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一、什么是12396

12396新农村科技服务热线，是面向“三农”开展农村科技信息服务的综合平台，是一条宣传党和国家方针政策、指导农民生产生活、汇集村情民意的民生热线。

二、热线服务范围

1、提供新品种新良种信息服务

2、提供农业生产技术咨询服务

3、提供农产品市场信息咨询服务

4、提供农业政策法规信息咨询服务

5、提供农村生活常识信息咨询服务

6、提供与专家的双向视频诊断服务

三、反馈时间

基本上可以第一时间为您提供最新的资料信息。

四、咨询方式

1、电话咨询服务

(1)用固定电话或者手机拨打12396，按照语音提示，收听语音信息。

1号键：农作物种植技术2号键：畜禽水产养殖技术

3号键：市场信息4号键：政策法规信息

5号键：农村生活常识信息6号键：农业专家查询

7号键：手机短信定制

*号键：快捷代码查询

(2)按0号键：您可与农业专家直接对话，进行咨询服务。

2、双向视频咨询答疑服务

如果您有摄像头并能够上网，想与专家在摄像头下进行面对面对话，也可以把有问题的作物拿到摄像头下，专家通过摄像头能进行诊断，帮您解决问题。

具体操作：请登录12396热线网站，点击“双向视频咨询诊断”服务按钮进入后下载安装相关软件，经咨询服务入口进入视频咨询教室后，就能与专家对话。

3、网上在线答疑

您可以在12396网站“网上咨询”栏目上提出想问的问题，专家看到后将在第一时间为您做出解答，把回复答案公布在问题后，供您参考。

五、注意事项

12396，源于“农技110”。“农技110”信息服务模式是基于农村信息化的农村科技服务机制创新，于1998年产生于浙江衢州。“十五”期间，科技部对全国农技110工作进行了系统构建和全面部署。为进一步提升“农技110”信息服务模式的发展质量，科技部联合有关部门推动在全国范围内统一农村科技信息服务号码“星火科技12396”，并与工业和信息化部联合开展试点工作。

以上就是蓝箭律师网为您整理的12396的相关知识点，对于很多身在农村的朋友可能不能第一时间接触到最新的农业生产技术，拨打12396或许能对您有很大的帮助，相关法律问题咨询请致电蓝箭律师网在线专业律师。

12396农牧业服务热线拓展阅读

12396热线春耕服务24小时在线，帮忙解决农业生产问题

“非常感谢热线提供的求助渠道，经过陈专家指导，地里的番茄终于缓过来了。”3月2日一早，来自大兴区庞各庄镇的蔬菜种植户老潘就给北京农科热线打来了电话，感谢专家对他家番茄的悉心指导。

“京科惠农”网络大讲堂录制现场

原来，疫情期间，老潘自己育苗准备种植10亩大棚的番茄苗子，出现低温冷害、生长不良的问题，这可愁坏了一家人。上周从村里打听到热线后，老潘第一时间拨通了电话，蔬菜专家陈春秀在听了老潘描述的问题后，针对性给予了提温和补肥补水措施的指导，经过一周时间，老潘的番茄苗终于恢复了生长，一家人悬着的心总算踏实了。

为了服务好春耕，北京市农林科学院创新举措，整合现有平台和专家资源，上线了“12396北京农科热线”服务专题，包括疫情防控动态、专家咨询直通车、农业技术问答、农村防控知识4个栏目，服务防控政策宣传和春耕农技推广。

同时，“12396北京农科热线”的公众号、QQ群、微信群、今日头条头条号、百度农业问答等6个农业专家咨询渠道同时上线，院里蔬菜、畜禽、果树、植保等专家开展在线答疑，后台还有“农科小智”智能机器人，提供7×24小时的农业智能问答服务。

利用“12396北京农科热线”新媒体平台，北京市农林科学院还组织农业专家开播“京科惠农”网络大讲堂，在专题页面、小鹅通和抖音等平台进行直播，先后邀请了蔬菜专家陈春秀、草莓专家张运涛就蔬菜生产和草莓种植作了讲解，累计吸引2000余人次收看学习。据了解，网络大讲堂作为农科热线的重要服务通道，将坚持长期开展下去。

“12396北京农科热线”将服务对象推广至北京甚至全国的基层普通农户、农技员、种养殖专业户、农业领军人才等，及时传递春耕服务信息。截至目前，“12396北京农科热线”先后解决农业生产问题290个，推送疫情防控信息知识350多条，提供春季生产技术问答案例380个，开展多渠道咨询互动15万人次，服务覆盖以农业用户为主的用户群体230多万人次。

来源：北京日报客户端|记者 孙云柯

编辑：王海萍

流程编辑：郭丹

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