好久不见了，今天我想和大家探讨一下关于“骑手如果超时了会有什么惩罚 ”的话题。如果你对这个领域还不太熟悉，那么这篇文章就是为你准备的，让我们一起来探索其中的奥秘吧。

骑手超时有什么处罚，常见扣款问题与处罚比例，问题解决方案

（外卖科普篇）觉得有用的小伙伴可以点赞收藏哦！

外卖骑手分为专送和众包。众包骑手里面又分为：普通兼职骑手，优选，军团，乐跑…，下面讲的是普通兼职骑手的违规处罚标准！外卖订单分为普通订单，校园订单，先抢订单，帮买，帮送，同城，直送订单，各个订单类型有自己的处罚标准，这里只统计各位兼职朋友遇到的普通订单，订单类型太多，规则略有差异，放一起说可能大家会弄混。各位骑手朋友都有被平台罚款的时候，那么平台处罚标准是什么呢，想了解或者不知道的小伙伴可以看看！（此篇介绍的是某团众包普通订单处罚规则，平台间的处罚也不相同就不一起列举了）

1.订单超时 ?

超时[0-6)分钟，扣40%订单配送收入

超时[6-12)分钟，扣50%订单配送收入

超时[12-18)分钟，扣60%订单配送收入

超时18分钟及以上，扣70%订单配送收入

（超时的因素有很多，天气，堵车，商家出餐慢，接的单太多，不熟悉地方，找不到商家，顾客不接电话，等电梯也能等超时……想要成为一个优秀的骑手超时或许是你遇到的第一个问题，怎么避免这些问题呢，答案就是不接单，哈哈哈。超时不可怕，清楚超时原因，能申诉就申诉不行就扣钱没必要太伤心，毕竟只有不断失败才能成长）

2.提前点送达

未在顾客收货处点击送达 50元一单

（这也算是个司空见惯的问题，友情提示要提前点送达最好和顾客沟通，平台对这个问题处理很严格）

3.顾客不满意

配送原因提前点到达、送错餐品、餐品破损、送达超时、送达不通知、态度不好、仪表不整等等。

自然周7天内出现1次： 3元

自然周7天内出现2次： 8元

自然周7天内出现3次： ? 13元

自然周7天内出现4次： ? 18元

自然周7天内出现5次及以上： 20元

（不满意的因素太多态度差，不送上楼，超时等等，关于超时有个不得不提等等问题就是顾客时间和骑手时间不一致，举例:顾客下单开始平台默认40分钟送达，订单长时间没人接，骑手接单后顾客那边已经显示超时，常见原因的就是下雨天骑手少订单多，或者地址难送）

3,配送员取消扣款规则

接单后＜= ? 1分钟 ? 8元

接单后＞ 1分钟 ? 10元

（抢错了看错了，送不了，新人出现的几率较大）

4.到店取货异常

未在商家处点击上报到店 0元（警告）

未在商家处点击取货 0元（警告）

（这个不扣钱但是必须要有到商家的轨迹，不然判定虚假配送）

5，无法获得任何奖励的场景

①.经核实被商家或顾客投诉配送问题的无法获得奖励。

②.由于配送员个人操作失误（如忘记点取货、不小心点错送达等）l? 导致订单审核不通过的无法获得奖励。

③.配送员自己下单自己抢单进行配送，无法获得奖励。

④.因配送员问题导致客户退餐/退款的无法获得奖励。

⑤.外卖订单只接同一商家的订单视为商家小时工行为，无法获得奖励。

6.骑手在配送过程中应遵守相应流程及标准，如因骑手原因导致在配送过程中出现配送餐品/商品出现包括但不限于丢失、损坏、倾洒等现象的，骑手应按照如下标准进行违规扣

款！

①配送丢失 ，餐品/商品丢失 ，系统订单状态为已取但未送达，则为配送丢失。商家可提供骑手已取餐的证据（监控视频等其他确凿证据），但骑手未送达，则为骑手配送丢失。

②配送缺少，餐品/商品数量缺少，系统中订单状态为已取餐且顾客已收到餐品/商品，但商品存在缺少情况，如商家有证据证明非自身原因造成，则为骑手配送缺少。但商品种类众多（5种以上）或封装产品封装完好的情况除外。

③配送倾洒/破损，餐品倾洒、餐品/商品洒有破损（影响食用），顾客/商家反馈餐品倾洒、餐品/商品洒有破损（影响食用），如骑手配送倾洒属实，则为骑手配送责任。

④送错地址，没有按照送餐地址送达，顾客所留地址准确，对比骑手系统配送轨迹与顾客所留地址不符，则为骑手送错地址，则为骑手配送责任（如顾客临时修改地址或顾客位置异常等非骑手原因可发起申诉）。

⑤服务态度，恶劣态度，顾客投诉骑手服务态度差及存在不文明行为（骑手有相反证据除外），则为骑手责任。

⑥服务不达标，餐可送到顾客手中，但骑手要求顾客自取，顾客投诉骑手未将餐送到手中，要求客户自取（因门禁、保安或其他客观无法配送至顾客手中的除外），则为骑手服务不达标。

⑦接单不配送，骑手接单后通知商家或顾客无法配送，如骑手接单超过30分钟且系统中没有任何配送动作（例如取餐、到店等），则判定为骑手承担责任。

⑧骑手到店超时，商家已出餐，且系统显示骑手接单后超过15分钟但实际未到店，导致顾客或者商家取消了订单。

特殊说明

1.具体违规扣款金额以餐品金额为准。

2.恶劣天气及交通管制等不可抗力原因，区分骑手是否接单恶劣天气：配送后台线上化的天气播报；交通管制按当地发布的通知，以及实际的管制反馈为准。

3.以上条款骑手若未按照骑手所属服务公司配送服务要求导致订单餐品损失，骑手所属服务公司将从骑手APP系统余额扣除相应的餐损违规扣款金。

文章至此，有问题的小伙伴请留言私信，作者会在看到的第一时间回复！

送外卖超时了会扣钱吗

送外卖超时了会扣钱。平台会扣除一半配送费，会扣除其订单佣金。超市会受到差评，影响骑手的工资。如果骑手频繁超时或违反平台规定的，还会限制骑手接单。对于外卖超时的情况，骑手是否会被扣钱取决于具体的合作协议和平台的规定。在一些外卖平台上，如果骑手因为个人原因导致外卖超时，会被扣除一部分的配送费用。这是为了鼓励骑手提高工作效率，保证外卖的准时送达。但是，如果超时是由于不可抗力因素，比如交通堵塞、恶劣天气等造成的，骑手是不会被扣钱的。一些外卖平台也会采取其他措施来解决外卖超时的问题。会提供额外的奖励机制，鼓励骑手提高工作效率。例如，对于准时送达的订单，平台会给予额外的奖励或者提升骑手的服务等级，从而提高骑手的收入和福利。这样一来，骑手就有更大的动力来保证外卖的准时送达。

骑手超时了骑手会被扣钱吗

送外卖超时了，骑手会被扣钱的。

一般来说，如果订单超时的话，那么首先就扣一半配送费。如果超时过久的话，那么这单外卖的配送费就一分都没有了，甚至还有可能倒贴。

外卖超时骑手会被扣钱，这也是骑手工作中的最大挑战，如果超时，一天可能就白跑了。外卖订单有预计送达时间，如果骑手一趟想多送几单，留言规划好线路。如果订单超时，平台会扣除一半配送费，如果顾客再给差评，这个影响很大，所以外卖员也是一个拼体力的工作。

外卖骑手是饿了么和美团两大平台的配送服务，外卖骑手目前分为“专职”和“众包”两种。绝大多数骑手属于“众包”，就是兼职，他们以个人方式参与平台配送，按单赚钱、自配保险。

骑手送外卖的注意事项

1、注意骑行安全

送外卖的主要工作是骑车送餐，因此骑行安全尤为重要。所以，送外卖员需要做好安全防护，如佩戴头盔、熟悉道路规则、遵守交通信号灯，不得违章驾驶等。

2、注意时效性

送餐时效性是保证客户满意的重要因素。送外卖员需要了解市区交通规律和拥堵情况，合理规划线路，抓住送餐高峰期和客户用餐时间。

3、注意个人形象

外卖员要像专业服务人员一样，注意个人形象，注意餐盒、餐车等设备的清洁度，使得客户感觉整个过程都是干净卫生安全可靠的。

4、需要有耐心

因为有的时候客户写的地址不够详细，并且在电话里客户表达的不清楚，需要耐心的跟客户沟通，不能急躁，毕竟是服务行业，哪怕手上的单子多，也需要服务好每一个客户。

5、准备好雨衣和手电筒

提前准备好雨衣，遇到送餐的时候遇到下雨，就起到关键作用了，晚上送餐的时候，有的小区没有路灯导致门牌号码看不到，备好手电筒也是很有必要的。

美团外卖员超时会有惩罚吗？

骑手送餐超时是会被扣钱的。

超时一分钟要扣10元，给个差评扣20的。美团的快递员可以同时抢好几个单子，也就是说他要送好几个人的餐，每个单子都有“预计送达时间”，这个时间对于送餐员来说是非常重要的，迟到会扣钱或者有差评，所以他们会计算时间规划路线，最终可能刚好就在那个时间送达了。

按照公司的规定来说，哪怕迟到一分钟也算迟到，也会被罚钱，就算客户不投诉，美团也会在配送员的配送费上扣钱。

骑手的月收入由基本工资和利润提成两大部分，基本工资就是底薪大概在2000元上下。而利润就是每一笔订单获得的2元左右的提成，如果一天送30单，那么可以赚取60块钱，一个月3000－5000元的工资并不是问题。

假如你是兼职骑手的话是没有底薪的，但是每单能获得6元左右的提成，一天送30单的话，一个月也有5000多元，只要肯干就肯定有钱赚。但如果你配上出现超过规定时间的现象，美团就会对你这个单子的提成进行扣钱，严重的可能直接扣光这一单的提成。

好了，今天关于“骑手如果超时了会有什么惩罚 ”的探讨就到这里了。希望大家能够对“骑手如果超时了会有什么惩罚 ”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。