级旅游部门的监管和执法人员，以及涉旅企业相关负责人。关注12301微信企业号后，可以随时了解本辖区或企业内的投诉情况，在第一时间了解游客的诉求，推动涉旅企业与游客尽快达成和解。

旅游投诉打哪个电话最管用

12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。

1、旅游经营者单方违约；

2、旅游经营者提供的旅游服务明显缩水；

3、旅游经营者造成游客行李物品损失；

4、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害；

5、旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品，巧立名目、中途擅自增加费用等；

6、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费；

7、其他损害游客利益的行为。

法律依据

《中华人民共和国旅游法》第九十一条 （一）县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构；

（二）受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。第七十条 （一）旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任；

（二）旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金；

（三）由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任；

（四）在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

12301旅游投诉有用吗

12301旅游投诉没有用的，已经和12345合并了，可以拨打12345。

12301电话是我们国家文化和旅游部开设的旅游服务咨询和投诉电话，但是在2021年11月份的时候国家文旅部发布公告说12301平台需要整体撤销，目前12301热线已经和12345热线电话合并。

因此消费者打12301投诉旅游服务是没有任何作用的，并且现在12301电话已经无法接通。这个情况当然可以啦，12301就是国家旅游服务热线。如果旅游过程中遇到问题，尤其是旅行社、景区、酒店等，一定要记得拨打12301热线。

旅游投诉的方法

1、拨打全国统一旅游投诉热线12345。

2、可关注12345服务号，点击“我要投诉”里面的“快捷投诉”，进入快捷投诉页面进行投诉提交。

3、对旅行社服务质量不满意的，可持旅游合同、旅游行程表、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料到市文化和旅游局旅行社服务质量监督管理所提请质量投诉。注意不要超过时限（根据文化和旅游部相关规定，超过旅游合同结束之日90天的不予受理）。

以上内容参考百度百科-12301

旅游投诉电话

12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。热线服务以电脑自动应答和人工回答两种方式进行，可实现与公众的双向交流，并通过不断提升其各项功能，为公众提供规范、全面、便捷、经济的多元化服务，从而提升旅游行政管理部门的服务形象和在社会公众中的影响力。

二、12301如何投诉

游客通过拨打12301语音电话、关注12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。

好了，今天关于“旅游投诉打12301还是12315”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“旅游投诉打12301还是12315”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。