大家好，今天我来给大家讲解一下关于12381是什么电话的问题。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了整理，现在就让我们一起来看看吧。

如果手机收到来自12381的预警短信，可以相信吗？

可以。

12381原本是是以工信部对外政务信息服务的公共服务电话平台。从2021年7月开始，这个号码还承担起了免费推送反诈预警短信的功能。

因此当我们的手机收到来自12381的预警短信时，是可以相信的。手机收到来自12381的预警短信说明我们可能正在遭遇电信诈骗，需要提高警惕，谨防受骗。

号码设立依据

为进一步贯彻落实中央办公厅、国务院办公厅《关于全面推进政务公开工作的意见》《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》等文件精神。

工业和信息化部党组决定设立我部12381公共服务电话平台（以下简称12381），并将12381列为我部推进“放管服”改革、转变政府职能和便利群众办事创业的重要举措。经过前期的紧张筹备，12381的建设工作基本准备就绪。

工信部12381投诉有用吗

工信部12381投诉有用。

拨打12381进行投诉，所有的投诉电话都是有一定作用的，主要要看你投诉的问题或者你的诉求，是不是合理合法合规的，只有符合这些要求一般才能得到比较满意的答复，如果是不合理的，要求去哪里投诉都是没有用的。12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台，主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。12381将整合工业和信息化部机关现有的全部对外公共服务电话，按照统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价的原则，实现工业和信息化部对外公共服务电话的“一站式”服务。

12381于2017年9月5日开通试运行，2018年9月5日正式开通运行。2020年9月9日，工信部宣布，将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。以12381系统及通信平台为基础，通过整合12381、12300、12321三条政务热线，实现“一号对外”，同步上线7乘以24小时智能在线咨询服务。

2021年7月14日起，国家反诈骗中心与工信部反诈中心将联合向公众免费推送反诈预警短信。

法律依据

《中华人民共和国电信条例》第二十九条 电信资源使用者依法取得电信网码号资源后，主导的电信业务经营者和其他有关单位有义务采取必要的技术措施，配合电信资源使用者实现其电信网码号资源的功能。第三十三条 电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。

电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。

前款所称巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用5倍以上的费用。

投诉联通最有效的投诉电话

投诉联通最有效的投诉电话是12381。

12381是工信部电话，主要负责受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。12381可以实现“一号对外”，同步上线7×24小时智能在线咨询服务。

如果习惯上网的朋友，还可以通过互联网渠道投诉，关注“中国联通投诉平台”微信公众号或进入网站，进入后点击“我要投诉”，按步骤填写信息后由专人解决。“中国联通投诉平台”是集团级互联网投诉平台，为客户提供统一化、标准化的投诉服务。

投诉联通的有效方式

1、可以拨打“10015”由中国联通公司提供的消费者权益保护热线。10015是专用于处理中国联通消费者的业务投诉问题的，如果消费者在联通营业厅、10010客服热线等客服途径中并没有如愿解决所提出的正当诉求的时候，不妨尝试拨打10015热线电话进一步反馈相关问题。

2、拨打电话12315投诉举报服务热线或者登录“全国12315平台”进行投诉。原因是12315所属于国家工商行政管理机关，是中国联通集团的政府监管机构之一，并且中国联通和客户彼此之间是存在商品买卖关系的，所以当权益遭到侵害，不妨直接联系12315投诉相关问题。

工信部投诉电话12381

一、12300申诉受理中心

必须得是跟通信运营商有关联的，在工信部管理范围内的。比如，电信运营商的费用扣多了。关于这个问题，你已经向运营商客服投诉过，且在一段时间(48小时内)，客服没有做出回应或处理的。到工信部投诉，输最下面有电信投诉，填写信息。工信部工作人员一般会很快联系你本人。

二、12300人工受理时间

12300电话是中华人民共和国工业和信息化部推出的电信用户申诉受理热线。

具体人工受理时间为：工作时间为上午9时到下午5时(节假日除外)。

工业和信息化部12381公共服务电话平台开通试运行，工业和信息化部党组决定设立12381公共服务电话平台(以下简称12381)，并将12381列为推进“放管服”改革、转变政府职能和便利群众办事创业的重要举措。

联通投诉最有效的方法

用户投诉中国联通集团最有效的方式就是打12381国家工信部投诉电话。

12381是以工业和信息化部机关名义，提供对外政务信息服务的公共服务电话平台，主要通过人工话务和部长信箱留言等方式，受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

若想要投诉联通营业厅，还可以拨打12315消费者投诉举报热线电话进行投诉，说明自己的问题，工作人员在受理之后，会对您反映的情况进行处理，处理结果会通知给用户，之后会对您反馈的问题进行回访。

出现以下情况可以投诉：

1、手机/固话被强制或未经用户明确同意，擅自开通或取消业务。

2、手机/固话出现不明原因话费或计费错误。

3、手机信号有问题，比如掉话率高、上网慢等。

4、业务经营者恶意诱导用户开通业务，或未向用户提供正确的业务说明。

5、宽带被限速，或者被电信DNS或路由劫持。

以上内容参考：百度百科－12381

好了，关于“12381是什么电话”的话题就到这里了。希望大家通过我的介绍对“12381是什么电话”有更全面、深入的认识，并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。