一、12368热线功能介绍"12368"是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。已开通的"1236...更多12368热线功能介绍的这个问题，以及大家所关心的的内容，我们小编一一为大家详细解答，欢迎浏览。

一、12368热线功能介绍

"12368"是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。

已开通的"12368"司法服务热线可为社会公众提供各类诉讼知识、北京市各级法院的地址路线及联系方式等静态信息。

随着服务热线的进一步建设，还将为诉讼参与人提供动态的案件进展情况，并提供民意调查、信访等服务。

法院地址路线等情况可以短信的形式发送到用户指定的手机，动态信息服务开通后，立案说明、案件文书等的详细内容可以按要求发送传真到指定号码。

二、12368平台服务范围

1、提供全市法院管辖规定、立案条件、诉费标准、诉讼文书书写格式等程序性、事务性诉讼信息咨询;

2、帮助诉讼当事人及其律师联系承办法官;

3、经过核实身份信息或案件查询密码后，提供相应案件的流程信息;

4、接听、记录来电人反映的案件投诉信息和纪检监察举报信息并转交责任部门、单位处理;

5、收集社会对全市法院工作的意见和建议。

通过上文的解释，我们可以了解到就是随着服务热线的开通，可以帮助更多的解决问题的，不过在拨打热线的时候是需要把事情都反映清楚才好。以上这些就是蓝箭律师网小编为大家整理的相关内容，如果还有疑问或者是进一步的要求，可以咨询蓝箭律师网相关律师。

12368热线功能介绍拓展阅读

除了热线功能，12368还能这样用

你知道什么是12368吗？

当然啦，12368诉讼服务热线呗！

其实，语音热线只是12368诉讼服务体系的一部分。如今的12368，已经同时整合了热线、小程序、网页端三大咨询服务入口。以后有事儿想找法院，不仅可以拨打12368电话，还可以选择在线上登记留言哦。

线上登记留言……具体应该怎么操作呢？

跟我一起来看看12368的各种打开方式吧！

方 式 一：12368诉讼服务热线

拨打020-12368，按照语音提示按“1”选择广州市中级人民法院及辖区法院，等待接入语音服务即可。

温馨提示：高峰时期接入人工坐席可能需要排队等候，您也可以选择AI智能坐席服务查询案件信息或给法官留言。

方 式 二：“广州微法院”微信小程序

步骤一：

打开“广州微法院”微信小程序，点击首页“12368”；

步骤二：

选择右上角“服务登记”，登记本人信息及相关诉求（“服务类型”按照实际需求选择，“查询密码”由提出人自设，可供后续查询工单处理情况）；

步骤三：点击提交。

具体操作流程请见下图：

方 式 三：广州法院AOL电子诉讼（服务）中心

步骤一：

电脑端登录“广州法院AOL电子诉讼（服务）中心”

（http://ssfw.gzcourt.gov.cn/），

下拉页面至“诉讼服务”栏，点击左下角“12368服务”；

步骤二：

根据需求在左侧选择对应栏目（各栏目页面一致），在“诉前咨询”栏目下登记本人信息及相关诉求（“查询密码”由提出人自设，可供后续查询工单处理情况）；

步骤三：点击提交。

具体操作流程请见下图：

方 式 四：广州审判网

步骤一：

电脑端登录“广州审判网”

（http://www.gzcourt.org.cn）

进入主页，下拉页面至“审判流程”栏，选择右下角“人工服务”或“联系法官”；

步骤二：

在“服务登记”栏目下登记本人信息及相关诉求（“查询密码”由提出人自设，可供后续查询工单处理情况）；

步骤三：点击提交。

具体操作流程请见下图：

12368各渠道诉讼服务对比

传统的电话咨询模式，允许来电人与话务员进行实时交流。对大部分咨询需求，话务员都可以当场予以回复，即时为来电人答疑解惑。

如果高峰期12368热线出现占线等情况，则建议您通过线上渠道留言咨询。和传统的电话咨询模式相比，线上留言无需待机、耗时更短，留言完毕即可一键提交，省时省心。另外，人工话务员仅在法定工作日上班时间提供服务，线上留言渠道则是24小时向公众开放的。如有需要，您可随时按照上面的操作指引，在线上平台登记您的诉求。

在服务范围方面，线上留言咨询与热线咨询并无差异，均可为当事人提供案件咨询、诉讼查询、联系法官、法律咨询等诉讼服务。因此，您可根据自身的需求和偏好，选择电话、小程序、网页端等任一方式与法院联系。

接下来，广州法院将继续提升12368诉讼信息服务平台建设水平，架好法院与人民群众沟通的桥梁，努力做到百姓有所呼、法院有所应，以更大力度回应大众的司法需求。

来源 | 广州市法院新媒体工作室

素 材 | 立案庭

通讯员 | 林倩因

责 编 | 张雅慧

编 辑 | 汤楚茵

以上就是关于12368热线功能介绍(除了热线功能，12368还能这样用)的所有内容，希望对你有所帮助。