下面，我将以我的观点和见解来回答大家关于宿迁市长热线的问题，希望我的回答能够帮助到大家。现在，让我们开始聊一聊宿迁市长热线的话题。

市长投诉热线

市长投诉热线是12345。

12345市长热线主要职责是受理公民、法人和其它组织对政府行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询，向有关责任单位交办和转办群众反映的问题，反馈处理结果，及时向市政府提供有关的信息。

具体是受理范围因各地区规定而略有不同，基本包括：

1、对政府工作及工作人员的批评、意见和建议；

2、对全市改革开放、经济建设、社会发展等方面的意见和建议；

3、对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；

4、对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议；

5、对社会生活中发生的需要政府解决的有关问题的意见和建议等。

法律依据

《最高人民检察院关于保护公民举报权利的规定》第三条 检察机关受理公民举报和查处举报案件，必须严格保密。需要做到以下几点：

1、受理举报应在固定场所进行，专人接谈，无关人员不得接待、旁听和询问；

2、举报信件的收发、拆阅、登记、转办、保管和当面或电话举报的接待、接听、记录、录音等工作，应建立健全责任制，严防泄露或遗失举报材料；

3、对举报人的姓名、工作单位、家庭住址等有关情况及举报的内容必须严格保密，举报材料不准私自摘抄和复制；

4、严禁将举报材料和举报人的有关情况透露或转给被举报单位、被举报人。向被举报单位或被举报人调查情况时，不得出示举报材料原件或复印件；

5、任何单位和个人不得追查举报人，对匿名举报除侦查工作需要外，不准鉴定笔迹；

6、向举报人核查情况时，应在做好保密工作、不暴露举报人身份的情况下进行；

7、在宣传报道和对举报有功人员的奖励工作中，除征得举报人的同意外，不得公开举报人的姓名、单位。

市长热线12345是24小时在线吗

市长热线12345是24小时在线吗

1、市场热线12345是24小时在线的，为了保证夜间市民有急难愁来电事项可以得到及时的解决，对已经实行24小时工作制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事项处理流程对接。

2、对没有实行24小时工作制的承办单位，也通过落实一名负责人、一门、一套工作流程，保证办事渠道畅通规范，市民来电有呼必应。

3、12345是非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、中所遇到的困难与问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府都已经开通了12345政府服务热线。

4、有人反映大多数12345热线都只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，更像是一个摆设一样，所以12345市长热线的权限范围应该增加，这样对老百姓反映的问题才有追查整治的权限。

市长热线12345能解决什么问题

1、根据相关文件规定，12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，各类非紧急诉求、回答一般性咨询，包括经济调解、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议；政府网站、政务服务平台和“互联网+监管”系统等国家、省平台交办的诉求事项；县级以上政府领导信箱、微信、微博等反映的诉求事项；法律、法规、规章等规定应当受理的其他事项；

2、不代替部门职能。对于应该通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，有详细立案条件和市民提交相关资料清单的要求，仅凭12345热线电话无法达到受理条件，将不予受理。对不予受理的事项，12345热线将告知诉求人不予受理及其依据。对于应当拨打110、119、120、122等热线解决的紧急类事项，12345热线会协助市民转接到相关热线。另外，对涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项，也不在政府部门职责范围内；

3、12345热线登记诉求人反映诉求的工单办理实行“红黄灯”效能监督机制，承办单位应当在1个工作日内签收服务工单，主动联系诉求人，沟通诉求，告知办理程序，并按照咨询类事项2个工作日内，求助、意见建议类一般事项5个工作日内，投诉、举报类事项15个工作日的规定时限办结和反馈办理结果。

怎么投诉12345市长热线

法律主观：

12345投诉不解决的，可以尝试着逐级向上拨打。12345政务服务便民热线简称12345热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

宿迁网络问政论坛12345

亲亲您好!新版宿迁12345系统已于2020年9月15日正式上线。新系统上线后，宿迁12345论坛停止服务，广大市民的咨询投诉可通过宿迁12345微信公众号或拨打12345热线反映。特此公告。

12345市长热线全天24小时服务吗？

是24小时。

为确保夜间市民“急难愁”来电事项能得到及时有效解决，对已经实行24小时工作制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事项处置流程对接；对暂未实行24小时工作制的承办单位，也通过落实一名负责人、一门电话、一套工作流程，保证办事渠道畅通规范，市民来电“有呼必应”。

12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”。

扩展资料：

12345市长热线实际使用情况：大多数12345热线只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，力度有限。感觉更像是一个摆设。建议加大12345市长热线的权限范围，对于老百姓反映的问题具备追查整治的权限，并且规定给老百姓反馈的时间，避免只有信息输入，而没有信息输出。

百度百科-12345市长热线

好了，今天关于“宿迁市长热线”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的介绍对“宿迁市长热线”有更全面、深入的认识，并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。