好久不见了，今天我想和大家探讨一下关于“离柜概不负责具有法律效力吗？”的话题。如果你对这个领域还不太熟悉，那么这篇文章就是为你准备的，让我们一起来探索其中的奥秘吧。

银行多给1600元，储户以“离柜概不负责”拒绝退还！法院会怎么判？

近年来，随着金融科技迅速发展，掌上银行、电子银行也越来越普及，人们利用手机上的应用软件就可以实现转账、查询、理财，而这也导致银行线下业务规模也在加速削减，你们是否也发现了去银行柜台排队取号、办理业务的人越来越少。

根据银保监会官网披露的数据，截至2020年11月末，有接近3000家线下银行网点关停、ATM自动取款机也减少了6.8万台。

银行关停网点、向智慧型转型，只为便民

可以说，银行的线下业务规模正在逐渐缩小。不过，与此同时，银行线上业务发展得却越来越快，并且其还在客户体验度上不断优化，导致更多的人倾向于在网上办理业务。

而在线下，银行的人工窗口越来越少，智能柜台却越来越多，无论是办理开户还是社保查询，通通可以在工作人员的指导下通过智能柜台完成，这样不仅省时省力，还能降低出错率。目前，各大银行都一致表示将推动网点智慧化的转型。

然而，智慧化转型虽好，但对于中老年群体来讲，却有些“不友善”。因为智能手机虽然也走进了他们的生活，但是在应用软件上完成绑定、转账等操作，对他们来说难度还是太大了。另外，无论是老年人还是青年人，有时候还是免不了会用到现金，而智能柜台通常只能办理90%的个人非现金业务。因此，始终有一部分人会到银行人工柜台办理业务。

值得一提的是，我们在银行柜台办理业务的时候，可能很少有人会注意到窗口处张贴的“温馨提示”，上面写着“现金当面点清，离柜概不负责”。而有些注意到了这张提示语的人会很好奇，要是工作人员出错了，多给了储户一笔钱，那银行在储户离柜后才发现还会追回吗？

银行多给1600元，储户拒绝退还

早前新闻有报道过一个事件，某位客户在取钱时，发现银行柜员将22400元打成了24000元，他也因此多拿到了1600元。当天下午，银行经过清帐发现了这笔账有问题，就立刻联系到了这位客户，要求他将多拿的钱归还给银行。

但是这位客户已经把钱花完了，还以“离柜概不负责”为由拒绝归还给银行，认为这是银行工作人员造成的失误，应由当事人负责，而不应该让自己来承担。最后因为协商不成，银行“无奈”之下只能起诉了这位客户。

不过，相信起诉的结果令很多人感到意外，因为这个客户败诉了。法院判定这1600元属于没有合法依据，并且是在有损银行的利益下获取的“不当得利”，最终这个客户把1600元钱全部归还给了银行。

其实，这个结果还是比较合理的，毕竟君子爱财，取之有道，这位储户归还不当之利也是应该的。而且银行职员在工作中出错，有时候也的确在所难免。

人工柜台出现失误，钱还能追回吗

正常情况下，储户办理取款业务时，银行柜员也会使用到点钞机。但由于这些工作人员每天要接待上百位客户，偶尔也会有出错失误的时候，我们还是可以理解的。

虽说银行张贴出了“现金当面点清，离柜概不负责”的提示语，但是这些提示语，其实也不具有真正的法律效力。如果银行方面的确出错了给客户带来损失，而客户也有充分证据来证明的话，银行也不会不承认的。并且，银行也都有监控，相信储户的利益都会得到一定的保障，大家完全可以放心在人工窗口办理业务。

某银行高管表示，银行之所以会设立这样的提示语，主要是为了提示客户要仔细核对，毕竟每天银行要处理的业务有很多，如果出现了问题，对双方都不利，而且后续的处理也很麻烦。此外，这也是为了警示个别客户不要打“歪主意”，故意抹黑银行。

为了加强对银行的监管，尤其是一些重要性银行，国家也出手了。根据中国人民银行和银保监会发布的《系统重要性银行评估办法》，从今年的1月1日开始，有关部门将会强化对系统重要性银行的监管，像工、农、建、中等四家大型银行就已经入选全球系统重要性银行，而且今后，官方每年也会发布新名单。

相信随着国家的“出手”，未来银行机构的制度会更完善，体系也会更健全，银行员工也会更加注意遵守规章制度。

另外，我们作为储户，希望对银行员工也应该多一些理解和包容，当我们发现银行多给了一笔钱之后，可以主动联系银行说明情况，也可以等着银行主动来联系自己，当然最好还是不要随意花掉，以免给自己带来不必要的麻烦。你们说呢？

你们有遇到过这样的情况吗，又是怎么处理的？

卡地亚离柜说不能换怎么办

投诉或起诉。

根据查询百度律临网得知，离柜概不负责的规定属于我国《消费者权益保护法》和我国《民法典》规定的格式条款,因其免除了自己的责任,加重对方责任,所以上述规定是没有法律效力和依据的。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。由此可知，卡地亚离柜说不能换的做法是不合法的，可以向工商部门或拨打12315投诉，以及向法院起诉，以合法的手段维护自己的权益。

香水离柜概不退换是否合法

香水离柜概不退换是不合法的。

“离柜概不负责”的规定因其免除了自己的责任，加重对方责任，所以上述规定是没有法律效力和依据的。如果所购买的化妆品出现质量方面的问题，化妆品离柜后一般是可以退换的。没有质量方面的问题但想要退换会有一定难度，除非商家有可以退换货的承诺。很多化妆品专柜都是采取化妆品离柜没有质量问题不支持退货的方式，且不同商场的退换货规定也不一样，如果一定要退换化妆品，建议与商家协商解决问题，说明自己的退换货理由。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

银行多给1600元，储户称“离柜概不负责”，最后如何判的？

现在银行的业务规模不断减少，与此同时，银行的线上业务正在加快，为了让客户有更加便捷的体验，让更多人节省时间在网络上办理业务，银行的人工柜台数量减少， 智能柜台逐渐增多 ，无论是社保查询还是理财开户等，在工作人员的指导下几分钟便可以办理完成。

这样既省时省力，还能降低银行的出错率，各大银行顺应时代发展纷纷朝着网点智能化转型。 智能化办理业务固然有好处，但对于那些不熟悉智能手机的中老年人却并不特别友好 ，虽然智能手机正逐步走进生活，完成绑定还有操作等步骤难度还是相当大的。

无论是老年人还是年轻人都不免会碰到用现金的情况，智能柜台目前办理的个人非现金业务并非范围全概括， 还是会有一部分人需要在人工柜台办理。

值得一提的便是人们在银行办理相关业务的时候，极少会有人注意在柜台上方贴着的 温馨提示 ，上面的 “现金当面点清，离柜不负责” 的标语十分醒目。那么便有人疑惑，如果银行工作人员在办理过程中多给了储户一笔钱，那么储户离开柜台之后还会被银行方面追回吗？这样合理吗？

网络上曾有这样一个报道，客户在银行柜台办理取钱业务的时候， 柜员出于疏忽多给客户1600元，当时客户没有点钱，所以没有注意到金额不对，柜员也没有及时发现疏忽，下午进行数额核对的时候才发现不对，于是联系到这位客户希望能返回多给的1600元。

客户回应表示自己已经将这笔资金花掉了，且这个错误不是自己故意造成，且银行到处贴着的标语证明客户离开柜台任何损失都不需要负责， 这种标语的限制应该是双方，所以拒绝返还1600元。

双方几番争执不下，无奈银行只有将这客户告上法庭，这个新闻面世，大家都比较好奇法院的判决结果。 而后续这位客户败诉，法院判决其返还1600元，认为其侵犯了银行利益。 这个结果其实也在意料之中，银行的高管也曾解释这个标语，主要是为了核对资金数额，避免因为不仔细造成的财产损失。一旦出现问题会造成一定麻烦。

如果银行少给客户资金，只要能证明是银行方面造成的损失，以此确定就是银行柜员的失误导致资金损失， 一样有权利要求银行返还少给的资金， 不会因为这一句标语便被银行方面“唬住”，他们同样不能逃避应有的责任。

这句标语从法律层面来说不具有任何效用，不论是银行还是客户， 这种标语只能起到一个督促的作用，而不能是银行单方面的一个存取款标准。

为了对银行进行更加有力的监管行为，特别是几大国有性质的银行，国家相关部门制定了不少处理方式，央行以及银监会发布了一个重要决策。

从2021年1月1日开始，相关部门便会对银行系统进行强有力的监管，比如工商还有农业以及建设、中国等大型银行都会被纳入重要性银行进行更加严格的监管手段，在后续时间内，国家每一年都会对监管银行的名单进行一定更新手段。 国家对于各种银行的监管加强，这个举措对于人们合法权益也是非常重要的。

随着国家对相关金融机构监管手段加强，银行未来一段时间的机制也会更加完善，体系也会愈加完整，工作人员不会因为其工作内容繁多便对客户态度不好，日常的工作内容也会更加认真。

作为银行的客户，也会对工作人员更多耐心，他们一天需要处理的各种业务类型繁多，面对各色各样的客户自然也会有疏忽的时候， 当发现有资金短缺或者多余的时候也要及时告知工作人员，避免日后发生的各种麻烦 ，在发现以后也不要对这笔资金随意处置，给人方便的时候也是方便自己。

“钞票当面点清”合法吗？

不合法。

1、“钱物当面点清，离柜概不负责”是社会生活中的惯例或交易的原则，如果不是“钱物当面点清”那么事后就很难说清，而具出现纠纷后会面临举证困难与澄清事实的难度，不仅是当事各方说不清道不明，也会防碍社会公正性与司法或维权成本。

2、但“钱物当面点清，离柜概不负责”合法性是不存在的，因为民法通则与民事诉讼法等实体法与程序法中都有诉讼时效的，在合法的时限内有可以依法维权，面对法律的规定，如果当事人能有效举证并提出维权主张，法律是支持的。所以“钱物当面点清，离柜概不负责”的告知或提示没有法律效力。

烟酒离柜概不退换合法吗

烟酒离柜概不退换不合法。

烟酒离柜概不退换属于霸王条款，霸王条款是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。

霸王条款往往以格式合同、通知、声明、店堂告示、行业管理等方式出现，具有五大共性：

1、减免责任，逃避经营者应尽的义务；

2、违反法律规定，任意扩大经营者权限；

3、排除、剥夺消费者的权利；

4、权利义务不对等，任意加重消费者责任；

5、利用模糊条款掌控最终解释权。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第九条 选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条 公平交易权消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第二十四条 退货、更换、修理义务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条 无理由退货制度经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

离柜概不负责是否合法

离柜概不负责不合法。

根据相关法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

假冒伪劣产品充斥于市，服务质量不高的原因虽然是多方面的，但是缺乏对消费者权利的强有力的保护，缺乏对损害消费者权利的行为严厉打击和惩罚也是一个重要因素。如果政府能够切实保护消费者权利，那么，那些靠制造假冒伪劣产品，靠欺骗消费者赚钱的企业和个人将无法生存下去。大多数企业的合法权益也可以得到充分保护，从而在全社会形成一种靠正当经营，正当竞争来提高经济效益的良好商业道德风气。这样就有利于促使企业努力加强管理，不断提高产品质量和服务质量，提高经济效益，推动社会进步，促进社会发展。

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

好了，今天关于“离柜概不负责具有法律效力吗？”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“离柜概不负责具有法律效力吗？”有更深入的认识，并从我的回答中得到一些启示。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。