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一、12358网上举报流程

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二、12358是什么电话号码

12358物价局举报电话。价格举报是物价监督检查工作的重要组成部分，为更好地帮助群众和社会多方面对价格政策的了解，进一步拓宽群众举报价格违法行为的渠道，方便人民群众参与价格社会监督检查工作，物价局价格举报中心正式开通“12358”价格举报电话。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，规定2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

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12358网上举报流程拓展阅读

国庆消费要明白 12358投诉举报电话24小时畅通

【摘要】

每逢国庆，旅游景点、商场超市等地，都是游客和市民较多的地方。为了规范节日市场价格秩序，优化节日市场消费环境，切实保障和改善民生，日前市发改委(物价局)针对节日期间群众旅游、出行、购物密集，易引发价格纠纷和矛盾的地方，集中开展价格监督。

据介绍，市发改委(物价局)要求各地做好旅游景区门票价格整治工作，依法查处景区经营者不执行政府规定的价格水平或浮动幅度，擅自增设收费项目，通过违规设置“园中园”门票等形式变相提高门票价格，不按规定实行明码标价等违法违规行为。要着力规范餐饮、住宿、购物、观光等环节的价格秩序，加大景区内及周边旅游特产商店、餐饮一条街、大排档等游客消费集中场所的巡查力度，严肃查处旅游购物店串通涨价、虚假打折、虚假优惠，旅游餐饮场所不明码标价等价格违法行为，净化旅游市场环境，促进旅游消费。

加强对公路、铁路等交通运输价格检查，严肃查处超过政府定价擅自涨价、价外收费、误导性标示等违法行为。做好对高速公路收费的监督检查，切实落实重大节假日免收小型客车通行费政策。加大对高速公路救援服务公司，火车站、高速公路服务区等相对封闭区域内商品及服务价格的检查力度，督促经营者做好明码标价工作。

节日期间商业促销活动频繁，市发改委(物价局)要求县区物价部门切实加强对线上线下商品零售企业的价格法律法规宣传，督促经营者完善价格促销方案，规范降价、打折、返券、赠送等促销行为，依法查处不按规定明码标价、虚构原价、虚假优惠折价、不如实标明价格附加条件、不履行或不完全履行价格承诺等价格违法行为。对违法性质严重、社会影响较大、违法行为屡查屡犯的经营者，要依法从重处罚。国庆适逢房地产销售旺季，要加大对在售热销楼盘和房地产中介明码标价情况的巡查力度，对未按规定实行“一套一标”等损害消费者利益、扰乱市场秩序的行为进行查处，净化房地产市场环境，营造公开、透明的房地产市场价格秩序。

据介绍，市发改委(物价局)相关人员介绍，在节日期间，确保12358投诉举报电话24小时畅通。严格执行节假日值班值守制度，充分发挥12358价格监管平台作用，确保价格举报电话24小时畅通，及时受理群众的价格投诉、举报。建立快速处理机制，对群众投诉反映的价格问题认真处理，及时化解价格矛盾，妥善处理各类价格纠纷。

记者 汤荣汛

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