生活中必不可少的常用电话(180天社情民意小白长成记（六十）-开通热线)

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移动查费热线：1861查号台：114

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生活中必不可少的常用电话拓展阅读

生活中必不可少的常用电话(180天社情民意小白长成记（六十）-开通热线)

180天社情民意小白长成记（六十）-开通热线

能写出信息是很快乐的事情，是妙手偶得的快乐。小Y偶然地看新修订的《未成年人保护法》，看到该法中关于未成年人保护热线的规定，脑中闪过念头，专线的落实情况怎么样了，

上网搜，专线是12349，拨打12349，查无此电话。于是，很快的，一篇稿子就成了。

12349热线是全国统一的儿童救助保护热线，2020年08月21日民政部发布了《关于确定全国统一的儿童救助保护热线试点地区的通知》，提出设置专线的概念，2020年10月17日修订的《未成年人保护法》（下称“新未保法”）明确将开通未成年人保护热线写入其中。新未保法实施在即，全国各地民政部门先后开通保护热线，相比之下，迄今为止，我市仍未正式开通热线，存在滞后性。

我们认为我市迫切需要开通12349热线，并完善专线相关配套及宣传，具体理由是：

开通12349热线有其迫切性，是与新未保法衔接的基本要求。新未保法将在2021年6月1日施行，该法第九十七条明确规定“县级以上人民政府应当开通全国统一的未成年人保护热线，及时受理、转介侵犯未成年人合法权益的投诉、举报；鼓励和支持人民团体、企业事业单位、社会组织参与建设未成年人保护服务平台、服务热线、服务站点，提供未成年人保护方面的咨询、帮助。”从该规定的属性分析，这一规定对于政府而言属于义务性规定，如果我市不能在20多个日历日内完成12349热线的上线，将造成地区实践和全国规定的背离，开通热线是做到的要求。

开通12349热线有其系统性，是专线机制得以运转的基础保障。开通12349热线不只是开通热线，有几个接线员接听这么简单的事情，从民政部之前下发的通知看，政府部门通过热线至少要实现儿童救助保护相关政策法规咨询服务、各类侵害未成年人权益案件线索、儿童心理问题疏导、情绪抚慰等服务、帮扶转介服务，儿童生活困难求助受理等服务，则在热线开通的过程中，人员配齐、人员培训、服务提供、服务购买、服务标准制定等各方面的问题都需要统筹进去，以系统的方式启动热线是做好的要求。

开通12349热线要有预告性，这是市民得以知晓的前提。就普通市民而言，其对于热线有一个从不知道到知道，从陌生到熟悉，从了解到接受的过程。政府进行前期预告、进行反复宣传是必不可少的。让市民知道热线，使用热线是做实的要求。