导读：1、对建筑物进行日常维护保养及其相关修缮工程的管理工作；2、负责园区内的绿化养护和环境卫生管理工作；3、对社区内的...更多法律知识，小编为你整理了详细内容,欢迎浏览。

物业费服务内容都有哪些

导读：1、对建筑物进行日常维护保养及其相关修缮工程的管理工作；2、负责园区内的绿化养护和环境卫生管理工作；3、对社区内的治安状况进行有效监管；4、对园区内的车辆行驶及停放实行严格的交通管理制度。

一、物业费服务内容都有哪些

物业管理部门所承担的职责主要包括：1、对建筑物进行日常维护保养及其相关修缮工程的管理工作；2、负责园区内的绿化养护和环境卫生管理工作；3、对社区内的治安状况进行有效监管；4、对园区内的车辆行驶及停放实行严格的交通管理制度；5、对公共设施如电力、供水、燃气、暖通、邮政、电信等进行专业的委托管理，同时负责代为收取并缴纳相应的费用；6、对未经合法审批而擅自搭建的建筑物进行妥善处理；7、提供多样化的生活服务项目。

《物业管理条例》第三十五条

物业服务企业其实我们应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，其实我们应当依法承担相应的法律责任。

二、物业费违约金有这么高?

确实存在物业费违约金的相关法律规定，上限为实际损失的30%。关于违约金的详细分类如下：

1.根据违约金产生的具体原因，我们其实可以将其划分为法定违约金与约定违约金；

2.再进一步细分，根据设定约定违约金的主要作用，我们其实可以将其区分归纳为赔偿性违约金、惩罚性违约金以及责任限制性违约金三大类；

3.根据是否特指向某项违约行为，又其实可以将约定违约金细分为概括性与具体性两种。

违约金，这一术语实际上就是指当合同的一方当事人无法履行或者未达适当履行标准时，依照合同规定，需向对方支付的一定额度的货币作为违约行为的代价。

从性质角度来看，违约金可分为惩罚性违约金和补偿性违约金两大类别，而这两者都应被视为作为担保物权的一部分，纳入担保范围之内。对于金额方面的限制留白，若双方已事先达成约定违约金的金额，即可按照协议执行；然而如果违约金数额过高导致超过实际损失，则需要相应地减小数值或者严重低于实际损失时，则需要适当加大数额。当涉及计入担保范围内的违约金调整时，请务必遵照由人民法院或仲裁机构最后裁定的确切数额进行。除此之外，违约金的支付标的物通常为货币，但当事人亦有权就违约金支付的标的物协商设定为货币以外的其他财产。

《中华人民共和国民法典》第五百八十五条

当事人其实可以约定一方违约时其实我们应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也其实可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构其实可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构其实可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还其实我们应当履行债务。

物业客服工作内容都有哪些规定

物业客服主要工作内容如下：1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络。

物业在我国主要是对住宅、商场、仓库等民用设施提供相应的服务，这类公司以服务为主。对我们的实际生活起到了很大的作用，那物业客服工作内容是什么呢，主要从事哪类服务呢。下面小编就这个问题为你进行详细的解答。

“物业”，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅其实可以是物业，一座大厦也其实可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态，如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。　

一、物业客服主要工作内容如下：　　

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;　　

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;　　

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络;　　

4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;　　

5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;　　

6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作，调查工作;　　

7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;　　

8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;　　

9、负责用户进出货物的监督管理;　　

10、执行公司的各项管理规章制度。　　

二、物业客服岗位要求如下：　　

1、大学专科或以上学历;　　

2、3年以上专业物业管理经验及最少2年管理处日常事务工作经验;　　

3、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的物业工程、安保、保洁管理工作经验;　　

4、具备独立处理及跟进管理日常管理事务的能力;　　

5、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关政府部门沟通。

这类服务公司的客服主要是负责整理资料，对用户的个人信息进行分类和整理。对外来人员进行登记，提醒相应的业主。对园区内的设施进行宣传和整理，积极的协调园区内的大小事务，服务好每一位业主。

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