外卖店铺被顾客恶意差评如何追究法律责任（女子点外卖恶意差评骗赔偿被批捕，明知是恶意差评店家为啥要赔钱？）

非常感谢大家对外卖店铺被顾客恶意差评如何追究法律责任问题集合的关注和提问。我会以全面和系统的方式回答每个问题，并为大家提供一些实用的建议和思路。

外卖店铺被顾客恶意差评如何追究法律责任

外卖差评可以直接影响店家的生存，一家店要是太多差评，基本就凉凉了。事情是这样的，深圳的东湖派出所，接到喜荟城大家乐餐厅工作人员报警，称怀疑顾客恶意给差评，要求他们退款和赔偿。

事件详情：

警方就介入调查了，调查之后发现，不仅喜荟城大家乐餐厅遇到这样的问题，还有很多餐饮店都遇到类似问题。而且，都是同一女子打电话给商家，说自己吃了商家的东西，不舒服，要求给说法赔偿等。该女子坦白，自己发现，只要给差评，商家就会主动联系，并赔偿。因为自己没收入，于是就利用给差评的方式来赚钱。这位女子的做法，显然违法了，也非常的不道德。

01、差评是监督商家的工具，不是威胁商家的武器

有了差评之后，很多餐饮店都会注重产品的品质与服务。差评，是用来提高商家的服务水平的。但是，有部分坏人就利用差评机制，恶意给商家差评。很多商家为了差评少一点，只能向这些坏人妥协。但其实，如果商家遭遇恶意差评，是可以报警处理的。而且，商家也可以把恶意差评反馈到平台上去，让平台来处理。还有一些差评，是商家之间的恶意竞争，这种差评，就很难找到人了。不过，酒香不怕巷子深，只要品质好，一点点差评是影响不了商家的。

02、如何理智给差评

差评是，你认为商家的服务或者是产品的品质没有达标，才去给的一个差评。而且，差评也是要根据实际情况来给。比如，人家一份牛排就30元，你不能拿100元的牛排标准去要求它。给差评也是要理智，不能吹毛求疵。不能因为自己的心情好坏，就随意给差评。

女子点外卖恶意差评骗赔偿被批捕，明知是恶意差评店家为啥要赔钱？

因为商家当时并不知道这是恶意差评，以为真的是自己家的食物出现了问题，所以就想花钱消灾把事儿摆平，要是商家知道这人是恶意差评骗取?赔偿款?，商家不仅不会给没准儿还会上门揍她一顿！

一、让我们简单的回归一下事情的始末。

2020年9月9日罗湖公安局接到一家餐厅的工作人员报警，称怀疑有人恶意差评并且要求退款还索要赔偿，接到报警后民警立刻出警开始调查，在询问了多家餐饮店家后发现他们近期都发生过类似的事儿，打电话的是一名女子用同一个手机号，称点了外卖后吃下去不舒服要求退款并且要求给予适当的赔偿。

10月16日警察找到这名女子将她带回警局接受调查，在询问的过程中她承认自己是在发现了购物给差评商家会联系的事儿后就动了这个歪脑筋，认为只要给了差评商家就会联系她还会给赔偿，而她由于近期失业没有收入，在面对无法承受的经济压力下就开始用这种方式敲诈勒索外卖商家，目前女子已经被拘留，等到案件调查完后再做处罚。

二、外卖差评会对店家造成什么影响？

其实外卖的差评和在淘宝购物的差评没啥太大的区别，差评多了在用户选择点外卖的时候就会选择同类型的别家，这样评分就会不断下降，导致用户进店后的转化率降低，可能用十条好评都无法挽救一条差评，如果积累的差评多了还会影响老店在平台上的地位，优先推送可能都会不存在了。

外卖平台上同类型的产品其实有很多，大多数的用户对于自己想要吃的东西并没有固定的商家，所以在下单前都会去看一下评论，如果差评多了那就等于是将竞争的成本随之增高，这对于本来就利润微薄的外卖商家来说堪称雪上加霜，所以只能尽量减少差评的出现，避免这种情况发生。

最后：

人生在世不管做什么都要对得起自己的良心，好好的一个年轻人干点儿啥都能赚点钱，何必弄这些损人利己的坏事儿，难道不知道天道好轮回吗？没准儿哪天别人就来坑你一下。

外卖店铺被顾客恶意差评如何追究法律责任（女子点外卖恶意差评骗赔偿被批捕，明知是恶意差评店家为啥要赔钱？）