大家好，今天我想和大家分享一下我对“上海市政府热线12345接听时间”的理解。为了让大家更深入地了解这个问题，我将相关资料进行了整理，现在就让我们一起来探讨吧。

12345市民投诉平台几点上班

12345市长热线工作时间为：是24小时接听，星期一至星期五的早上9点至下午5点由专门工作人员进行接听，其余时间一般是语音留言，到正常的工作日，再由工作人员进行记录处理。为确保夜间市民“急难愁”来电事项能得到及时有效解决，对已经实行24小时工作制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事项处置流程对接；_头条莱

对暂未实行24小时工作制的承办单位，也通过落实一名负责人、一门电话、一套工作流程，保证办事渠道畅通规范，市民来电“有呼必应”。上海12345市民服务热线是7*24小时服务，班务类型为做五休二和做一休一，实行轮岗工作制。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

：市民热线12345受理范围？

市民热线12345它的受理范围是：企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

其实每个地方的市民热线12345受力范围不统一

法律依据：《中华人民共和国劳动法》第三条劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。

劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德

12345上班时间是多少

每周一至周五的上午9点到下午5点。

根据查询华律网显示：12345是政务服务便民热线，不同地区的12345上班时间可能会有所不同。一般来说，12345热线的工作时间是每周一至周五的上午9点到下午5点，但也有些地区的工作时间可能会延长到晚上8点或周末。建议您查询当地12345热线的官方网站或拨打当地的12345热线咨询具体的工作时间。

12345政务服务便民热线的服务范围因地区而异，但通常包括以下内容：

1.政策咨询：提供政府部门的政策法规、办事指南、业务流程等方面的咨询服务。

2.投诉举报：接受公众对政府部门、公共服务机构、企事业单位等的投诉举报。

3.建议意见：收集公众对政府工作的建议和意见，为政府决策提供参考。

4.应急求助：提供紧急救援、突发事件处理等方面的服务。

5.其他服务：根据公众需求，提供其他相关的政务服务。

12345晚上有人接电话吗

12345晚上有人接电话。

12345市长热线全天候为市民服务。在工作日（星期一至星期五的早上9点至下午5点），有专门的工作人员为市民接听电话。在其他时间段，我们将采取语音留言的方式，并在正常的工作日由工作人员进行记录处理。

为确保夜间市民的“急难愁”问题得到及时有效的解决，我们实行24小时工作制，并对已实施此制度的承办单位进行对接。对于暂未实行24小时工作制的承办单位，也通过指定负责人、提供专用电话以及制定工作流程等方式，确保办事渠道的畅通和规范，让市民的来电得到“有求必应”的回应。

12345市民服务热线作为24小时不下班的政府服务窗口，始终倾听市民的声音。只要市民来电的诉求事实清晰，留下真实姓名及有效****，且诉求事项不涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围，没有进入司法程序，不涉及生命和财产安全的紧急求助，12345热线都会24小时人工接听，及时受理。

12345主要作用如下：

1、提供公共服务：12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。市民可以通过拨打12345电话，获取相关政策和法律法规的咨询，以及生活、生产等方面的帮助。

2、受理投诉：12345热线是一个投诉平台，市民可以对政府机关、企事业单位和公共服务机构的工作提出意见和建议，对违法违规行为进行投诉举报。

3、服务社会：12345热线还可以为市民提供一些公共服务，如查询社保、医保、公积金等信息，以及提供生活、交通等方面的信息服务。

上海12345客服工作时间

上海12345客服工作时间为09:00——21:00，12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆

所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线?。

上海市“12345”市民服务热线电话将正式运行，时间调整为“7×24”小时全天候服务。

市民服务热线自去年10月8日开通试运行以来，热线呼入量212514个，座席应答率93%。其中，咨询类来电占42%，求助类来电占24%，这两类来电占到了总量的2/3。

市民反映的问题主要集中在社会保障、公安行政管理、住房保障、绿化市容、城乡建设等与民生相关的领域。

12345客服工作时间

12345热线工作时间为：是24小时接听。

12345的概述 12345政务服务便民热线简称12345热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供7乘24小时全天候人工服务。

12345热线工作时间为：是24小时接听，星期一至星期五的早上9点至下午5点由专门工作人员进行接听，其余时间一般是语音留言，到正常的工作日，再由工作人员进行记录处理。

12345的工作职能

宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。负责市长公开电话工作网络的建设发展。负责市长信箱工作和群众来信处理。

今天关于“上海市政府热线12345接听时间”的讨论就到这里了。希望通过今天的讲解，您能对这个主题有更深入的理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。我将竭诚为您服务。